像未來學家一樣思考：情境式思考與設計

文章作者丨德勤：Louis Kruger、Andrew Lane、Liesl Balzer、Aphiwe Dlamini and Florian Klein，慎思行采編翻譯

個人微信丨hello_SSX

前言

在充滿不確定性的情況下，做出戰略選擇變得十分困難。情境模擬為我們提供了一種有條理的思考方式，讓我們能夠在不確定的情況下做出戰略選擇。

我們生活在一個充滿變化的世界里，無論是科技的進步還是政治的不確定性，都使我們在必須做出關鍵決策和選擇之時，更難感知未來。如果去逐一分析，那些預示著行業發展的趨勢和事件可能會讓人應接不暇，它們看起來相互沖突，也會讓人大腦過載。在“像未來學家一樣思考”系列的第一部分，我們探討了長遠規劃中心團隊所判斷的可能會塑造和影響未來的十大趨勢。

在第二部分中，我們將探討情境規劃對于提升一個組織解決各種戰略性業務問題的能力的重要性。隨著商業環境變得更加復雜、動態和不確定，其中許多問題都變得更具有挑戰性。

01

什么是情境？

情境假設是一種關于未來的、內容豐富的、由數據驅動的故事，可以幫助組織在現在做出更好的決策。它們不是對未來的預測，而是描述一系列未來的可能性的假設......富有想象力的敘事可以拓展思維，但它始終要保證是可信的、合乎邏輯的。

一套情境共同構成了一個框架，可以用來更全面地理解看似相互沖突的或模棱兩可的市場信號，無論是現在的信號，還是隨著時間推移將要出現的信號。

02

為什么要使用情境規劃？

面對日益增加的復雜性和不確定性，情境設計能夠幫助戰略決策變得更加靈活。

正是因為未來不可預測，使用情境才成為了強有力的規劃工具。一個好的情境假設既是可信的，也是出人意料的。它具有打破固有觀念的力量，而它的創造者則擁有所有權，并努力將其付諸實踐。

使用情境模擬就像對未來進行預演，通過識別警示信號和正在上演的情形，可以避免意外，進而做出調整，并采取有效行動。這些決策在經過了一系列所謂必定發生的事件的預先推演之后，就更能經受住時間的考驗，從而制定出穩健而有彈性的戰略，并創造出獨特的競爭優勢。最終，情境規劃的結果就不是對未來做出更加準確的描繪，而是面向未來做出更好的決策。

下面，我們概述了我們認為組織應將情境規劃作為戰略規劃過程中的關鍵要素的六個原因。

1.情境規劃可提高在不確定性下的決策能力

情境規劃提供了一種方法，它會對未來可能發生的情況進行排序，然后確定今天的哪個戰略決策能為明天的成功提供最佳機會。與傳統的預測或市場調研不同，情境規劃所要展現的是多種可能的圖景，而不是從現在來推斷當前的趨勢。情境模擬還包含一般的經濟學模型所不具備的定性視角。

2.情境規劃有助于在預測市場變化時不斷創新

情境規劃對管理層提出了挑戰，要求他們重新審視自己對行業趨勢的假定，并考慮行業未來走向的更多可能性。因此，制定情境就要求管理者們去盡可能廣泛地質疑他們自己對世界運行方式的假設，這樣他們才能預測到可能會錯過或否定掉的決策。這種探索能夠使他們對未來發展的機遇和風險有更加廣闊、更具創新性的認識。

3.情境規劃有助于制定更加可持續的長期戰略

大多數戰略決策都是根據企業眼前的情況做出的。然而，許多決策的影響可能要等到跨過更長的時間，條件發生了變化——有時是巨大的變化——之后才能被完全意識到。因此，許多決策很快就會成為“歷史遺留”的選擇。情境規劃則從更長遠的視角考慮問題，能夠做出更加長期可持續的決策。

4.情境規劃有助于發展靈活性和創造性思維的能力

情境規劃的目的不是預測最有可能發生的未來。相反，其目的是在各種似是而非的未來情境下制定和測試戰略選擇。積極主動地開展這項工作——從根本上說，是為多重可能的未來進行演練——可以加強整個組織認知和適應行業變化的能力，并利用行業的變化來發揮出最大優勢。

