一行140余人,4天3晚,0差評(píng),領(lǐng)隊(duì)竟是“掃地僧”級(jí)別高級(jí)導(dǎo)游
有人感嘆:“去恩施,別自己瞎折騰了,直接閉眼找這家!”
最近,朋友圈被一組恩施大片“霸屏”了。不是網(wǎng)紅濾鏡,不是千篇一律的打卡照,而是無人機(jī)視角下恩施大峽谷的云海翻涌、清江蝴蝶崖的碧水如鏡、飛拉達(dá)絕壁上的驚險(xiǎn)一躍。發(fā)布者是一家企業(yè)的團(tuán)建負(fù)責(zé)人,配文只有一句:“這是我見過最不講道理的山水,也是我遇到最靠譜的旅行社。”
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這條動(dòng)態(tài)下,問線路的、求推薦的、打聽旅行社名字的,排起了長(zhǎng)隊(duì)。今天,我們就把這家讓140多人集體“路轉(zhuǎn)粉”的寶藏地接社——湖北荊鈺國(guó)際旅行社,徹底扒開給你們看。
一、一場(chǎng)“挑剔”的挑選:比了七八家,最后全票通過
事情要從兩個(gè)月前說起。這家公司計(jì)劃組織140多人的大型團(tuán)建,目的地定在恩施——一個(gè)被《中國(guó)國(guó)家地理》評(píng)為“中國(guó)最美的地方”的秘境。但所有人心里都打鼓:恩施山高水險(xiǎn),大峽谷上下要走幾萬步,140人的吃住行游,稍有閃失就是“大型翻車現(xiàn)場(chǎng)”。
負(fù)責(zé)選品的小組開啟了“地獄模式”:網(wǎng)上搜、朋友問、挨家比方案。前前后后對(duì)比了七八家旅行社,有的報(bào)價(jià)低,但行程像“特種兵拉練”;有的號(hào)稱網(wǎng)紅社,可一問到旺季大峽谷的錯(cuò)峰入園方案,客服就開始打太極。
轉(zhuǎn)折來自一位朋友的強(qiáng)烈推薦:“你們?nèi)フ?strong>湖北荊鈺國(guó)際旅行社,恩施本地的老牌強(qiáng)社,我們公司去年200多人的團(tuán)就是他們接的,穩(wěn)得很。”
抱著試一試的心態(tài),團(tuán)隊(duì)聯(lián)系了荊鈺國(guó)旅。沒想到,對(duì)接的客服經(jīng)理直接拉了一個(gè)7人專項(xiàng)群,第一份資料就不是報(bào)價(jià)單,而是一份實(shí)測(cè)踩線報(bào)告——那是他們總經(jīng)理親自帶隊(duì),拿著秒表在各大景點(diǎn)徒步測(cè)出的時(shí)間表:幾點(diǎn)坐索道不用排長(zhǎng)隊(duì),哪個(gè)觀景臺(tái)拍照人最少,甚至精確到哪個(gè)拐角有衛(wèi)生間、哪個(gè)路段要備好氧氣瓶。
方案反復(fù)磨合了半個(gè)多月,每一次修改都耐心到讓人不好意思。最終,他們拿出了兼顧“經(jīng)典與刺激、強(qiáng)度與休閑”的獨(dú)家行程:
- Day 1:落地恩許,專人接站,土家歡迎晚宴(摔碗酒直接拉滿氛圍);
- Day 2:恩施大峽谷(云龍地縫+七星寨,一睹“地球最美裂痕”);
- Day 3:清江蝴蝶崖(船游“水上畫廊”)+ 飛拉達(dá)(絕壁攀巖,心跳爆表);
- Day 4:龍鱗宮(奇幻溶洞漫游),午餐后暖心返程。
這條線,動(dòng)靜皆宜,老人不累,年輕人過癮。全票通過。
二、140人,4天3晚,他們把團(tuán)建玩成了“別人家的天花板”
真正讓所有人閉嘴驚艷的,是落地之后的一切。
第一天:接站如接親,歡迎晚宴直接“炸場(chǎng)”
140多人同時(shí)抵達(dá)許家坪機(jī)場(chǎng),取行李、找大巴通常是大型“災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)”。但荊鈺國(guó)旅的調(diào)度堪稱軍事級(jí):6輛全新豪華大巴一字排開,導(dǎo)游高舉號(hào)碼牌分組引導(dǎo),從艙門到酒店,絲滑得像VIP通道。有同事發(fā)朋友圈:“落地10分鐘就上車了,我懷疑他們是不是雇了特種兵。”
晚上的歡迎晚宴設(shè)在恩施一家土家特色餐廳。荊鈺國(guó)旅特意安排了“摔碗酒”儀式——土家阿哥阿妹唱著敬酒歌,一碗酒下肚,碗一摔,氣氛瞬間點(diǎn)燃。團(tuán)里最年輕的00后感慨:“我以為團(tuán)建就是開無聊的會(huì),原來可以是這樣的?”
