廣東
近日，有廣東的消費者發(fā)帖投訴稱，在清風(fēng)品牌的抽紙里面發(fā)現(xiàn)“成千上萬只活螞蟻”，此事迅速引發(fā)爭議。據(jù)消費者發(fā)布的視頻，在一包已拆開的清風(fēng)抽紙中，有多只螞蟻在爬行。
針對此事，南都·灣財社記者嘗試聯(lián)系該消費者采訪，截至發(fā)稿前未得到回應(yīng)。不過，7月16日，記者查詢發(fā)現(xiàn)該消費者已將多篇投訴帖子刪除，并表示商家已積極解決此事。
7月17日，清風(fēng)品牌相關(guān)負責(zé)人向南都·灣財社記者表示，就此事給該消費者帶來不好的使用體驗致歉，經(jīng)核查，涉事產(chǎn)品同批次出廠檢測全部符合國家生活用紙標準，工廠全程高溫滅菌、全封閉自動化生產(chǎn)，生產(chǎn)車間具備完善防蟲消殺體系，生產(chǎn)環(huán)節(jié)不存在螞蟻混入產(chǎn)品的條件。螞蟻活動受倉儲、居家存放、運輸?shù)榷囝愅獠凯h(huán)境影響，暫時無法精準判定本次昆蟲進入產(chǎn)品的具體環(huán)節(jié)；目前僅收到這一例單獨反饋，暫無同批次其他消費者出現(xiàn)同類問題。
該負責(zé)人指出，事件發(fā)生后，品牌方第一時間主動聯(lián)系消費者安撫溝通，充分傾聽訴求并達成雙方認可的和解方案，消費者現(xiàn)已自行刪除相關(guān)網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖。后續(xù)企業(yè)將持續(xù)完善倉儲、物流全鏈路防蟲防護體系，進一步降低流通環(huán)節(jié)外部異物侵入風(fēng)險。
清風(fēng)品牌隸屬于金紅葉紙業(yè)集團，金紅葉紙巾集團則隸屬于金光集團。企業(yè)官網(wǎng)顯示，金光集團由印尼知名華人黃奕聰于1938年創(chuàng)立，集團擁有制漿造紙、金融、農(nóng)業(yè)及食品加工等七大核心產(chǎn)業(yè)，其中金紅葉紙巾集團1972年創(chuàng)立，1992年進入中國市場。
南方都市報（nddaily）報道
南都·灣財社記者 馮家鉅
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