女子舉報(bào)隆鼻無資質(zhì)，長沙錦妤醫(yī)美樓上樓下到底是什么路數(shù)？

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從今年開始，醫(yī)療美容行業(yè)的監(jiān)管力度正在收緊。國家衛(wèi)健委、公安部、市場監(jiān)管總局、稅務(wù)總局、藥監(jiān)局等14個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)《2026年糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作要點(diǎn)》，首次將醫(yī)美、生活美容亂象列為全國重點(diǎn)整治領(lǐng)域，無證行醫(yī)、走私藥械、虛假宣傳、偷稅漏稅全部納入嚴(yán)查清單，并明確5年追溯追責(zé)。

與此同時(shí)，國家衛(wèi)健委、疾控局、中醫(yī)藥局聯(lián)合印發(fā)《2026年國家隨機(jī)監(jiān)督抽查計(jì)劃》，將醫(yī)美機(jī)構(gòu)列為頭號(hào)監(jiān)管重點(diǎn)，全國50%醫(yī)美機(jī)構(gòu)、20%設(shè)有醫(yī)美科的醫(yī)院納入隨機(jī)抽查范圍，11月30日前完成全覆蓋，抽查主要維度包括資質(zhì)合規(guī)、藥械安全、宣傳規(guī)范、項(xiàng)目合規(guī)、流程合規(guī)，要求病歷、知情同意書、操作記錄全程留痕、可追溯，結(jié)果全公開。

在這樣的大背景下，位于湖南省長沙市天心區(qū)長盛嵐庭綜合樓的湖南錦妤醫(yī)療管理有限公司，從5月到8月還是接連收到消費(fèi)者投訴，術(shù)后毀容、超范圍執(zhí)業(yè)、多主體拆分經(jīng)營等成為其投訴關(guān)鍵詞。

圖源：百度地圖

門診部有沒有三級(jí)資質(zhì)？

8月6日，有消費(fèi)者投訴稱，去年8月7日，其在位于湖南省長沙市天心區(qū)的湖南錦妤醫(yī)療管理有限公司接受鼻部整形手術(shù)，手術(shù)方案包含假體隆鼻術(shù)、肋軟骨隆鼻術(shù)等項(xiàng)目，全部醫(yī)療美容服務(wù)費(fèi)用共計(jì)40120元。該機(jī)構(gòu)出具的手術(shù)記錄、收費(fèi)票據(jù)等材料都可以佐證上述手術(shù)項(xiàng)目已實(shí)際實(shí)施。

圖源：湘問·投訴直通車

該消費(fèi)者指出，根據(jù)《湖南省衛(wèi)生健康委關(guān)于印發(fā)〈湖南省醫(yī)療美容項(xiàng)目分級(jí)管理目錄〉的通知》（湘衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2022〕7號(hào)）的明確規(guī)定，肋軟骨鼻整形術(shù)已列入三級(jí)美容外科項(xiàng)目，而該機(jī)構(gòu)作為醫(yī)療美容門診部，不具備開展三級(jí)美容外科項(xiàng)目的法定資質(zhì)。

該消費(fèi)者認(rèn)為，該機(jī)構(gòu)在不具備三級(jí)美容外科項(xiàng)目執(zhí)業(yè)資質(zhì)的情況下，為其違法實(shí)施假體隆鼻術(shù)、肋軟骨隆鼻術(shù)等手術(shù)，屬于超級(jí)別、超范圍執(zhí)業(yè)，嚴(yán)重違反醫(yī)療美容項(xiàng)目分級(jí)管理規(guī)定，請(qǐng)求相關(guān)部門依法對(duì)該機(jī)構(gòu)違法開展三級(jí)美容外科項(xiàng)目（肋軟骨鼻整形術(shù)）的行為立案調(diào)查，查實(shí)后依法作出行政處罰，并向其出具書面行政處罰決定書。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，平臺(tái)顯示，該投訴還處于待分配狀態(tài)。

