貴州黎平：物業(yè)亂象叢生倒逼專項(xiàng)整治 多個(gè)小區(qū)矛盾積弊急需徹查

大眾新聞報(bào)首席記者熊宇 駱聞

群眾投訴不斷、行業(yè)亂象頻發(fā)、標(biāo)桿小區(qū)翻車、企業(yè)信訪不斷……近半年多時(shí)間以來，貴州省黎平縣物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域各類矛盾糾紛集中凸顯，業(yè)委會(huì)違規(guī)履職、物業(yè)重疊管理、新舊物業(yè)沖突阻工、小區(qū)服務(wù)品質(zhì)滑坡、籌備組違規(guī)解聘物業(yè)、矛盾糾紛處置厚此薄彼等諸多頑疾，嚴(yán)重影響居民居住體驗(yàn)，引發(fā)廣泛社會(huì)熱議。針對(duì)物業(yè)領(lǐng)域突出問題，黎平縣迅速啟動(dòng)全覆蓋專項(xiàng)整治行動(dòng)，拉網(wǎng)排查、建賬銷號(hào)、健全機(jī)制，多個(gè)問題小區(qū)迎來整改升級(jí)。但記者實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，部分小區(qū)整改推進(jìn)受阻，歷史遺留問題難解，曾經(jīng)樹立的“紅色物業(yè)”標(biāo)桿小區(qū)更是亂象纏身、口碑崩塌，基層物業(yè)治理漏洞亟待補(bǔ)齊。

自2025年11月起，記者多次深入黎平縣相關(guān)居民小區(qū)，跟進(jìn)核實(shí)群眾投訴線索，實(shí)地調(diào)查生望國(guó)際、茶城富春麗景、天籟御泉等重點(diǎn)小區(qū)物業(yè)亂象。調(diào)查證實(shí)，當(dāng)?shù)匚飿I(yè)領(lǐng)域存在多項(xiàng)典型違規(guī)問題：部分小區(qū)業(yè)委會(huì)超期履職、違法選聘物業(yè)公司；個(gè)別小區(qū)長(zhǎng)期存在兩家物業(yè)同時(shí)管理、權(quán)責(zé)混亂；業(yè)委會(huì)籌備組越權(quán)直接解聘在崗物業(yè)企業(yè)，流程不合規(guī)、爭(zhēng)議極大。系列問題曝光后，黎平縣住建、街道等多部門聯(lián)動(dòng)發(fā)力，全面鋪開物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題集中整治工作。

靶向治頑疾：黎平啟動(dòng)物業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治排查8小區(qū)發(fā)現(xiàn)65項(xiàng)問題

為徹底根治物業(yè)行業(yè)頑瘴痼疾，提升城市基層治理水平、回應(yīng)群眾民生訴求，2026年黎平縣靶向推進(jìn)物業(yè)服務(wù)亂象專項(xiàng)治理工作。據(jù)2026年4月16日黔東南官方發(fā)布的《黎平縣重拳出擊整治物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題》的通報(bào)顯示：2026年以來，黎平縣聚焦物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域頑瘴痼疾，著力提升城市治理效能，積極回應(yīng)群眾期盼，扎實(shí)開展物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題摸底排查工作，通過全面部署、靶向發(fā)力、標(biāo)本兼治，全力推動(dòng)行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，不斷提升群眾居住舒適度和安全感。當(dāng)?shù)貓?jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理，通過細(xì)化整治標(biāo)準(zhǔn)、全域排查摸底、健全長(zhǎng)效機(jī)制，全力規(guī)范物業(yè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)秩序。

（官方通報(bào) 圖源/網(wǎng)頁(yè)截圖）

在整治工作中，黎平縣住建局牽頭出臺(tái)《2026年黎平縣“治理物業(yè)服務(wù)突出問題”重大民生實(shí)事集中整治工作方案》《關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)突出問題全面摸底排查工作的通知》，明確6大類81小項(xiàng)細(xì)化排查整治重點(diǎn)，以零容忍態(tài)度深挖問題根源，靶向破解物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符、合同履約缺位、管理秩序混亂、公共區(qū)域失管、權(quán)益保障缺失等核心問題。

