湖北
“師傅，太謝謝你了！”7月21日，武漢公交351路公交車上演暖心一幕。武漢公交四公司駕駛員李文浩在營運途中，兩次貼心幫扶攜重物、行動不便的老年乘客上下車，用平凡善舉溫暖車廂，彰顯江城公交服務溫度與城市文明。
當日15時21分，李文浩駕駛2628號公交車平穩停靠車城北路東風公司地鐵站，他通過后視鏡發現，站臺一名老人手提重物，行動十分不便。見狀，李文浩立即起身下車，快步上前安撫老人，并主動將老人的重物搬至車廂安全區域，貼心保障老人乘車安全。行車途中，他通過后視鏡密切關注老人狀態，細心留意乘車動態。15時56分，車輛抵達全力北路全力二路車站，李文浩再次平穩停車，主動下車協助老人搬卸重物、安全下車，待老人站穩、物品擺放妥當、狀態安然無誤后，才安心返回駕駛崗位繼續營運。全程兩次貼心幫扶，讓老人深受感動，連連向李文浩致謝，由衷稱贊他熱心善良、服務貼心。
面對乘客的夸贊，李文浩十分靦腆，直言這只是分內工作。“從事公交服務多年，幫扶出行不便的乘客是應該做的。乘客的認可就是我最大的動力。”樸實的話語盡顯公交從業者的質樸與堅守。
據車隊負責人介紹，李文浩日常營運始終堅守服務初心，把乘客需求放在首位，服務細致周到，此前已多次收獲乘客點名好評。短短三十多分鐘的兩次俯身相助，沒有轟轟烈烈的壯舉，卻以平凡善舉踐行了武漢公交“誠載美好”的服務理念。流動的十米車廂，是展示城市文明的窗口，李文浩用點滴溫情，溫暖了乘客出行路，也讓文明新風浸潤江城街巷。（記者：李晨 通訊員：黃成 李紅波）
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