民營醫(yī)院主動退出醫(yī)保，憑什么穩(wěn)住客流？

民營醫(yī)院主動退出醫(yī)保，會影響客流量嗎？

一家民營一級綜合醫(yī)院主動退出醫(yī)保后，并未陷入客流危機(jī)，反而憑借ABC智慧醫(yī)院系統(tǒng)+特色醫(yī)療服務(wù)，在純自費(fèi)模式下穩(wěn)住核心客流，走出一條差異化民營醫(yī)院發(fā)展路。

今天一起看看廊坊市香河安馨為康醫(yī)院，是如何做到的。

ABC智慧醫(yī)院HIS系統(tǒng)是全新一代智慧醫(yī)院管理系統(tǒng)，集HIS、LIS、PACS、醫(yī)保合規(guī)、掌上醫(yī)院與AI診療一體化，為基層醫(yī)院提供智慧醫(yī)院整體解決方案，適用于等級醫(yī)院、專科醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等。

告別老舊系統(tǒng)，選定ABC智慧醫(yī)院

香河安馨為康醫(yī)院前身為香河衛(wèi)康綜合門診部，2018年升級為一級綜合醫(yī)院，以兒科為核心，2020年增設(shè)口腔科、中醫(yī)科、婦科，現(xiàn)有職工53人，冬季日門診量高達(dá)400人次，夏季穩(wěn)定在100人次以上。

香河安馨為康醫(yī)院門頭照

在接入ABC智慧醫(yī)院HIS系統(tǒng)前，醫(yī)院先后用過兩套系統(tǒng)：

• 單機(jī)局域網(wǎng)系統(tǒng)：無預(yù)約、無叫號，兼容性差，故障維護(hù)響應(yīng)很慢。
• 傳統(tǒng)HIS系統(tǒng)：缺少LIS、PACS 核心模塊，研發(fā)迭代滯后、售后需求無人響應(yīng)，冬季接診高峰嚴(yán)重卡頓，甚至出現(xiàn)患者已繳費(fèi)，但系統(tǒng)顯示未交費(fèi)的情況。

醫(yī)院于2021年使用了ABC診所管家系統(tǒng)，認(rèn)為體驗(yàn)超預(yù)期，于2023年全面升級ABC智慧醫(yī)院HIS系統(tǒng)。

香河安馨為康醫(yī)院溫院長介紹：“選擇ABC主要因?yàn)橄到y(tǒng)運(yùn)行很流暢，每月持續(xù)迭代升級，醫(yī)院提出的優(yōu)化建議也能評估采納。”

ABC智慧醫(yī)院帶來的3個(gè)改變

1. 系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，接診效率有效提升

醫(yī)院冬季日接診量能達(dá)到300-400人，接診效率非常重要。ABC智慧醫(yī)院在接診高峰期穩(wěn)定運(yùn)行，從掛號、叫號、接診到繳費(fèi)都沒有任何延遲，醫(yī)生書寫病歷點(diǎn)選即可完成，患者等候時(shí)間大幅縮短，接診效率有保障。

香河安馨為康醫(yī)院候診大廳

2. 患者檔案全院共享，診療更方便

以前的老系統(tǒng)病歷跟著醫(yī)生走，昨天是A醫(yī)生接診，今天B醫(yī)生接診就看不到之前的病歷，又得重新問診。

ABC智慧醫(yī)院患者歷史病歷處方、圖片附件、檢驗(yàn)報(bào)告均保存在患者檔案里，實(shí)現(xiàn)全院共享，換醫(yī)生無需重復(fù)問診，診療更連貫。

ABC智慧醫(yī)院患者檔案示例

3. 叫號回診自動化，人力成本直降

以前醫(yī)院系統(tǒng)沒有回診叫號，每個(gè)診室需要專職護(hù)士維持排隊(duì)、安排回診，不僅人力成本高，還容易引發(fā)糾紛。

ABC診室自動回診叫號功能，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號全自動化，初診和回診患者排隊(duì)情況實(shí)時(shí)顯示，診室無需專人值守，直接省下專職護(hù)士人力，管理成本顯著降低。

ABC診室叫號屏

主動退出醫(yī)保，靠療效與服務(wù)穩(wěn)定客流

面對醫(yī)保合規(guī)成本高、監(jiān)管嚴(yán)的行業(yè)現(xiàn)狀，香河安馨為康醫(yī)院于2025年主動退出醫(yī)保，這并非盲目決策，而是基于醫(yī)院業(yè)務(wù)的綜合考慮。

醫(yī)院以兒科為核心，兒童門診醫(yī)保報(bào)銷比例低，且醫(yī)院大部分藥品都是不在醫(yī)保目錄內(nèi)的進(jìn)口原研藥，退出醫(yī)保可省去高額醫(yī)保合規(guī)成本、規(guī)避處罰風(fēng)險(xiǎn)。

香河安馨為康醫(yī)院診療環(huán)境

不靠醫(yī)保引流，醫(yī)院全靠療效 + 服務(wù)穩(wěn)定客流。

注重療效：醫(yī)院兒科診療方案與北京兒童醫(yī)院、兒研所同步，使用原研藥，嚴(yán)格規(guī)范診療不亂開藥。

提升服務(wù)：兒科診療重點(diǎn)緩解家長焦慮，醫(yī)生細(xì)致講解病情、治療方案與康復(fù)預(yù)期，主動做健康宣教；搭配 ABC系統(tǒng)隨訪體系，用精細(xì)化服務(wù)形成口碑轉(zhuǎn)介紹。

香河安馨為康醫(yī)院兒科

目前醫(yī)院兒科患者占比60%，兒科收入占比 70%，同時(shí)新增口腔、中醫(yī)、婦科吸引更多患者，形成 “兒科主導(dǎo)、多科增收” 的格局。

對于ABC智慧醫(yī)院HIS系統(tǒng)，溫院長給出高度評價(jià)：需求建議能快速采納，出現(xiàn)問題能及時(shí)得到解答與幫助 ，系統(tǒng)操作方便、運(yùn)行流暢穩(wěn)定，會推薦給同行使用。

最后，香河安馨為康醫(yī)院證明，民營醫(yī)院無需盲目依賴醫(yī)保，選對HIS 系統(tǒng)，深耕特色專科、做好服務(wù)，即使純自費(fèi)也能實(shí)現(xiàn)增長。