從萬豪到上海迪士尼，酒旅企業(yè)如何借美團(tuán)會(huì)員搶灘新增量

“你聽說了嗎，10月18日那天，美團(tuán)會(huì)員可5折搶購上海迪士尼門票！身邊準(zhǔn)備去迪士尼的朋友快搶瘋了！”

近日，這條消息在社交平臺(tái)和旅游圈持續(xù)刷屏，也讓美團(tuán)會(huì)員成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

在知酷文旅看來，美團(tuán)會(huì)員與上海迪士尼，并不是一次簡單的品牌聯(lián)動(dòng)，其釋放了一個(gè)重大的信號(hào)。美團(tuán)擁有7.7億吃喝玩樂購會(huì)員，這個(gè)巨大的流量池此前處于半潛伏狀態(tài)。從萬豪國際到上海迪士尼，美團(tuán)會(huì)員有望成為撬動(dòng)文旅增長的新支點(diǎn)。

美團(tuán)重塑會(huì)員體系

在早期，美團(tuán)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有自己獨(dú)立的會(huì)員體系，后續(xù)歷經(jīng)多次提升和優(yōu)化。在2025年4月，美團(tuán)推出革命性的新會(huì)員計(jì)劃，首次將餐飲、酒店、出行、生活服務(wù)、影音等多端業(yè)務(wù)整合到一套會(huì)員體系中，會(huì)員權(quán)益覆蓋吃、住、行、游、娛、購、醫(yī)等全生活場景。并構(gòu)建了普通到黑金、黑鉆的新等級(jí)體系。

伴隨新會(huì)員體系的是美團(tuán)會(huì)員核心邏輯的轉(zhuǎn)變。過去，美團(tuán)會(huì)員曾經(jīng)只釋放了餐飲屬性，追求極致的優(yōu)惠，如神會(huì)員、優(yōu)惠券包等。新美團(tuán)會(huì)員的核心邏輯是，兼顧優(yōu)惠的同時(shí)，以便利化服務(wù)、完善的保障提升會(huì)員“吃住行游購?qiáng)梳t(yī)”的整體服務(wù)體驗(yàn)，并以稀缺性資源權(quán)益為會(huì)員創(chuàng)造價(jià)值認(rèn)同和情感認(rèn)同。與此同時(shí)，美團(tuán)會(huì)員強(qiáng)大的文旅消費(fèi)屬性漸顯。

以此次美團(tuán)和上海迪士尼的聯(lián)動(dòng)為例，美團(tuán)會(huì)員不僅有機(jī)會(huì)在“會(huì)員驚喜日”搶購上海迪士尼樂園5折門票，美團(tuán)黑鉆會(huì)員下單迪士尼門票后，還可免費(fèi)領(lǐng)取一次上海迪士尼“尊享卡”，享快速通行權(quán)益。

這5折門票和尊享卡，不僅是優(yōu)惠和便利，還是一份“排面”，美團(tuán)給自己會(huì)員的排面。身為美團(tuán)會(huì)員，逛迪士尼可享受到特別禮遇，這大大提升了美團(tuán)會(huì)員的價(jià)值感和認(rèn)同感，讓更多想在美團(tuán)訂景點(diǎn)游玩項(xiàng)目的會(huì)員潛力釋放出來。

美團(tuán)會(huì)員與國際酒旅巨頭的聯(lián)動(dòng)不是個(gè)例。在今年5月，美團(tuán)和萬豪國際推出聯(lián)合會(huì)員，美團(tuán)會(huì)員在平臺(tái)內(nèi)注冊(cè)萬豪酒店新會(huì)員，可根據(jù)平臺(tái)內(nèi)的會(huì)員等級(jí)匹配相應(yīng)等級(jí)的萬豪旅享家會(huì)員，如美團(tuán)黑鉆或大眾點(diǎn)評(píng)LV8會(huì)員將直接成為萬豪金卡會(huì)員。

在美團(tuán)積累的會(huì)員，自動(dòng)變成萬豪相對(duì)應(yīng)的會(huì)員，享受萬豪的特別禮遇，這又是一次對(duì)美團(tuán)會(huì)員便利性和尊享感的提升。

會(huì)員打通后的24小時(shí)內(nèi)，萬豪酒店在美團(tuán)旅行的預(yù)訂量同比提升近88%，其中“95后”用戶訂單增長超148%。此外，美團(tuán)黑鉆、黑金會(huì)員領(lǐng)取萬豪金卡、銀卡的比例占當(dāng)日會(huì)員總量的70%，顯示出美團(tuán)年輕用戶對(duì)聯(lián)名會(huì)員的高度認(rèn)可。原本被以為是餐飲屬性的美團(tuán)用戶，在住宿、交通、景點(diǎn)游玩等旅行賽道，開始逐漸釋放巨大動(dòng)能。

撬動(dòng)文旅增量的新支點(diǎn)

為什么說美團(tuán)會(huì)員將成為撬動(dòng)文旅增量的新支點(diǎn)呢？這要從美團(tuán)會(huì)員和其他酒旅企業(yè)會(huì)員的差異說起。

