小米法務(wù)扳回半局！

這幾天我一直在想一個(gè)問題。

如果我是小米法務(wù)的負(fù)責(zé)人，看到這件事的發(fā)展，我到底應(yīng)該是松一口氣，還是應(yīng)該更焦慮？

先說結(jié)論：松一口氣。

原因很荒誕：

本來這事是要把小米法務(wù)按在地上摩擦的。結(jié)果現(xiàn)在變成了小米法務(wù)躺在那，看著對(duì)面自己把自己絆倒了。

你說這叫什么？

這叫救場。

我做公關(guān)這么多年，見過很多種救場方式。花錢買通稿的，請(qǐng)大V站臺(tái)的，找官媒背書的，搞情懷營銷轉(zhuǎn)移注意力的。

但我真沒見過這種：

對(duì)手自己下場，親手幫你把輿論反轉(zhuǎn)了。

事情的開頭你們應(yīng)該都知道了。

一個(gè)村支書，說自己被小米法務(wù)投訴了。

他拍了一條視頻，站在鏡頭前，背景看著像農(nóng)村，燈光暗暗的，說話聲音壓得很低，很克制地說了幾句話：

我只是賣小米。我只是想助農(nóng)。他們連"小米"兩個(gè)字都不讓我用。

這視頻一出來，合理的爆了。

評(píng)論區(qū)清一色罵小米法務(wù)。什么"大公司欺負(fù)老百姓"、"資本無情"、"雷軍知道嗎"之類的。

我刷了一圈，發(fā)現(xiàn)幾乎沒有人站小米那邊。

這其實(shí)很正常。

因?yàn)檫@個(gè)視頻的敘事，踩中了當(dāng)下輿論場里幾乎所有的安全點(diǎn)。

村支書，基層干部，自帶正面光環(huán)。助農(nóng)，政治正確，沒人敢反對(duì)。被大公司投訴，弱者對(duì)抗強(qiáng)者，天然的同情分。連小米兩個(gè)字都不讓用，聽起來霸道、不講理、欺負(fù)人。

你把這幾個(gè)元素?cái)[在一起，再配上那種一聽就知道要讓你心軟的背景音樂，這條視頻幾乎是自動(dòng)爆款的配置。

我當(dāng)時(shí)看完，第一反應(yīng)是：小米法務(wù)這次麻煩了。

因?yàn)樵谀壳斑@種幾乎全民倒雷的輿論情緒里，它根本沒有贏的可能。

你想想看，你一個(gè)幾千億市值的公司，去告一個(gè)賣小米的村支書。

不管你法律上有多少道理，不管對(duì)方是不是真的侵權(quán)，你只要?jiǎng)恿耍憔褪菒喝恕?/p>

這是現(xiàn)在輿論場的邏輯。

弱者天然在輿論場獲得支持。

而小米法務(wù)，在這個(gè)結(jié)構(gòu)里，天生就站在不利的位置上。

更何況，小米法務(wù)之前本來就不太討喜。

我自己之前還專門寫過文章罵過他們。動(dòng)作太重，姿態(tài)太硬，像個(gè)機(jī)器人一樣只會(huì)發(fā)律師函，不懂什么叫溝通，不懂什么叫輿論管理。

所以這次這事一出來，我內(nèi)心是有點(diǎn)幸災(zāi)樂禍的。

我想：行，這回看你怎么收?qǐng)觥?/p>

結(jié)果我等了兩天，發(fā)現(xiàn)事情不對(duì)勁了。

風(fēng)向變了。

一開始是有人扒他穿的衣服。

這個(gè)切入點(diǎn)其實(shí)挺刁鉆的。

他視頻里穿的，有人認(rèn)出來是盟可睞的羽絨服，還有人說他腰上那個(gè)是GUCCI的皮帶。

單獨(dú)來看，一點(diǎn)問題沒有。一個(gè)人賺了錢，買點(diǎn)好東西，這不是很正常嗎？

但問題不在于他買了什么。

問題在于他剛才還在鏡頭前演一個(gè)被資本欺負(fù)的弱勢(shì)群體。

你一邊說自己是弱者，一邊身上的行頭比評(píng)論區(qū)里罵你的人都貴。

你自己把自己的敘事給解構(gòu)了。

在現(xiàn)在這個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，大家對(duì)這種事是非常敏感的。

你可以有錢，但你不能又有錢又賣慘。你可以玩人設(shè)，但你不能一邊哭窮一邊炫富。

情緒完全不匹配。

接下來事情就進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)最熟悉的環(huán)節(jié)：翻舊賬。

