羅永浩壞了「超大杯」戰(zhàn)略，瑞幸咖啡卻投鼠忌器

羅永浩在博客節(jié)目中訪談楊笠過(guò)去三周，瑞幸咖啡仍然沒(méi)有任何官方回應(yīng)。

要說(shuō)瑞幸“頭鐵”，應(yīng)該不是。4月6日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)瑞幸門店已經(jīng)“悄悄”下掉了羅永浩的超大杯代言廣告，及時(shí)止損了。

要說(shuō)瑞幸“服軟”，似乎也不是。4月7日，瑞幸咖啡客服表示：羅永浩仍是超大杯的推薦官。

互聯(lián)網(wǎng)事件的熱度平均持續(xù)時(shí)間也就2-3天。應(yīng)該說(shuō)，輿情上的影響也就過(guò)去了，又何必再回應(yīng)呢？此次危機(jī)，瑞幸全程一言不發(fā)——“你們吵你們的，我不參與”。

但是，對(duì)品牌的影響、對(duì)銷量的影響有沒(méi)有？肯定有，而且可能是持久的、細(xì)水長(zhǎng)流的、有一定殺傷力的。

要知道，“升杯”不光瑞幸在做，另一家咖啡品牌庫(kù)迪咖啡也在做。營(yíng)銷活動(dòng)是一時(shí)的，杯型升級(jí)卻是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的永久性調(diào)整。想象一下，在日益激烈的“超大杯”市場(chǎng)，提及瑞幸標(biāo)簽就是“普信杯”，這誰(shuí)受得了？

流量營(yíng)銷是瑞幸擅長(zhǎng)的事情，如果沒(méi)有后續(xù)楊笠?guī)?lái)的爭(zhēng)議，羅永浩代言“超大杯”算得上又一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷案例。事實(shí)上，瑞幸已經(jīng)在各個(gè)平臺(tái)宣傳這次營(yíng)銷案例了。只是沒(méi)想到，“香檳”開(kāi)到一半，好事變壞事了。

靠“男女對(duì)立”話題出圈的楊笠算得上是品牌“災(zāi)星”了，上次被楊笠“誤傷”的品牌是京東。

2024年10月，京東官宣楊笠為“雙十一直播大使”，大量男性用戶表示不滿，向京東“施壓”。京東不得不在官方微博道歉，并表示“后續(xù)沒(méi)有和相關(guān)演員的合作計(jì)劃”，結(jié)果女性用戶又不滿了……屬于是“男女混合雙打”了。

京東的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人最終承擔(dān)了嚴(yán)重的后果：2025年1月，時(shí)任京東零售市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人須聰被調(diào)離，專任集團(tuán)品牌負(fù)責(zé)人；3月，京東集團(tuán)品牌部被裁撤，相關(guān)職責(zé)和人員被劃歸到市場(chǎng)營(yíng)銷部下的平臺(tái)營(yíng)銷部，須聰被徹底邊緣化。

此次瑞幸的輿情事件和京東相比，畢竟不一樣。

一是京東邀請(qǐng)楊笠擔(dān)任“代言人”，而瑞幸并沒(méi)有和楊笠產(chǎn)生直接關(guān)聯(lián)，只是羅永浩的活動(dòng)間接影響到了瑞幸品牌，瑞幸可以說(shuō)是“躺槍”了。

二是瑞幸的用戶畫像和京東差別較大。男性用戶是京東的“基本盤”，數(shù)據(jù)顯示京東男性用戶占比達(dá)53.5%，是唯一男性用戶占比過(guò)半的綜合電商平臺(tái)；而根據(jù)第三方數(shù)據(jù)，瑞幸的女性消費(fèi)者比例約為60%。

從整個(gè)咖啡行業(yè)來(lái)看，根據(jù)《2025中國(guó)城市咖啡發(fā)展報(bào)告》，在2024年的線上咖啡消費(fèi)市場(chǎng)中，女性占比高達(dá) 67.72%，而男性僅占 32.28%；另有行業(yè)研究顯示，現(xiàn)磨咖啡用戶中女性占比約為55%-60%。

相較而言，女性是瑞幸更加不能得罪的用戶群體。更何況，京東在處理?xiàng)铙摇按匀恕笔录r(shí)，道歉前大量男性用戶不滿，道歉后大量女性用戶不滿，屬于是“左臉打完了再把右臉伸出去挨打”了。

因此，真要和羅永浩“切割”，難說(shuō)不會(huì)再被輿論傷一次?！捌招趴Х取本汀捌招趴Х取卑桑瑢?duì)外吃個(gè)悶虧，對(duì)內(nèi)該反思反思、責(zé)任人該處理處理。

其他消費(fèi)品牌能從瑞幸這里學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是：爭(zhēng)議會(huì)帶來(lái)流量，但未必都是好流量。

文章內(nèi)容和觀點(diǎn)僅供參考，不構(gòu)成投資建議。投資有風(fēng)險(xiǎn)，決策需謹(jǐn)慎。

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