全國(guó)已基本實(shí)現(xiàn)110與當(dāng)?shù)?2345熱線對(duì)接聯(lián)動(dòng)

新京報(bào)訊（記者張建林）110報(bào)警服務(wù)臺(tái)已設(shè)立40年。在今天（7月24日）國(guó)新辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，公安部副部長(zhǎng)亓延軍說(shuō)，隨著時(shí)代的發(fā)展，公安部持續(xù)推動(dòng)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)改革創(chuàng)新，大力弘揚(yáng)“漳州110”精神，深入推進(jìn)“智慧110”建設(shè)，用心用情用力受理處置好每一起報(bào)警求助，不斷提升群眾“安全系數(shù)”“滿意指數(shù)”。

1986年1月10日，廣州市公安局正式開(kāi)通運(yùn)行了全國(guó)首個(gè)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)。經(jīng)公安部部署推動(dòng)，全國(guó)各市縣公安機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)全覆蓋，為守護(hù)人民幸福和安寧發(fā)揮了重要作用。

如何讓110在為民服務(wù)的新征程上煥發(fā)出蓬勃生機(jī)與旺盛活力，更好服務(wù)于更高水平平安中國(guó)建設(shè)？亓延軍表示，首先是聚焦科技創(chuàng)新成果應(yīng)用。探索科技創(chuàng)新成果賦能110警務(wù)實(shí)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同、雙向賦能，用“算力”換“人力”，以“智力”增“能力”。在110電話、12110短信等傳統(tǒng)報(bào)警方式的基礎(chǔ)上，推動(dòng)各地利用新技術(shù)手段，積極探索開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)、5G視頻等報(bào)警新方式，滿足群眾在特殊情況下的報(bào)警求助需要。同時(shí)，積極推進(jìn)新型智能移動(dòng)裝備、警務(wù)無(wú)人裝備等研發(fā)應(yīng)用，大力探索智能移動(dòng)終端、警用機(jī)器人等裝備在110業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用。

其次是聚焦全鏈條標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。持續(xù)推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，圍繞常見(jiàn)警情，形成一警一策、操作性強(qiáng)的接處警工作指引體系，確保高效規(guī)范處置。加強(qiáng)警情閉環(huán)盯辦，建立警情分級(jí)分類盯辦機(jī)制，特別是對(duì)涉及群眾人身安全的重大緊急警情，逐一跟蹤盯辦，全力保護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。強(qiáng)化接處警執(zhí)法監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)警情處置全程留痕可追溯。

最后是聚焦一體化協(xié)同聯(lián)動(dòng)。依托“情報(bào)、指揮、行動(dòng)”一體化新型警務(wù)運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化警種合成作戰(zhàn)，整合專業(yè)警種力量資源，協(xié)同開(kāi)展應(yīng)急處突、案件偵辦、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、政務(wù)服務(wù)等各項(xiàng)工作，形成“110吹哨、警種響應(yīng)”良性警務(wù)生態(tài)。同時(shí)，積極推進(jìn)市縣協(xié)同，推動(dòng)各地因地制宜開(kāi)展“一市一臺(tái)”接處警改革，公安機(jī)關(guān)“市縣主戰(zhàn)”能力明顯增強(qiáng)。持續(xù)優(yōu)化外部聯(lián)動(dòng)，目前全國(guó)已基本實(shí)現(xiàn)110與當(dāng)?shù)?2345熱線對(duì)接聯(lián)動(dòng)、平臺(tái)互通，協(xié)同服務(wù)群眾效能顯著提升。

“比如，去年6月，一位黑龍江籍在京務(wù)工人員因工資問(wèn)題多次報(bào)警求助，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)及時(shí)推送12345便民熱線、綜治中心聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門，搭建訴求反映渠道，推動(dòng)問(wèn)題得到解決，報(bào)警人給予充分認(rèn)可。”亓延軍說(shuō)，這只是其中一個(gè)例子，還有很多，包括人員走失的報(bào)警、遇到緊急情況的報(bào)警，110都能第一時(shí)間快速反應(yīng)，提供及時(shí)救助。現(xiàn)在出警反應(yīng)速度、出警處置質(zhì)效、利用人工智能技術(shù)等，都得到了有效提升。

編輯 劉夢(mèng)婕

校對(duì) 趙琳