有人開始扒他以前的視頻了。

這一扒，好家伙。

如果你看過雷軍的發(fā)布會(huì)，看過小米那套演講風(fēng)格，你再去看他以前那些視頻，你幾乎不用學(xué)法律，都能感覺到一種東西。

那不是像，那就是啊！你能看出來，這個(gè)人非常清楚自己在干什么。

同樣的語氣，同樣的節(jié)奏，同樣的那種"真誠但又帶點(diǎn)驕傲"的表達(dá)方式。甚至連"Are you OK"這種梗他都用過。

你說這是致敬？

我做內(nèi)容這么多年，我太知道什么叫致敬、什么叫蹭了。

致敬是你用了別人的元素，但你自己有東西。蹭是你用了別人的元素，你自己沒東西。

他屬于哪種，你們自己判斷。

但到這一步，事情的性質(zhì)就已經(jīng)變了。

原來大家以為這是一個(gè)大公司欺負(fù)農(nóng)民的故事。

現(xiàn)在大家發(fā)現(xiàn)，這可能是一個(gè)聰明人玩脫了的故事。

而互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)這兩種故事的態(tài)度是完全不一樣的。

對(duì)第一種，它會(huì)保護(hù)你、支持你、幫你說話。對(duì)第二種，它會(huì)反過來把你吃干抹凈。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)不討厭聰明人。

它討厭的是那種一邊裝無辜、一邊玩得很熟的人。

你可以精明，但你要承認(rèn)你精明。你可以玩流量，但你不能一邊玩一邊說自己是受害者。

這種又當(dāng)又立的人設(shè)，現(xiàn)在是最容易翻車的。

一旦你的熟練被識(shí)別出來，你之前所有的弱者敘事都會(huì)變成笑話。

大家會(huì)覺得自己被騙了。

而被騙這件事的反噬，比你當(dāng)初獲得的那點(diǎn)同情，要猛烈得多。

你現(xiàn)在去看評(píng)論區(qū)，風(fēng)向已經(jīng)完全變了。

之前清一色罵小米的，現(xiàn)在開始反轉(zhuǎn)。

甚至有人開始調(diào)侃：小米法務(wù)這次是躺贏了。

這就叫村支書救場小米法務(wù)。

本來小米法務(wù)是被告席上的被告，全網(wǎng)等著看它出丑。

結(jié)果原告自己下場表演了一個(gè)自我爆破，把大家的注意力全吸走了。

小米法務(wù)什么都沒做，就從輿論的被動(dòng)方變成了旁觀者。

甚至變成了某種意義上的受害者：

看，我們告的人，果然不是什么善茬吧？

這劇情，我寫劇本都不敢這么寫。

但話說回來，這事真的是小米法務(wù)贏了嗎？

我覺得也不能這么說。

贏了這一次，但小米法務(wù)積累的那些情緒債，并沒有因?yàn)檫@件事就消失了。

下次再有類似的事情，人們第一反應(yīng)還是會(huì)站在對(duì)立面。

因?yàn)榇蠹覍?duì)小米法務(wù)的印象已經(jīng)固化了。

這種印象不是一兩次躺贏就能改變的。

它需要小米法務(wù)從底層邏輯上去調(diào)整自己的做事方式。

再說說那個(gè)村支書。

他輸了嗎？

從某種角度來說，確實(shí)輸了。

他的無辜人設(shè)已經(jīng)崩了。以后他再想用這套敘事來獲取同情，底下一定會(huì)有人貼他的舊視頻、貼他的衣服。

他把自己的信用額度一次性透支完了。

但從另一個(gè)角度來說，他也沒有完全輸。

因?yàn)樵谶@個(gè)過程中，他的賬號(hào)漲了很多粉。不管這些粉是來罵他的還是來看熱闘的，數(shù)據(jù)就是數(shù)據(jù)。

在流量經(jīng)濟(jì)的邏輯里，黑紅也是紅。

所以他如果足夠聰明，接下來可以選擇兩條路：

第一條，低調(diào)一段時(shí)間，等風(fēng)頭過去，換一種人設(shè)重新開始。第二條，干脆放棄助農(nóng)這個(gè)人設(shè)，轉(zhuǎn)型成爭議型博主，靠吵架和撕逼維持熱度。

