江蘇
近日，在郵儲銀行總行文明規范服務示范單位建設活動中，宿遷市分行營業部榮獲“2025年中國郵政儲蓄銀行文明規范服務行內五星級網點”稱號。
在創建過程中，該分行嚴格對照《銀行業營業網點文明規范服務評價指標體系和評分標準》，從內外環境優化、服務設施完善、人員規范管理、崗位協同高效、服務制度升級、經營業績達成及社會責任履行等多方面系統推進，扎實開展創建工作。本次星級網點創建主要呈現以下亮點：一是環境優化體現人文關懷，網點持續完善硬件設施，保持環境整潔有序，營造舒適溫馨的服務氛圍；二是特色服務傳遞網點溫度，積極塑造有溫度、有擔當的服務形象；三是現場管理扎實有效，深入推進6S管理，嚴格執行物品定置定位標準，落實廳堂動線規劃，顯著提升網點運營規范性；四是軟硬協同提升服務品質，結合品牌旗艦店建設，整合資源優勢，堅持軟件升級與硬件優化同步推進，全方位推動網點服務提質增效。
展望未來，郵儲銀行宿遷市分行將繼續精益求精，在鞏固現有成果的基礎上，進一步深化服務內涵、優化服務流程、創新服務模式，持續推進我行文明規范服務示范網點建設工作邁向新臺階。（李志梅）
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