北京
人民網記者 王紹紹
在線旅游平臺上，AI智能體化身“出行管家”，根據用戶指令即可完成行程規劃、比價、預訂等全流程服務；在熱門城市旅游時，當地文旅智能體整合全域資源，為游客提供一站式智能咨詢與預約服務；景區里，XR沉浸式體驗讓靜態的展品變得可觀、可感、可互動，煥新游客出游體驗……
今年夏天，數字技術正深度嵌入文旅全鏈條，為消費市場持續注入新動能。根據國內居民出游抽樣調查結果，2026年上半年，國內居民出游人次34.63億，比上年同期增加1.78億，同比增長5.4%。
“當前，我國文旅產業的數字化轉型正處于關鍵躍升期。從‘建系統’走向‘建生態’是現階段最突出的邏輯轉變?！蔽髂县斀洿髮W工商管理學院旅游管理系教授施思在接受記者采訪時表示，如今，科技在文旅產業中的應用全面深化，人工智能大模型、數字孿生、擴展現實等前沿技術完成了從輔助工具向核心引擎的角色轉換，推動文旅行業從傳統的資源驅動轉向數據與場景雙輪驅動。
這一轉型趨勢，正在多地暑期文旅實踐中顯現。
在安徽合肥，城市文旅智能體“和小智”成為游客的“旅行搭子”，全天候響應游客需求。出發前，智能體可以個性化生成游玩線路，提供交通攻略；抵達后，智能體可以根據游客實時位置進行語音講解、智能導覽，還能按需推薦周邊美食、住宿和文創好物。
施思表示，數字服務契合了當下消費者的多重需求，包括對深度互動的參與需求、對情緒價值與個性化定制的需求，以及對文化內核與科技審美的需求。
在廣東廣州藝術博物館，游客戴上AR眼鏡參觀石窟藝術大展，千年壁畫在眼前“活”了起來；在福建福州林則徐紀念館，游客戴上AR眼鏡，搭配便攜主機設備，即可“親歷”林則徐治水修堤、虎門銷煙等事跡；在江蘇南京江寧織造博物館，“AI黛玉”“AI曹先生”能夠精準捕捉游客的表情、語氣，與游客沉浸式斗詩、暢聊。
今夏，江西九江市博物館延長開放時間，盤活夜間資源。XR數字文博館等展廳打破傳統觀展模式，迎來大量夜游觀眾，游客在虛實相融的沉浸體驗中品讀九江千年文脈。
浙江杭州文三數字生活街區依托數字科技產業資源，打造沉浸式科技體驗場景，豐富暑期科技研學供給。在這里，科技教育融入文旅休閑場景，游客可以打卡前沿科技成果，與機器人實時互動，系統學習機器人專業知識。
從長遠來看，文旅產業數字化轉型仍需長效布局。為了讓數字技術真正成為文旅消費增長的內生動力，施思建議，要圍繞智能化、融合化的主攻方向多維發力。
一要深化科技與文化耦合，建立彈性內容迭代機制。扭轉重硬件投入、輕內容運營的問題，鼓勵數字內容動態更新，避免模式固化和設備的快速老化貶值，以持續創新將短時客流轉化為回頭客。
二要跨越數字素養鴻溝，推出更多操作便捷、靈活的智慧景區、鄉村旅游一體化系統。通過數字技能培訓和普惠平臺，激發中小文旅從業者內生發展活力。
三要破除行業孤島，深入實施“人工智能+文旅”行動，推動以數字化、智能化為特征的智慧旅游跨區域、跨部門協同。在健全保障體系、優化旅游公共服務的基礎之上，利用5G直播、高精度數字孿生和大數據分析等先進工具，實現全鏈條數智化監管與精細化運營。
四要拓寬國際視野，利用數字技術賦能入境旅游與品牌出海，同時開發以海洋文化、冰雪文化為主題的高質量數字展示項目。
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