廣東：做大做優(yōu)家政服務(wù)“蓄水池”

　　在不久前的2026世界青年技能日，廣東組織了系列公益體驗(yàn)課，標(biāo)準(zhǔn)化家政實(shí)操體驗(yàn)課和機(jī)器人操作體驗(yàn)課同樣火爆。30多名“搶課”成功的群眾圍著老師學(xué)習(xí)四季衣物快速規(guī)整折疊、雙面擦窗等。

　　群眾在學(xué)習(xí)床笠折疊方法。（受訪者供圖）

　　家政服務(wù)一頭連接勞動就業(yè)，另一頭連著萬千家庭的生活需求，在群眾對高品質(zhì)生活的追求下更是釋放出巨大的消費(fèi)潛力。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年末，廣東家政市場規(guī)模突破1918億元，家政經(jīng)營主體達(dá)4.95萬家，從業(yè)人員規(guī)模282萬人。

　　為滿足民生需求，廣東于2019年啟動實(shí)施“南粵家政”工程，重點(diǎn)開展母嬰、居家、養(yǎng)老、醫(yī)護(hù)四大培訓(xùn)項(xiàng)目，加快構(gòu)建信用、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)、保障四大體系，推動家政服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化發(fā)展。

　　參加培訓(xùn)前，“80后”涂國鳳以為保潔就是擦灰塵，系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，她掌握了專業(yè)手法，“省力、高效、清潔徹底，同時還會兼顧物品保養(yǎng)與整理收納。”她常常利用早晨或晚上下班后的空閑時間自學(xué)，從業(yè)期間，先后考取了養(yǎng)老護(hù)理員三級、中式烹調(diào)師四級等多項(xiàng)職業(yè)技能等級證書。

　　讓群眾用上放心家政，首先要解決質(zhì)量問題。產(chǎn)教融合成為專業(yè)人才的孵化器。廣東省人力資源和社會保障廳介紹，廣東400余所本科、高職、技工院校開設(shè)家政、托育、養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)，在校生規(guī)模26萬人。發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，家政鏈主企業(yè)也積極開展學(xué)徒制培訓(xùn)。截至2025年底，全省累計開展母嬰、居家、養(yǎng)老、醫(yī)護(hù)服務(wù)技能培訓(xùn)224.77萬人次。

　　此外，線上學(xué)習(xí)也為更多的群眾提供了技能提升的專業(yè)支持。廣東遠(yuǎn)程職業(yè)培訓(xùn)平臺多渠道開發(fā)及整合各類優(yōu)質(zhì)職業(yè)技能培訓(xùn)資源，發(fā)布家政相關(guān)課程資源近1700門課程，簡單靈活、方便快捷的線上職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)變得觸手可及。

　　讓群眾放心用家政，還要強(qiáng)化監(jiān)管。廣東加快健全信用管理體系，打造廣東省南粵家政綜合管理服務(wù)平臺，擴(kuò)大“家政服務(wù)碼”覆蓋面，推動家政服務(wù)持證上崗和實(shí)名制管理，上線家政超市、就業(yè)招聘、家政培訓(xùn)等10余項(xiàng)功能，進(jìn)駐平臺的家政服務(wù)企業(yè)超3300家，有效推動家政行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

　　深圳輕喜到家科技有限公司擁有2萬多名直營員工，建立了覆蓋人員篩查、身份審核、技能培訓(xùn)、實(shí)操訓(xùn)練、技能考評等完整的人才管理體系。輕喜到家品牌市場總監(jiān)王文靜說，以保潔服務(wù)為例，輕喜不僅要求服務(wù)人員掌握基礎(chǔ)技能，還建立了覆蓋家庭不同區(qū)域的服務(wù)流程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，讓服務(wù)程序化、可視化、標(biāo)準(zhǔn)化，使服務(wù)人員從經(jīng)驗(yàn)型勞動者逐步成長為專業(yè)型服務(wù)人才。

　　廣東還將家政業(yè)納入促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展一攬子計劃當(dāng)中，持續(xù)推動消費(fèi)升級和家政市場繁榮。“‘一老一小’家政服務(wù)需求旺盛，萌寵照料、健康管理等新型家政服務(wù)需求不斷涌現(xiàn)。”廣州市家庭服務(wù)聯(lián)合會執(zhí)行會長兼秘書長王晶晶說，政府部門、行業(yè)協(xié)會共同發(fā)力，推動家政服務(wù)供給品質(zhì)優(yōu)化。

　　廣東省人力資源和社會保障廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣東將進(jìn)一步做大做優(yōu)家政服務(wù)“蓄水池”。在人才端，以專項(xiàng)培訓(xùn)和技能等級認(rèn)定為抓手，培育壯大專業(yè)化家政服務(wù)隊(duì)伍；在服務(wù)端，全面推廣南粵家政綜合管理服務(wù)平臺，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)園及基層服務(wù)站等載體功能。廣東正加速構(gòu)建“15分鐘家政服務(wù)圈”，以高品質(zhì)供給滿足群眾多元化需求，推動家政服務(wù)業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)。（記者黃浩苑、丁樂）