浙江
大家在買車時都會盡量多地爭取優惠
滿心期待入手新車
但一位19樓APP網友 卻遇到了糟心事
19樓APP用戶@Hard**
本來看好比亞迪的電池和閃充，通過價格對比選擇了跨區域訂車，15.99官方指導價—4000元廠補—8個點的置換補貼—3個點的區域補貼（4s店承諾兜底），贈送3100元的加油卡+充電樁+電池全鋁護板+360全包圍腳墊+全車玻璃膜。
下訂后等了45天，銷售說車沒發貨，讓等通知，另外區補沒有了，問我是否要提車，我瞬間火大，不是說好的補貼兜底嗎？要不然誰過來訂車，現在反饋說可以給我退訂，其他賠償沒有，我白白等了快2個月，也錯過了訂購其他車型和補貼，你們4S店不承擔責任？比亞迪的售后服務就這樣糊弄消費者？
19樓幫幫團聯系到了樓主，了解詳細情況：
“6月6號，我在比亞迪汽車王朝網（杭州杭迪4S店）訂了宋 Ultra，付了5000元定金。銷售口頭承諾 3% 區補可以兜底，他說廣成集團有很多4S店，如果提車時補貼沒有了會想辦法協調解決。但這個約定沒有寫入購車合同，也沒有其他憑證，只寫明兩個月內交車、相關贈品等內容，同時標注區補取消的話消費者可選擇退訂。
等了40多天后，銷售說沒有區補了，也不再兌現兜底承諾，我只能同意辦理退訂，4S店稱退款需要兩周左右。但這么久的等待，讓我錯失了其他購車補貼的機會。
我現在的訴求是：如果4S店可以按原先談好的價格、補齊區補與贈品，按時交車，我可以不退定；如果4S店沒辦法交車，退定的同時他們應該補償我2000元，包含路費等其他損失，但銷售都拒絕了?！?/p>
幫幫團聯系上了比亞迪汽車王朝網（杭州杭迪4S店）的銷售員：
“該客戶訂購的深色內飾車型到貨周期比較長，需要等車輛到店后再看當時的區補政策，有補貼就正常執行；補貼達不到約定數額時，客戶可以選擇退訂或繼續提車，合同里都有寫明的，不存在區補承諾兜底一說。如果延遲交車，廠家也有相應的方案，超期可贈送閃充權益。
客戶提到的路費補貼已經折算進車價里了，現在沒有額外賠償；其他的內容沒有寫入合同，我們只能依照合同處理，無法額外給予補償。目前區補是沒有的，該客戶已經申請退訂，門店正在走退款流程。雙方溝通時客戶情緒比較激動，如果他對處理結果有異議，可以走法律途徑。”
同時，比亞迪汽車王朝網（杭州杭迪4S店）門店銷售經理回復幫幫團，稱車輛無法按時交付，根源是比亞迪二代刀片電池產能緊張，并非門店內部原因。關于區補，該經理稱是車輛到店后，按當期可享受的最高區補政策執行；因區補政策存在時間波動，無現車訂單不能承諾固定補貼金額，僅現貨訂單才可確定具體數額?！颁N售員的話術一般不會造成客戶誤解，若出現溝通偏差，相關損失由銷售個人承擔?？蛻籼岬降念~外賠償，我們暫時是實現不了的?！?/p>
樓主的帖子發出后，引發了很多網友的討論。
有人安慰樓主，再等等買車更便宜。
有網友認為問題的根源出在銷售員，和品牌方無關。
不少網友還提醒，承諾只有寫在合同里才最保險。
你遇到過類似的經歷嗎？
歡迎在評論區一起聊聊！
19樓（my19lou）綜合自19樓論壇
編輯：皮卡牛
審核：INN LUU
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