第二天:恩施大峽谷,細(xì)節(jié)打敗一切
面對(duì)云龍地縫的萬丈深淵和“一炷香”的孤峰傲立,所有人都被大自然的鬼斧神工震住。但更讓人感動(dòng)的,是荊鈺國(guó)旅的安排。當(dāng)其他游客在山腳排長(zhǎng)隊(duì)時(shí),他們?cè)缫褏f(xié)調(diào)好VIP接駁車,直接送達(dá)索道口。全程不限量供應(yīng)礦泉水,領(lǐng)隊(duì)隨身帶著急救包和能量棒。
團(tuán)里有幾位60多歲的長(zhǎng)輩,走不動(dòng)時(shí),竟有“收容隊(duì)”陪護(hù)慢行,還提前聯(lián)系了下山的轎夫(明碼標(biāo)價(jià),絕不亂收費(fèi))。一位阿姨拉著導(dǎo)游的手說:“我跟過那么多團(tuán),這是第一個(gè)不催我‘快點(diǎn)走’的。”
第三天:一半是碧水,一半是峭壁
上午清江蝴蝶崖,船行碧波上,兩岸屏巒如畫,像闖進(jìn)了仙俠世界。下午的飛拉達(dá)才是真正的“高光時(shí)刻”——教練說這是“絕壁上的舞蹈”,起初大家腿抖成篩子,后來全都在巖壁上張開雙臂比“耶”。一位恐高多年的同事,在領(lǐng)隊(duì)老張的鼓勵(lì)下走完全程,下來后抱著老張哭:“我戰(zhàn)勝了自己!”
第四天:龍鱗宮的“魔幻”告別
臨行前的上午,走進(jìn)龍鱗宮。比起很多溶洞的五光十色、喧鬧刺眼,這里的燈光設(shè)計(jì)極有品位——幽藍(lán)與暖黃交織,鐘乳石倒映在平靜水面上,像地心深處的一場(chǎng)夢(mèng)。大家在里面逛了足足兩個(gè)小時(shí),快門按到手機(jī)沒電。午餐是正宗的土家臘排骨鍋,香到有人連干三碗飯,現(xiàn)場(chǎng)求購(gòu)臘肉的接龍,整整排了40多人。
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三、“寶藏領(lǐng)隊(duì)”老張:行業(yè)里的掃地僧,140人的大家長(zhǎng)
整趟行程,所有人都在反復(fù)念叨同一個(gè)名字——老張。
老張,全名張世偉,湖北荊鈺國(guó)際旅行社高級(jí)導(dǎo)游,也是荊鈺國(guó)際旅行社的負(fù)責(zé)人,公司負(fù)責(zé)人還能深入一線帶團(tuán),實(shí)數(shù)難得,從業(yè)20年,業(yè)內(nèi)人稱“恩施活地圖”。140多人的大隊(duì)伍,他拿著小喇叭一路講解,聲音清晰得能穿透峽谷的喧囂。
但他真正征服全團(tuán)的原因,不是專業(yè),是用心。
- 別人講大峽谷是“石頭山”,老張講的是2.5億年的地質(zhì)史詩(shī)——從海底升起的巨巖,每一層褶皺都是一段地球日記;
- 行至半山有老人腿疼,他默默協(xié)調(diào)滑竿,還跟轎夫開玩笑:“這是我遠(yuǎn)房親戚,照顧好了,回頭我請(qǐng)你喝苞谷酒”;
- 吃飯時(shí),他一個(gè)人穿梭在12桌之間,看哪桌菜夠不夠、誰不吃辣、誰要加米飯,順手還給過生日的員工變出了一碗長(zhǎng)壽面;