圖源：湘問·投訴直通車

深度美業(yè)了解到，2022年3月8日，湖南省衛(wèi)生健康委的確印發(fā)了《湖南省醫(yī)療美容項(xiàng)目分級(jí)管理目錄》（湘衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2022〕7號(hào)），其中明確美容外科項(xiàng)目依據(jù)手術(shù)難度和復(fù)雜程度以及可能出現(xiàn)的醫(yī)療意外和風(fēng)險(xiǎn)大小，分為四級(jí)。一級(jí)項(xiàng)目操作過程不復(fù)雜，技術(shù)難度和風(fēng)險(xiǎn)不大。二級(jí)項(xiàng)目操作過程復(fù)雜程度一般，有一定技術(shù)難度和風(fēng)險(xiǎn)。三級(jí)項(xiàng)目操作過程較復(fù)雜，技術(shù)難度和風(fēng)險(xiǎn)較大，因創(chuàng)傷大需術(shù)前備血，并需要?dú)夤懿骞苋椤Ｋ募?jí)項(xiàng)目操作過程復(fù)雜，難度高、風(fēng)險(xiǎn)大。

圖源：湖南省人民政府

不過，即使醫(yī)療機(jī)構(gòu)涉嫌超范圍開展三級(jí)手術(shù)的情況，往往要等消費(fèi)者術(shù)后發(fā)現(xiàn)問題、主動(dòng)投訴舉報(bào)后，監(jiān)管線索才浮出來，事前的日常巡查手段還有限。

樓上樓下兩套主體

7月7日，也有消費(fèi)者投訴湖南錦妤醫(yī)療管理有限公司，該消費(fèi)者稱，該機(jī)構(gòu)與長沙天心錦妤醫(yī)療美容門診部在同一處綜合樓內(nèi)樓上樓下經(jīng)營，兩家機(jī)構(gòu)法定代表人都是陸某某，其中湖南錦妤醫(yī)療管理有限公司無行醫(yī)資質(zhì)，卻在抖音投放廣告，并通過微信文字承諾自體脂肪填充存活率達(dá)80%、宣稱吸脂3600ml，以虛假宣傳誘導(dǎo)其消費(fèi)。實(shí)際為其做大小腿吸脂及臀部脂肪填充手術(shù)的，是另一家名為長沙天心錦妤醫(yī)療美容門診部的機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)雖持有衛(wèi)健部門核發(fā)的醫(yī)美門診資質(zhì)，但在企查查上無獨(dú)立工商信息。該消費(fèi)者術(shù)后大腿出現(xiàn)凹凸凹陷，臀部形態(tài)也與宣傳效果嚴(yán)重不符，其多次向商家索要全套手術(shù)病歷都遭拒絕，術(shù)后還有工作人員通過微信發(fā)消息對(duì)其恐嚇。

圖源：湘問·投訴直通車

該消費(fèi)者認(rèn)為，商家拆分上下樓兩套主體經(jīng)營，用無資質(zhì)咨詢公司線上虛假導(dǎo)流，并由醫(yī)療機(jī)構(gòu)隱匿病歷、恐嚇該消費(fèi)者，請(qǐng)求監(jiān)管部門分別查處兩家主體、協(xié)調(diào)退還手術(shù)費(fèi)，并嚴(yán)查該機(jī)構(gòu)，其訴求為退款。

7月16日，長沙市天心區(qū)衛(wèi)生健康局就上述投訴作出回復(fù)，稱已第一時(shí)間開展調(diào)查，經(jīng)核查，涉事醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)師均持有合法有效的執(zhí)業(yè)資質(zhì)，未查見“無證行醫(yī)”情形，由于醫(yī)患雙方訴求差異較大，協(xié)商未能達(dá)成一致，且該消費(fèi)者暫未提交退費(fèi)相關(guān)憑證，該局根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第四十三條建議其通過司法途徑依法維權(quán)。

