職場(chǎng)真相：?jiǎn)枂?wèn)題，你會(huì)嗎？

每天都會(huì)碰到人問(wèn)問(wèn)題。

但一樣是問(wèn)，問(wèn)出來(lái)的效果，卻天差地別。有的一開(kāi)口，就能切中要害。問(wèn)的清楚答的快，答案很快就出來(lái)。也有的講了半天，聽(tīng)的人還是不明白，他到底想問(wèn)什么。既然你問(wèn)不出來(lái)，那我也就答不出來(lái)。

中間的差別，往往不在于態(tài)度和口才，而在于會(huì)不會(huì)問(wèn)。

好的提問(wèn)，從觀察和思考開(kāi)始。

不少人碰到問(wèn)題，第一反應(yīng)就是問(wèn)人。坦白說(shuō)，能想到問(wèn)人，總比悶在那里干著急要好。但是，啥也不想啥也不做，問(wèn)出來(lái)的內(nèi)容往往比較表面。得到的答案，也就只能停留于表面。

你問(wèn)這個(gè)報(bào)表怎么看；我告訴你拿起來(lái)看。

問(wèn)了嗎？問(wèn)了。

答了嗎？答了。

有用嗎？沒(méi)用。

這種問(wèn)題問(wèn)多了，人會(huì)變傻的。

除非你自己先看過(guò)，并且花時(shí)間觀察，思考，標(biāo)記出看不懂的地方，找到可能相關(guān)的數(shù)據(jù)，然后過(guò)來(lái)問(wèn)，——問(wèn)題明確，答案就清晰。

準(zhǔn)備提問(wèn)的過(guò)程，實(shí)際上是在訓(xùn)練自己的觀察力和分析判斷能力。自己有思考，別人來(lái)指點(diǎn)，下次遇到類似情況，自己就能看出門道了。

提問(wèn)的質(zhì)量，在于抓重點(diǎn)。

職場(chǎng)中有兩類常見(jiàn)問(wèn)題。一類是操作性問(wèn)題，比如回車鍵在哪里；一種是探索性問(wèn)題，比如這樣操作效果如何。前者有標(biāo)準(zhǔn)答案，是個(gè)人都會(huì)問(wèn)；后者則需要層層剖析，磨礪思維。

會(huì)提問(wèn)的人，尤其擅長(zhǎng)提出探索性問(wèn)題，并不斷深入。項(xiàng)目進(jìn)度滯后了，大家都會(huì)問(wèn)為什么。有的會(huì)看是哪個(gè)環(huán)節(jié)耽誤了，原因是什么。還有的會(huì)思考，流程上是否有漏洞，人員配合協(xié)作上，如何優(yōu)化。不同層次的思考，會(huì)導(dǎo)向不同的解決路徑。

這種層層深入的提問(wèn)能力，需要訓(xùn)練。遇到復(fù)雜情況時(shí)，不妨多問(wèn)自己幾個(gè)“為什么”和“怎么樣”。事情影響的范圍，關(guān)鍵的影響因素，別人怎么看，怎么處理……提問(wèn)能力如同肌肉，越用越強(qiáng)。問(wèn)得多了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己越來(lái)越會(huì)抓重點(diǎn)。

我們也會(huì)遇到一些人。他們提問(wèn)，并不想得到答疑解惑，而是為了炫耀履歷，顯擺聰明。問(wèn)一些莫名其妙的問(wèn)題，把話題轉(zhuǎn)到自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。恨不得舞臺(tái)上所有的燈光，都打到自己身上。個(gè)人認(rèn)為，這樣只會(huì)讓你顯得很蠢。芥菜樹(shù)下看，大家坐在一起，提問(wèn)，回答，交流，是為了解決問(wèn)題，推動(dòng)工作，而不是看你的個(gè)人秀。

此外，問(wèn)題和答案，其實(shí)可以分開(kāi)。會(huì)提問(wèn)，不代表必須會(huì)回答。

有人擔(dān)心，自己?jiǎn)柕锰A(chǔ)，會(huì)顯得無(wú)知；或者問(wèn)得太復(fù)雜，自己不會(huì)答，那樣就尷尬。其實(shí)，好的提問(wèn)，本身就有價(jià)值。

提問(wèn)就是探索。清晰的界定和梳理，能抓住問(wèn)題的核心，整理出有用的信息。關(guān)鍵因素找到了，解決的路徑會(huì)更清晰，從而能夠節(jié)省大量的試錯(cuò)成本。就像醫(yī)生診斷病情。準(zhǔn)確的問(wèn)診，本身就是很重要的工作。具體的方案，可能需要專科醫(yī)生來(lái)完成。

團(tuán)隊(duì)中能提出關(guān)鍵問(wèn)題，幫助大家看清癥結(jié)的人，往往比匆匆給出不成熟方案的人更有價(jià)值。

很多時(shí)候，問(wèn)對(duì)問(wèn)題，比找到答案更有用。

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