- 飛拉達(dá)攀巖前,他挨個(gè)檢查每個(gè)人的安全帶,比教練還嚴(yán)苛:“你們是我?guī)С鰜淼模粋€(gè)都不能掉鏈子。”
團(tuán)里有人偷拍了一張老張的照片:夕陽(yáng)下,他坐在大峽谷的石階上,身邊的背包里,裝滿了給客人準(zhǔn)備的雨衣、紙巾和高反藥。這張照片后來傳遍全公司,配文是:“這才是真正的為游客著想的‘導(dǎo)游’。”
四、為什么是湖北荊鈺國(guó)際旅行社?
返程大巴上,140多人的群里,紅包發(fā)了一輪又一輪,感謝語刷了幾百條。有人寫道:“以前覺得跟團(tuán)游是‘上車睡覺下車拍照’,這次才知道,原來一個(gè)好的地接社,能把旅行變成一場(chǎng)有溫度的相遇。”
我們回過頭看,湖北荊鈺國(guó)際旅行社憑什么能接住140人的大團(tuán)還做到0差評(píng)?
- 實(shí)力硬:能同時(shí)調(diào)動(dòng)12輛新車、數(shù)十名導(dǎo)游和后勤,在恩施山區(qū)需要極強(qiáng)的資金和資源儲(chǔ)備。這不是小作坊能做到的。
- 專業(yè)深:不做低價(jià)引流,不玩文字游戲。行程單上的每一個(gè)時(shí)間點(diǎn),都是親自走過、測(cè)過的;每一個(gè)承諾,都是超額兌現(xiàn)的。
- 服務(wù)暖:從總經(jīng)理到客服到導(dǎo)游,全員有一種難得的“主人翁感”。在他們眼里,客人不是“人頭”,是遠(yuǎn)道而來的朋友。
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你去網(wǎng)上搜這家旅行社,會(huì)發(fā)現(xiàn)廣告并不多。但在恩施本地和企業(yè)團(tuán)建圈,他們?cè)缇褪强诳谙鄠鞯摹半[形冠軍”。
寫在最后:去恩施,別再自己瞎折騰了
恩施很美,美到被外媒稱為“中國(guó)仙本那”。但恩施也很“野”,山路十八彎,景點(diǎn)分散,旺季排隊(duì)能排到懷疑人生。如果你不想把時(shí)間浪費(fèi)在等車、找路、踩坑上,如果你不想讓一場(chǎng)本應(yīng)震撼的旅行變成疲憊的拉練——
直接找【湖北荊鈺國(guó)際旅行社】。
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告訴他們你是看了這篇文章來的。140人的大團(tuán)他們都伺候得妥妥帖帖,你一家人、幾個(gè)朋友、幾十人的團(tuán)隊(duì),只會(huì)被照顧得更細(xì)膩。
畢竟,能讓一群走南闖北的成年人,回來半個(gè)月還在群里念叨“什么時(shí)候再去一次”,就是這個(gè)行業(yè)最硬的廣告。
(恩施旺季資源極其緊張,尤其是大峽谷周邊的特色民宿和飛拉達(dá)預(yù)約,建議提前10-15天鎖定檔期。別等出發(fā)前才拍大腿。)
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