因?yàn)榈谝粭l太慢了，而且需要他真的有內(nèi)容。第二條雖然口碑差，但來錢快。

一旦你嘗過了靠爭議獲取關(guān)注的甜頭，你就很難再回去做那種慢慢積累的事情了。那太苦了，回報(bào)太不確定。而爭議這東西，只要你豁得出去，是可以無限復(fù)制的。

這個(gè)村支書回不會(huì)消失？

我們拭目以待，或者他會(huì)換一種方式繼續(xù)出現(xiàn)在你的信息流里。

可能是跟別人吵架。可能是又被誰投訴。可能是主動(dòng)挑釁某個(gè)品牌。

反正他已經(jīng)知道流量密碼了。

這才是這件事最讓我覺得悲哀的地方。

不是誰贏了誰輸了的問題。

而是整個(gè)游戲的規(guī)則就是這樣。

它不獎(jiǎng)勵(lì)真誠，它獎(jiǎng)勵(lì)表演。它不獎(jiǎng)勵(lì)真相，它獎(jiǎng)勵(lì)情緒。它不獎(jiǎng)勵(lì)長期，它獎(jiǎng)勵(lì)短期。

在這套規(guī)則下，村支書的選擇是理性的。他沒有做錯(cuò)什么，他只是在玩這個(gè)游戲。

小米法務(wù)的選擇也是理性的。它沒有做錯(cuò)什么，它只是在按自己的KPI行事。

網(wǎng)友的選擇也是理性的。大家沒有做錯(cuò)什么，只是在信息不完整的情況下做出了符合直覺的判斷。

每個(gè)人都是理性的，但整個(gè)系統(tǒng)跑出來的結(jié)果是荒誕的。

我做內(nèi)容這么多年，有一個(gè)感受越來越強(qiáng)烈。

在互聯(lián)網(wǎng)上，你沒法正常活著。

你要么得特別慘，要么得特別狠，要么得特別有爭議。正常人是沒有流量的。算法不推正常人。

所以現(xiàn)在的內(nèi)容越來越極端。哭的時(shí)候要哭到崩潰，罵的時(shí)候要罵到爆粗，吵架要吵到拉黑。不這樣沒人看。

創(chuàng)作者想正常，但正常沒飯吃。平臺(tái)看數(shù)據(jù)說話。觀眾是被喂出來的。怪來怪去，是整套系統(tǒng)的問題。

但系統(tǒng)這東西，你改不了。你能做的只有認(rèn)清它。

這件事之后會(huì)怎么樣？

不會(huì)怎么樣。

過幾天大家就忘了。然后下一個(gè)類似的事情又會(huì)出來。

又是某個(gè)弱者站出來控訴某個(gè)資本。又是輿論迅速站隊(duì)。又是被扒出什么東西。又是風(fēng)向反轉(zhuǎn)。又是吵一架。又是翻篇。

無限循環(huán)。

你現(xiàn)在回想一下，過去一年有多少這種事？哪件你還記得細(xì)節(jié)？大部分都忘了吧。

但每一次循環(huán)，都在消耗信任。

你說這是成熟？也許吧。但這也是一種損失。

因?yàn)楫?dāng)所有人默認(rèn)不相信任何人的時(shí)候，那些真正需要幫助的人，也沒人信了。

真正的弱者，反而被那些假弱者給坑了。

最后說一點(diǎn)。

本文沒有預(yù)設(shè)立場，我之前就說罵過小米法務(wù)，文章在此別看個(gè)標(biāo)題就進(jìn)來罵，很低級(jí)！ ok？！

村支書那邊，玩脫了，活該。小米法務(wù)那邊，之前欠的債還在，這次只是運(yùn)氣好。

我們是怎么被帶進(jìn)去的？我們是怎么在什么都不清楚的情況下，兩秒鐘就站好隊(duì)的？當(dāng)反轉(zhuǎn)來的時(shí)候，我們又是怎么若無其事地調(diào)整立場的？

這件事會(huì)過去，但我們的反應(yīng)方式不會(huì)變。下次再來一個(gè)類似的，我們還是會(huì)這樣。

你的情緒是有價(jià)值的。

別隨便讓人免費(fèi)拿走。

免責(zé)聲明：

我這篇是幫小米法務(wù)客觀說話的，如果這篇都要被你們投訴，那下篇我就繼續(xù)罵了，小米的 PR 部門的輿情系統(tǒng)一定可以抓到這篇文章，切記看完再舉報(bào)啊，我是友軍啊！！！！！別再給雷總添堵了可以不！？