廣東
企業宣傳片能夠被廣泛關注， 本來應該開心，但對于美團來說，卻未必是件順心事。
不久前，美團上線了一部名為“她用外賣開啟了另一種人生”的宣傳片。近來，這部宣傳片飽受詬病，被外界網友認為脫離現實。
12月2日，宣傳片已被美團悄然下架。
其實單看宣傳片，視頻充滿文藝風格，拍得還挺美。
但故事確實有點抽象。
一位女騎手，在大理送外賣，可以輕松一天接30單；
能隨時停下看風景，幫路人拍照；
住在漂亮的民宿里；
三個月跑外賣的收入，就能買下價值1萬4的富士相機。
片尾還小字標注：“本片根據美團騎手真實故事改編”。
圖源：廣告截圖
網友便炸了鍋，很多跑過外賣的網友稱，不太符合現實，像是終日坐在辦公室里的人，想象出來的美好生活。
總結了下，大約這些觀點：
第一，每單都得高效競速，趕著取餐送餐，根本沒有欣賞風景的時間與心情；
第二，每單提成3-8元，還得減掉平臺抽成與超時罰款，月入過萬難度比較大，幾乎需要無休，以及日均50單以上；
第三，外賣騎手作為保底型工作崗位，大部分人是為了生存，存錢買昂貴的相機讓很多騎手無法共情。
不僅如此，連女演員都受到不少網友謾罵，發聲明強調自己只是演員，還改掉了網名。
誰沒接觸過外賣騎手？
工作環境全程室外，酷熱、暴雨、下雪都得干；要收入高就得夠時長，還有算法規定的送達時間，動輒扣錢扣分，哪有時間拍照看風景？
職業不分貴賤，但人人都知道，外賣員就是用勞力換取金錢的苦差事。
圖源：黑板君
沒有那么多的陽春白雪與歲月靜好，更沒有宣傳片中的文藝范兒。
不接地氣，無法讓大眾共情，就是這個宣傳片最致命的問題。
不久前，俞敏洪在南極發了一封全員信。
細心的網友還數了一下，信里面有17次“我”和5次“南極”。
結果大家都知道了，引發了很多新東方員工在網上吐槽。
老板在南極，自己卻在工位上加班，不論俞敏洪如何解釋，是在考察市場還是挽回聲譽，但負面評價仍然持續。
這說明，無法共情的東西，哪怕是站在老板的位置上，似乎也沒多少人愿意買賬。
而溝通的基礎在于，需求方能否先站在對方的角度考慮問題。
其實外賣配送這個職業，風里來雨里去，飽含艱辛和汗水，刻意去美化這個行業，只能形成不真實感。
回顧今年的外賣三巨頭補貼大戰，媒體估測累計燒掉了上千億。
今年第三季度，易觀數據顯示，即時交易成交額為美團47.1%、阿里42.3%，京東8.4%。
但行業龍頭美團，去年的市場份額是七成。
圖源：美團財報
美團第三季度財報，核心本地商業從去年同期的146億盈利，變成了141億元的虧損。
其中銷售及營銷費用達343億元，同比狂增90.9%，主要用于外賣業務的用戶激勵與推廣?。
這部宣傳片的制作成本，也可能屬于營銷費用中的一部分。
競爭在原本風平浪靜的外賣市場中激烈展開，為了穩住份額，美團也不得不下血本來拉開陣勢，或許忙中出錯，顯示出美團的慌亂。
回想一下京東殺入外賣行業時，劉強東親自下場當騎手，有卡單的迷茫，也有深夜與騎手宵夜喝酒的場景。
同時，京東瞄準了大批外賣員的社保問題，一舉撕開了外賣市場固有的格局。
也有人評價說劉強東作秀，但換個角度講，美團如果自己做得很完善，還會出現阿里京東的反轉局嗎？
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