圖源：湘問·投訴直通車

菲瀾千熹改換門庭？

湖南錦妤醫(yī)療管理有限公司（曾用名：湖南省億熹醫(yī)療美容有限公司），成立于2022年，企業(yè)注冊(cè)資本200萬，企業(yè)年報(bào)顯示該機(jī)構(gòu)無實(shí)繳出資。該機(jī)構(gòu)的實(shí)際控制人李旦杰持股70%。

深度美業(yè)發(fā)現(xiàn)，李旦杰與湖南菲瀾千熹醫(yī)療似乎淵源不淺，李旦杰是已注銷的湖南菲瀾醫(yī)療美容有限公司法人，也是湖南億美天成美容有限公司的高管監(jiān)事，此外，湖南億美天成美容有限公司的法人是朱純樸。而朱純樸也是湖南菲瀾千熹醫(yī)療的受益所有人。

圖源：天眼查

湖南錦妤醫(yī)療管理有限公司注冊(cè)在湖南省長沙市天心區(qū)竹塘西路378號(hào)長盛嵐庭綜合樓601，湖南菲瀾千熹醫(yī)療管理有限公司則在湖南省長沙市天心區(qū)竹塘西路378號(hào)長盛嵐庭綜合樓101房，一個(gè)在一樓，一個(gè)在六樓。而且，深度美業(yè)發(fā)現(xiàn)，如今湖南錦妤商鋪門頭，正是從前菲瀾千熹的！

圖源：湖南政法頻道

錦妤與菲瀾千熹通過李旦杰、朱純樸的交叉持股關(guān)聯(lián)，呈現(xiàn)某種微妙的呼應(yīng)。換的是殼名，不變的是樓上樓下同一棟樓里經(jīng)營的慣性。衛(wèi)健局回復(fù)稱未查見無證行醫(yī)，但錦妤此前已有消費(fèi)者投訴術(shù)后毀容的問題。

修復(fù)后畸形反而加重

6月17日，有消費(fèi)者投訴湖南長沙錦妤醫(yī)療管理有限公司，該消費(fèi)者稱，去年7月12日，其在該機(jī)構(gòu)做了全切雙眼皮手術(shù)，術(shù)后眼角出現(xiàn)明顯褶皺、眼尾下塌、右眼填充脂肪鼓包，雙眼皮寬窄不規(guī)則、上眼瞼外翻、線條不規(guī)則。5月25日，其前往該機(jī)構(gòu)修復(fù)，術(shù)后畸形反而加重，出現(xiàn)一眼凹陷、一眼雙重褶皺的情況，待消腫和疤痕穩(wěn)定后，單側(cè)上眼瞼因去脂過多形成永久性眼皮凹陷，另一側(cè)眼皮層次錯(cuò)亂并長出兩條褶皺，形成多重眼皮，雙眼外觀嚴(yán)重不協(xié)調(diào)。

圖源：黑貓投訴

該消費(fèi)者表示，上述問題給其造成極大心理壓力，其認(rèn)為雙眼已遭該機(jī)構(gòu)毀容，嚴(yán)重影響外觀，導(dǎo)致其不敢出門、心情焦慮崩潰，該機(jī)構(gòu)還拒不處理、推卸責(zé)任，既不退錢給其去三甲醫(yī)院修復(fù)，也不賠償，其訴求為退款加賠償。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，平臺(tái)顯示，該投訴還處于待分配狀態(tài)。

圖源：黑貓投訴

早在5月29日，就有消費(fèi)者反饋，說菲瀾千熹的主刀醫(yī)生曹某某標(biāo)榜自己是早稻田大學(xué)博士，快手粉絲40多萬，結(jié)果主診醫(yī)師備案卻查無此人。

該消費(fèi)者稱，主刀醫(yī)生曹某某為其實(shí)施整容手術(shù)，術(shù)后造成毀容，且該醫(yī)生及該機(jī)構(gòu)沒有履行告知義務(wù)，還存在履歷造假、虛假宣傳、過度醫(yī)療等問題。