5.情境規劃有助于使主要利益相關方保持一致，以支持共同愿景

情境模擬有助于在同一種模式下將各種趨勢和事件聯系起來，并將其組織成一些有邏輯的、更高層次的框架。這些框架使組織能夠更全面、綜合地應對變化——從變化產生的源頭來應對——并使核心決策者們的視角保持一致。在組織內部，情境模擬之所以能夠幫助人們溝通復雜的、甚至是自相矛盾的條件與選擇，就是因為它提供了一些共同的話語、詞匯和有效的基礎。從過程的角度來看，情境規劃的另一個好處是可以促進高水平的組織學習與合作，而這一點在其他的戰略實踐中并沒有如此深入。

6.情境規劃使組織有能力以更靈活的方式來修正戰略

領先指標是潛在重大變化的早期預警信號，人們可以通過監測這些信號，來確定某種情境是否將要發生。領先指標可能非常明顯，如一項法規經討論后得以通過、建立；也可能是相當微妙的，如社會價值觀念住逐漸轉變中的微小跡象。通過這樣的監測，組織可以根據可能出現的情況來修正其戰略。

03

應當如何創建情境？

盡管情境規劃具有類似于故事的特質，但它也需要具有系統性和可識別性。這一創建的過程充滿了互動性、緊張性和想象力。

我們的情境規劃方法論，是基于在殼牌公司那里首次采用，并且已被證實了的情境規劃方法。我們利用AI的能力對這一方法進行了改進，不僅確保了所創造的情境更加穩健且不帶偏見，而且還加快了進程速度，同時仍能確保廣泛的組織協作與參與度。

首先，把將要做出的決定抽離出來，嚴格地考察影響個人判斷的那些思維導圖，并且搜尋和收集信息（通常是從非正規渠道來獲取）。接下來的步驟更具分析性：識別出有哪些驅動力（社會的、技術的、環境的、經濟的和政治的），有哪些先定的要素（即不可避免的要素，例如已經存在的人口因素），以及有哪些關鍵的不確定性因素（即不可預測的，或像公眾輿論這樣存在選擇可能性的因素）。

根據重要性和不確定性這兩個方面，對這些因素進行排序，然后構建出兩個獨立的軸，在兩側設置“終點”。再然后，我們將軸線交叉成一個2x2矩陣，這就成為了情境的框架。這些工作最終會形成三到四個精心構建的情境"圖式"。

下面的區塊鏈案例研究能夠更好地說明這一概念：

如果要使情境模擬成為一項學習工具，那么它們所要傳授的經驗就必須面向那些對決策成敗而言至關重要的問題。只有少數的幾個情境可以得到充分構建并被人記住，每一個情境設想都應代表一個合理可信的、具有替代性的的未來方案，而不是代表從最佳情況、最差情況到最有可能的情況之間的連續區間。一旦情境設想得以建立，并被構建成了充分可洞察的一套敘述，人們就必須了解它們的影響，以及需要持續監測哪些領先指標。

04

利用情境模擬來對戰略選擇進行壓力測試

情境模擬應被用于對當前的戰略和決定進行壓力測試，以便明確是要保持現有路線，還是要對某一具體的戰略選擇和方案進行調整。

我們永遠不可能對未來有絕對的把握，因此也不可能對所做出的戰略選擇的影響有絕對的把握。風洞分析有助于確定哪些選擇盡管存在不確定性，但仍然是"安全"的，以及哪些選擇由于不確定性較高，而需要進行對沖。

這一過程還能提供可選擇性，例如，一個組織可以決定推遲某一特定的選項，直到它有了更多的確定性；或做出某種漸進的選擇，以保持選項上的開放性，直到有足夠的把握能做出更進一步的戰略決策。

05

那么，現在怎么辦？

現在來到了激動人心的部分！盡管你所構建的情境可能是關鍵的、內容豐富的，但它也只不過是一個參考框架，只是說明了你的組織必須處在怎樣的潛在環境中來生長。

該情境對貴公司的競爭優勢或差異化策略有什么影響？對競爭對手有何影響？你應該如何應對？在有了明確的情境之后，你所在組織的應對措施實際上就是積極主動的，因為它是在可能浮現的情境之前就采取了行動（通過對策的選擇）。

你所在的行業會出現哪些情境？

在“像未來學家一樣思考”系列的接下來的幾個部分中，我們將闡述可能會影響各個行業的主要情境，以及大趨勢可能會發揮的潛在作用。

編輯 | Noah

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