河南
大象新聞記者
公廁是貼近群眾生活的基礎民生配套，也是展現城市文明風貌的重要窗口。近期，不少市民明顯感受到鄭東新區公廁環境面貌與服務品質的持續提升，整潔舒心的環境、完善貼心的服務，收獲了廣大市民的頻頻點贊與認可。良好口碑的背后，離不開鄭東新區綜合行政執法局及鄭州市鄭東新區資產運營集團有限公司的精準指導，更是鄭州市東象環衛管理有限公司(以下簡稱東象環衛)深耕精細化管護、持續優化便民服務的扎實成果。
圍繞市民出行需求，東象環衛持續夯實公廁基礎便民服務。轄區多數公廁免費提供衛生紙；重點路段、游園公廁設置便民急救藥箱，配備應急藥品、衛生巾、防暑物資，及時解決市民出行中的各類突發需求。
在基礎保障之外，公廁不斷拓展服務功能，打造便民暖心驛站。重點公廁配備母嬰室、微波爐、雨傘、梳妝區、擦鞋機、充電設備，滿足市民熱餐、休整、應急充電等多樣化需求。同步推進適老、適幼與無障礙改造，增設安全扶手、低位洗手臺、兒童馬桶及一鍵報警裝置，為老人、兒童、特殊群體營造全齡友好的如廁環境。
為進一步提升服務品質，轄區部分公廁完成智慧化升級。通過智能顯示屏實時公示公廁溫濕度、空氣質量、人流量等數據，蹲位占用狀態清晰可見，有效減少市民排隊等待。系統可自動監測空氣異味指數，數值超標后自動啟動除臭凈化功能，持續保持公廁環境舒適，以智能化賦能公廁精細化管理。
硬件持續升級，暖心服務同步跟進。保潔人員堅持常態化清掃消殺，主動為市民答疑、伸出援手。工作期間，工作人員多次拾獲市民遺失的手機、背包等物品，妥善保管并聯系歸還失主，用點滴行動傳遞城市溫度。
細微之處見初心，件件實事暖民心。轄區公廁從整潔環境、便民設施，到智能體驗、暖心服務的全方位升級，切實提升了市民出行幸福感。下一步，東象環衛將持續聚焦民生需求，深耕公廁精細化、智慧化管護，持續優化服務細節、完善便民設施，用心擦亮城市文明小窗口，持續釋放民生大溫暖。
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