山東
齊魯網(wǎng)·閃電新聞8月4日訊從價格公示“不敢貼”到“連夜貼滿”，華山景區(qū)用一天時間把“坑”填上了。而這一切，要從一個15歲男生的40元維權(quán)說起。
近日，15歲男生陳同學(xué)向閃電新聞反映，此前他獨自登華山乘西峰索道下山，出了索道口，唯一出山的路禁止步行和社會車輛進入，想離開只能花40元坐景交車，而這筆車費，陳同學(xué)此前沒看到任何公示。囊中羞澀的他，就這樣“被選擇了”乘景交車出山。面對質(zhì)疑，景交車工作人員竟坦言：如果提前標(biāo)價，游客不買怎么辦？所以“不能貼”。
這番邏輯，明顯站不住腳！閃電新聞第一時間介入報道后引發(fā)廣泛討論。報道發(fā)出不到24小時，景區(qū)承諾立即整改，并退還陳同學(xué)在景區(qū)的所有購票費用。不過，這個方案隨后被陳同學(xué)婉拒了，他說：“我只維權(quán)，不貪心，就退40元車票錢。”這份不為金錢所動的維權(quán)初心，讓人肅然起敬。
更讓人欣慰的是，華山景區(qū)沒有回避問題，8月3日深夜到4日凌晨，景區(qū)多次發(fā)來實時整改情況，管委會工作人員告訴閃電新聞：“山上還下著雨，我們?nèi)咳藛T出動，最醒目的地方連夜都在整改，馬不停蹄，人不休息。”如今，陳同學(xué)的40元車票錢已退還，遲到的“公示牌”，也終于在雨中立了起來。
在這起事件中，陳同學(xué)的清醒讓人印象深刻。面對超出預(yù)期的“賠償”，他不為所動，只取回屬于自己的40元。這種純粹的維權(quán)精神，正是社會需要的“少年氣”。此外，景區(qū)全程零推脫、敢擔(dān)責(zé)、快整改，一天多的時間里，他們不僅提出了讓游客滿意的解決方案，更是連夜趕制并安裝、更換了11處價格公示牌，并依托100多個索道吊箱及8處LED顯示屏，實現(xiàn)溫馨提示、票價信息宣傳全覆蓋。景區(qū)冒雨整改的行動力，也讓我們看到了景區(qū)直面問題的決心。
一場“較真”，推動景區(qū)服務(wù)升級。40元的小事，終成規(guī)范行業(yè)的大事！這40元，退的是公道，立的是規(guī)矩！消費者的權(quán)利意識在提升，媒體的監(jiān)督在發(fā)力，景區(qū)聞過即改、不推諉的擔(dān)當(dāng)同樣可貴。不可否認，目前有些景區(qū)還存在這樣那樣的問題，但正是依托公眾、媒體、景區(qū)之間的良性互動，倒逼行業(yè)補齊了服務(wù)短板，讓這筆“糊涂賬”變成了“明白紙”。
但是，在肯定進步的同時，我們也要看到，價格公示只是第一步，景交車、擺渡車這類“必選項”存在的必要性還需要得到更合理、更充分的論證，景區(qū)收費“復(fù)雜賬”的簡單化還需要更多部門和公眾的持續(xù)關(guān)注、共同推動。整改不是終點，而是新起點，期待每一次較真都能換來更透明的規(guī)則，也希望每一次監(jiān)督與整改都能沉淀為文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的底氣與力量。（閃電新聞記者 李翔睿 蔡紀香 李曉丹 劉抒音 李美 陳奕霖 報道）
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
