太狠了！攜程罰51.79億！貴陽老板定價210改成165元，1600家酒店追回1.22億

貴陽中華中路上那家酒店的老板，早上打開攜程后臺看了一眼，自己定的210塊錢房價，變成了165。

他沒動過這個數字。

酒店前臺也沒人動過。是攜程的“調價助手”替他改的。

他趕緊改回210，第二天再看，又變成了168。

系統每回都給他留一點，但永遠比他自己定的價格低一截。

類似的事不止發生在他一家身上。

有酒店反映，480塊錢一晚的節假日房價被系統直接改成了130塊。

還有酒店說，光6月11日那一天，價格就被攜程自動調了4次。

更離譜的是，有商家反映攜程在沒經過授權的情況下，先后9次強制開通這個調價功能——你關掉，它再開，關了又開。

打電話找業務經理，電話不接，微信不回。

最后酒店因為不想按130塊接單，被平臺扣了分、罰了款。

這不是某個地方的問題。

2025年7月，鄭州有超過100家酒店老板聯名簽字，把這事兒捅到了市場監管局。

同年年底，云南民宿協會公開向攜程宣戰，征集反壟斷證據，背后站著的是7000多家民宿。

酒店老板們不是沒想過辦法。

有人每天安排前臺隨時盯著攜程APP，發現價格被改就手動調回來，跟系統打拉鋸戰。

有人想申請徹底關閉調價功能，每次都被駁回，區域業務經理連個明確答復都不給。

根源不在這個調價按鈕上。

市場監管總局調查了半年，2026年7月25日出了結果：攜程被罰沒51.79億元。

這是平臺經濟反壟斷歷史上罰款比例最高的一單——7.5%，超過阿里的4%和美團的3%。

同時，這也是第一次在互聯網平臺壟斷案中同時用了“責令停止、沒收違法所得、罰款”三種處罰。

51.79億拆開看：1.22億是責令退還給酒店的訂單儲備金，16.58億是沒收的違法所得，35.21億是按2025年境內銷售額469.58億的7.5%算出來的罰款。

錢是一回事。

另一回事是，監管這次點出了攜程的兩條具體行為。

第一條，要求“特牌”酒店簽獨家協議，不能上其他平臺。

特牌，是攜程商家體系里最高的一檔，享受最多流量傾斜。

代價是只能跟攜程合作。

協議上不寫“獨家”兩個字，但業務經理會口頭告訴你：上其他平臺就摘牌。

一旦被發現上了美團或者飛豬，后果就是限流、置底、摘牌，流量“斷崖式下降”。

有民宿老板反映，自己放棄特牌后把房源同步到其他平臺，攜程業務經理直接上門吵了一架，隨后他的店鋪評分從4.8掉到4.6，沒收到任何差評，訂單幾乎歸零。

第二條，強制“金牌”酒店給全網最低價。

金牌不用簽獨家，但必須承諾價格比其他平臺低——低20塊或者5%以上。

怎么確保你做到了？

調價助手全天候掃描其他平臺，發現你比人家貴，系統直接給你改低。

貴州有家酒店，在美團賣100塊，攜程要求賣到95以下，達不到標準，系統直接在掛牌通里扣了酒店3塊錢——等于變相加傭金。

這套機制從2020年開始跑。

到2025年，攜程在國內在線酒店預訂市場的份額長期超過50%，按交易額算市占率達到56%，整個攜程系加起來接近70%。

份額越大，議價權越強。

傭金一直在漲。

有酒店反映，基礎傭金從幾年前的8%到10%，被漲到12%到18%，再疊加各種流量推廣工具，實際綜合成本能沖到接近40%。

云南一位民宿老板算過一筆賬：一間標價800塊的客房，經過攜程15%的基礎抽傭，再疊加“金字塔”“云梯”這些付費推廣工具的層層扣費，最后落到經營者手里不到500塊。

攜程自己呢？

2025年全年營收624億，凈利潤334億，毛利率穩定在80%以上。

什么概念？

阿里巴巴的毛利率39%，騰訊不到60%，京東只有16%——攜程一個訂酒店的平臺，比絕大多數互聯網公司都賺錢。

橫向比酒店行業更殘酷：2025年上半年，北京1613家星級酒店，半年總利潤5980萬，平均每家掙3.7萬。

監管的措辭里罕見用了七個字：加劇行業內卷式競爭。

1.22億訂單儲備金被責令退還給酒店，涉及1600多家。

這筆錢之前一直扣在攜程賬上，酒店要周轉、發工資、進貨的時候，錢不在自己手里。

但錢退不回來的東西更多——過去幾年那些被強制改價、被屏蔽流量、被摘牌下架的酒店，失去的訂單、利潤、客流，補不回來。

貴陽中華中路上那家老板，店還開著。下一單價格會不會又被改，他在等。

攜程表態“誠懇接受、堅決服從”，說要全面整改。

調價助手官宣下線了，但有商戶反饋，“價格指導”和“暗訪機制”還在——業務經理上門做經營指導的時候會提要求：想要流量，定價就得比周邊低；平臺員工假扮顧客打電話問前臺線下有沒有折扣，報低了就判定違規、直接限流。

改沒改到位，商家說了不算。下一單報上去看看。