西安賽格事件持續(xù)發(fā)酵，壯漢保安值守，晚間商場(chǎng)冷冷清清

西安賽格商戶墜樓引發(fā)的輿論風(fēng)波，后續(xù)影響還在不斷發(fā)酵。

7月18號(hào)晚上，有本地網(wǎng)友實(shí)地拍下商場(chǎng)內(nèi)部真實(shí)畫(huà)面，曾經(jīng)人氣爆棚的小寨地標(biāo)，如今冷清得讓人唏噓。

7月18日晚間實(shí)拍，整個(gè)賽格國(guó)際購(gòu)物中心客流斷崖式下跌，放眼望去稀稀拉拉沒(méi)幾個(gè)人。

現(xiàn)場(chǎng)兩個(gè)細(xì)節(jié)格外惹眼：負(fù)二樓美食區(qū)里，串士多門(mén)店還在緊鑼密鼓裝修，看樣子馬上要開(kāi)業(yè)；商場(chǎng)大門(mén)口安排了一位體重200斤以上、身形十分壯碩的保安定點(diǎn)值守。

要知道放在以前，賽格常年穩(wěn)居西安商場(chǎng)客流量第一名，逢年過(guò)節(jié)自動(dòng)扶梯擠得水泄不通，小寨十字更是常年堵車(chē)。

可自從7月初商戶墜亡事件曝出之后，一切都變了。

哪怕是周六晚間消費(fèi)高峰期，商場(chǎng)過(guò)道空蕩蕩的，只有零星顧客走動(dòng)，和往日人山人海的盛況對(duì)比強(qiáng)烈。

實(shí)拍畫(huà)面里反差感拉滿：主入口通道空曠冷清，僅有那名壯漢保安在崗；地下二層餐飲區(qū)，串士多小火鍋墻面貼著“整裝全新相見(jiàn)，即將開(kāi)業(yè)”的標(biāo)語(yǔ)。

一邊是老商戶生意慘淡、顧客刻意繞道不來(lái)，一邊還有新品牌逆勢(shì)進(jìn)場(chǎng)裝修開(kāi)店，兩種景象放在一起，道盡了賽格現(xiàn)在尷尬又矛盾的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。

這條動(dòng)態(tài)一出，評(píng)論區(qū)直接吵開(kāi)了鍋：

不少老商戶和知情網(wǎng)友吐槽，西安部分商場(chǎng)房東太過(guò)苛刻，大環(huán)境生意本就難做，不懂得和租戶抱團(tuán)渡難關(guān)，一點(diǎn)人情味都沒(méi)有；還有人補(bǔ)充，商場(chǎng)看到店鋪生意紅火就想自己接手，貪心太重，矛盾早就埋下了。

更有本地市民直言最直觀的感受：出事之后，連小寨十字早高峰晚高峰都不再擁堵了，足以看出人流量縮水有多嚴(yán)重。

客流雪崩的根源，還要追溯到7月1日的悲劇。

官方通報(bào)明確，一名商鋪老板因?yàn)楹蜕虉?chǎng)高額罰款產(chǎn)生糾紛，不堪沉重經(jīng)營(yíng)壓力最終墜樓離世。

事發(fā)后雁塔區(qū)立刻成立多部門(mén)聯(lián)合調(diào)查組，核查租賃合同與罰款爭(zhēng)議。

事件在網(wǎng)上大范圍傳播后，大量消費(fèi)者自發(fā)選擇抵制賽格，原本的客源直接被萬(wàn)象城、MOMOPARK等周邊商場(chǎng)分流。

場(chǎng)內(nèi)老店半個(gè)月?tīng)I(yíng)收幾乎攔腰斬?cái)?，不少品牌干脆撤店搬走，空置商鋪越?lái)越多，陷入沒(méi)人來(lái)→商戶跑路→商場(chǎng)吸引力更低的死循環(huán)。

不過(guò)新店裝修開(kāi)業(yè)這件事也能看出來(lái)，賽格底子依舊很硬，并不會(huì)因?yàn)橐淮屋浨橹苯拥归]。

它坐擁小寨雙地鐵黃金地段，物業(yè)屬于自有沒(méi)有大額負(fù)債，去年全年銷(xiāo)售額高達(dá)125億，黃金、餐飲這類(lèi)剛需業(yè)態(tài)基本盤(pán)穩(wěn)固，整體依舊在盈利。

為了挽救口碑，商場(chǎng)也做出了一系列補(bǔ)救動(dòng)作：調(diào)整商戶租金結(jié)算方式、加裝完善防護(hù)設(shè)施，同時(shí)放寬招商條件吸引新品牌入駐，串士多新店進(jìn)場(chǎng)，就是商場(chǎng)用來(lái)填補(bǔ)業(yè)態(tài)、試圖拉動(dòng)人氣的自救操作。而加強(qiáng)安保、安排魁梧保安定點(diǎn)站崗，也是為了安撫留守商戶和少量到店顧客的不安心理。

一邊是輿論反噬帶來(lái)的客流寒冬，一邊是商場(chǎng)通過(guò)招新店、改管理努力自救，賽格當(dāng)下的窘境，其實(shí)就是實(shí)體店遭遇負(fù)面輿情后的真實(shí)寫(xiě)照。

消費(fèi)者心里的抵觸短期很難消除，商圈客流被瓜分已經(jīng)成定局。想要重新回到曾經(jīng)的火爆狀態(tài)，只靠新開(kāi)幾家店鋪撐門(mén)面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

最關(guān)鍵的還是正視當(dāng)初和商戶的糾紛問(wèn)題，拿出實(shí)實(shí)在在、足夠有誠(chéng)意的整改方案，把商戶、消費(fèi)者丟失的信任一點(diǎn)點(diǎn)撿回來(lái)。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)久發(fā)展靠的從來(lái)都是商場(chǎng)與商戶雙向共贏，如果漠視租戶合理權(quán)益、肆意消耗大眾口碑，就算手握頂級(jí)地段優(yōu)勢(shì)，最終也留不住長(zhǎng)久的人氣。