圖源：問政湖南

據(jù)該消費(fèi)者描述，在整個(gè)醫(yī)療行為中，該機(jī)構(gòu)及曹某某都沒有告知其實(shí)際面臨的手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及麻醉風(fēng)險(xiǎn)，術(shù)前未與其詳細(xì)溝通，未履行告知義務(wù)，其認(rèn)為此舉違反《民法典》第一千二百一十九條及《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第十九條相關(guān)規(guī)定。曹某某為賺錢不擇手段，有履歷造假、術(shù)前術(shù)后P圖、夸大手術(shù)效果等行為，誘導(dǎo)其消費(fèi)，還推薦使用全麻做雙眼皮，屬于過度醫(yī)療。

該消費(fèi)者還提到，曹某某在小紅書、快手、百度等平臺(tái)包裝整形專家人設(shè)，標(biāo)榜畢業(yè)于早稻田大學(xué)美學(xué)中心博士、中南大學(xué)、上海交通大學(xué)、慶應(yīng)義塾大學(xué)等，擁有各種專家頭銜，其快手粉絲曾達(dá)40多萬，上述行為嚴(yán)重違反醫(yī)師職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理規(guī)范，造成社會(huì)不良影響。

圖源：問政湖南

該消費(fèi)者指出，曹某某并沒有在菲瀾千熹醫(yī)療管理有限公司辦理主診醫(yī)師備案，依據(jù)《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第十八條，醫(yī)療美容項(xiàng)目必須由主診醫(yī)師負(fù)責(zé)或在其指導(dǎo)下實(shí)施，未備案者獨(dú)立操作即違法，涉嫌非法行醫(yī)，應(yīng)依據(jù)醫(yī)師法第五十八條對(duì)曹某某作出處罰。曹某某的履歷造假及不規(guī)范醫(yī)療行為還給該消費(fèi)者造成了巨大人身傷害，其懇請(qǐng)長沙市衛(wèi)生健康委員會(huì)認(rèn)真查實(shí)舉報(bào)內(nèi)容，對(duì)靠騙、靠編、靠P圖的醫(yī)美機(jī)構(gòu)及涉案醫(yī)生嚴(yán)格處理。

該消費(fèi)者表示，其訴求包括退還手術(shù)費(fèi)7.3萬元、往返路費(fèi)2000元、誤工費(fèi)2萬元、買藥及輸液打車和塑身衣費(fèi)用2000元、精神損失費(fèi)2萬元，共計(jì)11.7萬元，同時(shí)要求吊銷曹某某的執(zhí)業(yè)醫(yī)師證書，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)曹某某及菲瀾千熹醫(yī)療管理有限公司作出處罰，其已提交微信轉(zhuǎn)賬記錄、微信聊天記錄、履歷造假及虛假宣傳的手機(jī)截屏復(fù)印件，以及術(shù)前術(shù)后照片等證據(jù)材料。

圖源：問政湖南

事實(shí)上，如果真有無資質(zhì)醫(yī)生在多個(gè)平臺(tái)同時(shí)存在包裝虛假人設(shè)的虛假宣傳，跨平臺(tái)追查恐怕還有難度，往往等消費(fèi)者術(shù)后受損投訴后才會(huì)發(fā)現(xiàn)履歷造假問題。

換湯到底換不換藥？

深度美業(yè)提醒消費(fèi)者注意，面對(duì)一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，不光要看前臺(tái)掛的資質(zhì)牌匾，還要留意實(shí)際做手術(shù)的是哪家主體、做手術(shù)的醫(yī)生有沒有主診醫(yī)師備案、機(jī)構(gòu)在社交平臺(tái)上宣傳的專家頭銜能不能在衛(wèi)健委官網(wǎng)查到。一棟樓里樓上樓下掛兩塊招牌、法定代表人是同一個(gè)人的，尤其要多問一句。換殼可以，但樓上樓下的慣性換了沒有，才是更值得追問的問題。