北京
NO.697
作者：觀察君
校稿：程程 / 編輯：致知
一次致命得公關合作，雷軍栽了2026年第一個跟頭。近日，小米招安小米最大“黑粉頭子”“萬能的大熊”事件引發熱議。小米公關部門與一名長期黑小米的微博大V接觸洽談合作的消息，引發眾多科技博主和小米粉絲的強烈不滿。本來想靠收編黑粉頭子來打一場公關戰的小米卻引發了一場更大的輿論危機。事件發生后，一直溫文爾雅的雷軍都震怒了。這一次，雷軍和小米應該都長了教訓：有些底線不能實探，有些初心不能忘。
事件導火線是，新年伊始，有數碼類博主爆料，一位長期致力于“黑”小米的黑粉頭子，微博粉絲200多萬的數碼大V萬能的大熊被傳正在與小米公司接洽，洽談商業合作事宜。
這個消息一石激起千層浪，不僅引發眾多長期支持小米的數碼博主的不滿，也引發了眾多小米粉絲的強烈不滿。要知道，這位微博大V可是長期霸榜小米黑粉榜榜首位置的數碼博主。2025年12月份之前，其日常發布的內容，有不少都是批評小米和小米的產品。在經年累月的互聯網活動中，長期與小米粉絲互噴，是小米粉絲日常“手撕”的對象。
2025年9月份，他曾發文表示，小米不會死，死的是米粉。被米粉瘋狂圍攻。此前，該博主還因編造企業對立謠言，被法院判決道歉并賠償16萬元。
面對這個消息，小米粉絲群直接炸鍋，既失望又憤怒。
本來，1月3日，雷軍剛剛在完場了一次4小時直播，又是拆車又是袒露心扉，與粉絲互動良好。本來是打了一場漂亮公關戰，轉眼間就被這場公關危機拉回到現實。
1月6日晚，小米不得不緊急發布聲明，與這場公關鬧劇進行切割。小米發布公告，宣布相關接觸已立即終止，并承諾未來不會合作。并對此次事件中的責任人進行了處罰。設施經辦人直接辭退，集團副總裁兼CMO（首席市場官）和集團公關部總經理徐潔云予以通報批評，扣除2025年年度績效，取消2025年年終獎。
在這份正式文件中，小米再次感謝了米粉的信任和支持，并認可米粉才是小米不斷前行的基石。
對于此次事件，雷軍也是震怒。在今天的直播中，雷軍也正面回應了此事。雷軍表示，不是KOL（輿論意見領袖）批評小米，也不是KOL得罪米粉。這件事嚴重性在于，這個KOL一直在攻擊貶低米粉，詛咒米粉，小米要站出來保護米粉和用戶，不能容忍和這樣的人合作，這是小米的底線。
一家企業的普通廣告投放安排，為啥會引起軒然大波？說到根上還是跟小米的發展歷史有關。小米創始之初，靠的就是這些忠誠粉絲的托舉。早些年，小米沒錢打廣告，是這些鐵粉在各大論壇替小米宣傳，呵護小米。如今，小米搖身一變成了世界500強，米粉們有一種天然的成就感，并以小米的成就引以為傲。而小米卻準備轉頭招安米粉們昔日視為仇敵的黑粉，讓米粉感到心寒。
觀察君以為，其實小米準備招安黑粉頭子一事，也反映了小米品牌發展的焦慮。企業在壯大，不可能一直全部依賴粉絲的忠誠度。在各大平臺，雷軍就是行走的流量包，把流量玩得明明白白，小米和雷軍比誰都清楚流量的重要性。招安黑粉頭子，就是小米想在死忠粉和流量勉強“兩頭吃”。
但是，在流量機制面前，小米和雷軍就算再心動，也不能出賣小米賴以起家的用戶信任啊？
雷軍用自己2026年栽的第一個跟頭證明，不能“既要又要”，不能兩頭通吃。流量和死忠粉之間，可以兼顧，有時候也無法兼容。
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