酒店會(huì)員、在線旅游平臺(tái)會(huì)員，普遍存在消費(fèi)場景單一、會(huì)員玩法單一的問題。其會(huì)員基本只能在酒店預(yù)訂和住宿的場景下使用，且普遍是以優(yōu)惠折扣換取消費(fèi)粘性。例如Booking平臺(tái)的Genius會(huì)員，兩年內(nèi)入住5次可以升級(jí)為Genius 2級(jí)，享受最高15%的預(yù)訂折扣，入住15次可升級(jí)為3級(jí)，享受20%的折扣和升級(jí)房型、免費(fèi)早餐等禮遇。會(huì)員玩法簡單，很難跨場景使用，且除了優(yōu)惠折扣外，別的附加價(jià)值可以忽略不計(jì)。

這就注定了，除OTA身份外，還擁有吃住行游購?qiáng)手小捌渌睒I(yè)態(tài)的平臺(tái)，會(huì)因其更豐富的供給、更契合年輕人視角的玩法，而在變幻的酒旅需求賽道中更快俘獲年輕用戶的芳心。

美團(tuán)作為擁有“吃住行游購?qiáng)梳t(yī)”豐富業(yè)態(tài)的本地生活平臺(tái)，正好有其它家欠缺的全場景優(yōu)勢。而且，美團(tuán)會(huì)員在大多數(shù)生活消費(fèi)場景下，都能積累消費(fèi)等級(jí)并享受禮遇。以最高級(jí)別的“黑鉆會(huì)員”為例，他們的消費(fèi)力、消費(fèi)意愿均位居高位——其跨品類交易頻次為普通用戶的3倍。如今，越來越多高等級(jí)會(huì)員選擇在美團(tuán)平臺(tái)下單旅游類產(chǎn)品，或是嘗試更多品類。

對(duì)酒旅集團(tuán)而言，美團(tuán)會(huì)員體系真正的殺手锏，正是其高度的開放性。

例如，萬豪和美團(tuán)會(huì)員的合作，萬豪得到了超級(jí)流量、補(bǔ)充了多元化的年輕新客源。

這背后的邏輯是，商家融入美團(tuán)這套會(huì)員體系，打破了獨(dú)自作戰(zhàn)的狀態(tài)，在合縱連橫的跨業(yè)態(tài)中提升交叉銷售的效率。

這套會(huì)員生態(tài)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)，正是由平臺(tái)的超級(jí)流量、優(yōu)質(zhì)商家和廣大消費(fèi)者的信賴共同支撐。一方面，平臺(tái)的流量要足夠高頻、足夠充足、足夠精準(zhǔn)，這是美團(tuán)的強(qiáng)項(xiàng)；商家要足夠優(yōu)質(zhì)、足夠豐富、足夠多元化，才能達(dá)成一站式生活服務(wù)和全消費(fèi)場景的覆蓋度，才能令不同需求的消費(fèi)者得到滿意的服務(wù)。平臺(tái)流量、優(yōu)質(zhì)商家和消費(fèi)者，三者相互促進(jìn)、相互帶動(dòng)，最終，促使整個(gè)生態(tài)體系的持續(xù)繁榮。

美團(tuán)會(huì)員數(shù)量多達(dá)7.7億名，這樣的超級(jí)流量池，美團(tuán)以高度開放的態(tài)度對(duì)接給優(yōu)質(zhì)的酒旅商家，扶持商家成長。而這批商家，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮遇權(quán)益回饋消費(fèi)者，讓消費(fèi)者更加認(rèn)同美團(tuán)會(huì)員和商家的價(jià)值，形成正向循環(huán)。

上海迪士尼、萬豪國際積極擁抱美團(tuán)會(huì)員，表達(dá)了國際酒旅巨頭對(duì)美團(tuán)會(huì)員體系的認(rèn)可。眾多消費(fèi)者的熱情響應(yīng)，意味著這個(gè)正向循環(huán)的“雪球”開始滾動(dòng)。未來還將有更多酒旅巨頭鏈接美團(tuán)的會(huì)員體系，也將帶給用戶更多驚喜和精致服務(wù)。可以預(yù)見，這個(gè)雪球?qū)⒃綕L越大，成為撬動(dòng)酒旅流量格局的巨大支點(diǎn)。

回到最初的論述，美團(tuán)會(huì)員X上海迪士尼并不是一次普通的平臺(tái)權(quán)益升級(jí)。以7.7億會(huì)員為底盤、全場景服務(wù)為紐帶、高度開放生態(tài)為核心，美團(tuán)正在重構(gòu)會(huì)員運(yùn)營體系。未來，隨著美團(tuán)會(huì)員生態(tài)的持續(xù)完善，其撬動(dòng)酒旅流量格局的效應(yīng)將愈發(fā)明顯，而率先擁抱這一生態(tài)的酒旅企業(yè)，將在新的競爭中占據(jù)主動(dòng)，成為流量重構(gòu)時(shí)代的受益者。

作者｜知酷君

編輯｜小知知

圖片來源｜知酷文旅等