江蘇
為深入踐行金融工作政治性、人民性，寫好養老金融大文章，工商銀行蘇州道前支行立足國家戰略與民生關切，深度融入地方養老服務體系與銀發經濟發展大局，以暖心服務、模式創新、協同聯動為驅動，深耕區域特色，積極構建為民服務新格局，以實實在在的惠民成果彰顯國有大行擔當。
暖心服務：打通適老金融“最后一公里”
工商銀行蘇州道前支行扎根蘇州市老齡化程度最高的姑蘇區，服務好長輩客群，不僅是民生金融的題中之義，更是踐行正確政績觀的關鍵支點。該行持續優化轄屬網點適老化環境，全面完善無障礙通道、服務臺、敬老等候專座、老花鏡及應急藥箱等設施，廳堂嚴格落實“長者優先”原則，確保“服務無障礙，溝通零距離”。創新打造特色服務場景，聯合蘇州市廣電老年大學舉辦“福滿元宵·智享金融”主題游園會，將傳統民俗文化與適老化金融服務深度融合，讓金融服務更有溫度、更接地氣。定期深入街道社區，開展“金融知識進社區”“金融便民服務日”等宣傳教育活動超百場，切實打通金融服務“最后一公里”，贏得老年客戶的廣泛贊譽。
模式創新：打造“年金驛站”破解痛點難題
為深入推進多層次、多支柱養老保險體系建設，該行積極打造“年金驛站”服務平臺，切實將養老保障政策紅利轉化為群眾看得見、摸得著的民生實惠，著力解決養老金融服務資源分散、觸達率低等痛點。2026年3月，蘇州“年金驛站”在閶胥路支行揭牌，以“適老化+智能化”為核心，集企業年金服務、個人養老金咨詢、養老財富規劃于一體，提供專業、便捷的一站式養老金融解決方案，顯著提升服務質效與客戶體驗。該行將持續深化政企銀協同機制，推動專業養老金融服務向社區、基層延伸，織密“老有所養、老有優養”的民生保障網，助力養老金融體系提質擴面。
協同聯動：深耕區域特色拓展服務保障
該行始終堅持立足區域稟賦，主動延伸服務半徑，構建多元協同的養老金融服務生態。快速響應蘇州某高校非編教師群體養老保障需求，成功中標年金托管資格，彰顯服務民生項目的硬核能力。結合區域產業發展特點，積極探索“年金驛站+科創金融”模式，將企業年金服務融入全面金融解決方案；同步推進“年金驛站+普惠金融”模式，為各類市場主體提供靈活多樣的養老保障選擇，切實提升中小微企業員工養老保障水平。持續豐富養老產品供給，精準匹配不同風險偏好客戶的補充養老投資需求，讓養老規劃更加自主多元，全方位滿足區域養老金融需求。
民生無小事，枝葉總關情。工商銀行蘇州道前支行將養老金融大文章寫在了服務民生的第一線，也寫進了廣大老年客群的心坎里。未來，該行將繼續深耕養老金融“責任田”，不斷探索金融服務新模式、新路徑，助力“銀發經濟”激活城市高質量發展新引擎，為繪就“蘇式頤養”幸福圖景注入更強金融動能。
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