北京
今年世界地球日，星巴克推出“自帶杯免費(fèi)喝咖啡”活動(dòng)。
本來(lái)這是一件倡導(dǎo)環(huán)保，回饋消費(fèi)者的福利活動(dòng)，結(jié)果卻因一句“喝星巴克PRO，你是地球的好BRO”宣傳語(yǔ)，引大量消費(fèi)者不滿。
星巴克在宣傳標(biāo)語(yǔ)中抖了個(gè)機(jī)靈，特意用了“Bro”對(duì)應(yīng)產(chǎn)品“Pro”后綴，想給人一種幽默、活人感的品牌調(diào)性。
但在現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境中“Bro”的意思是兄弟，屬于典型的男性稱呼，帶有性別屬性。
因此有網(wǎng)友指出，星巴克作為女性消費(fèi)者為主的品牌，在官方活動(dòng)中使用“Bro”表述指向單一，忽略了女性消費(fèi)群體的感受，缺乏尊重。
不少網(wǎng)友吐槽道：“誰(shuí)要做bro，sis不能喝？”
這時(shí)候不承認(rèn)地球是母親了嗎？
拋開(kāi)任何個(gè)人立場(chǎng)，這也顯得十分不專業(yè)。
星巴克不需要sis消費(fèi)啦，期待bro的購(gòu)買力。
明明來(lái)參加活動(dòng)的是女性為主，也沒(méi)有sis的單獨(dú)設(shè)計(jì)只有bro?
感覺(jué)就是故意在挑釁。
對(duì)此，星巴克小助手回應(yīng)稱：“bro這個(gè)稱呼只是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的可愛(ài)梗，表達(dá)朋友之間的親近感，沒(méi)有特定性別指向的意思”。
隨后，星巴克將爭(zhēng)議物料撤下，但網(wǎng)友對(duì)此解釋并不滿意。
此前，在杭州濱江寶龍城一樓，星巴克也曾深陷宣傳爭(zhēng)議指控。
網(wǎng)上流出一張帶有星巴克LOGO的戶外廣告圖，宣傳文案清楚的寫著：“牛困了就睡覺(jué)，馬困了會(huì)睡覺(jué)，牛馬困了，點(diǎn)杯咖啡”。
“牛馬”一詞是忙碌職場(chǎng)人的自嘲，用“牛馬”直接稱呼消費(fèi)者，被網(wǎng)友指責(zé)有冒犯、嘲諷的意味。
因此遭到大量消費(fèi)者質(zhì)疑、吐槽。
隨著網(wǎng)上輿論越來(lái)越大，星巴克緊急回應(yīng)：“該廣告非星巴克制作，也未獲得星巴克授權(quán)”。
而后杭州濱江寶龍城回應(yīng)稱，該廣告是其企劃部門為商場(chǎng)進(jìn)行招商推廣所制作的，是“屬于商場(chǎng)個(gè)體行為”的獨(dú)立策劃。
在星巴克要求下，商場(chǎng)下架爭(zhēng)議廣告圖。
說(shuō)到底，很多時(shí)候爭(zhēng)議源自品牌在營(yíng)銷活動(dòng)中不夠敏感。
其實(shí)若能在Bro后加一句“& Sis”，或用“朋友”之類相對(duì)中性的詞匯，那么就能很好的避免爭(zhēng)議發(fā)生。
你覺(jué)得呢？
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