同時(shí)，黎平縣住建局聯(lián)合各街道、社區(qū)抽調(diào)骨干力量，組建6支專項(xiàng)排查工作組，對(duì)全縣物業(yè)小區(qū)開展拉網(wǎng)式全覆蓋排查，重點(diǎn)核查合同履約、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)規(guī)范、公共設(shè)施運(yùn)維、小區(qū)秩序管理、業(yè)主權(quán)益保障六大類突出問題。本次專項(xiàng)排查共覆蓋利南、生望、茶城、良瑜、天籟等8個(gè)重點(diǎn)矛盾小區(qū)，累計(jì)排查梳理各類物業(yè)亂象問題65項(xiàng)，嚴(yán)格落實(shí)“一小區(qū)一清單、問題臺(tái)賬化、整改銷號(hào)制”管理模式，確保問題整改有據(jù)可依、閉環(huán)推進(jìn)。

此外，黎平縣將建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量紅黑榜常態(tài)化監(jiān)管制度，定期公示各物業(yè)企業(yè)履職檢查結(jié)果，對(duì)問題突出、整改不力的企業(yè)開展約談警示，納入行業(yè)信用監(jiān)管體系。同步推進(jìn)制度完善，加快出臺(tái)《黎平縣物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，從行業(yè)規(guī)范、考核評(píng)價(jià)、監(jiān)督約束層面補(bǔ)齊制度短板，從源頭杜絕物業(yè)亂象反彈回潮。

舊貌換新顏：茶城富春麗景投入30萬升級(jí)改造 全力沖刺標(biāo)桿小區(qū)

經(jīng)過多部門持續(xù)督導(dǎo)整治，黎平縣問題小區(qū)面貌逐步改善，其中茶城富春麗景小區(qū)整改成效最為顯著，原中標(biāo)的宇義物業(yè)全力推進(jìn)小區(qū)品質(zhì)升級(jí)，致力打造縣域標(biāo)桿物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

（小區(qū)導(dǎo)視牌）

2026年5月16日，記者再次走訪茶城富春麗景小區(qū)看到，經(jīng)過數(shù)月集中改造，小區(qū)環(huán)境實(shí)現(xiàn)顛覆性蛻變。入口處嶄新導(dǎo)視牌清晰醒目，社區(qū)公示欄規(guī)范張貼業(yè)委會(huì)候選成員公示，小區(qū)綠化植被規(guī)整茂盛，全新兒童游樂設(shè)施投入使用，孩童休閑嬉戲秩序井然；園區(qū)配備專職保潔人員常態(tài)化保潔消殺，垃圾桶定時(shí)清潔擦拭，小區(qū)外圍新增電瓶車充電樁，安保人員常態(tài)化巡邏值守，整體居住環(huán)境整潔有序、煥然一新。

（物業(yè)工作人員擦拭垃圾箱）

據(jù)宇義物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人胡經(jīng)理介紹，2026年3月7日，公司接到小區(qū)業(yè)委會(huì)正式通知，要求依據(jù)雙方物業(yè)服務(wù)合同約定，于3月31日前完成小區(qū)全方位升級(jí)改造，涵蓋門禁系統(tǒng)更新、公共區(qū)域監(jiān)控增補(bǔ)、停車場(chǎng)出入口智能系統(tǒng)搭建、高空拋物監(jiān)控安裝、小區(qū)綠化翻新、休閑座椅及體育健身設(shè)施新增等多項(xiàng)工程，且所有改造項(xiàng)目需通過業(yè)委會(huì)及全體業(yè)主驗(yàn)收后方可投用。

面對(duì)工期緊、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高的整改要求，宇義物業(yè)主動(dòng)投入30余萬元專項(xiàng)資金，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)小區(qū)全方位升級(jí)改造，全力沖刺標(biāo)桿物業(yè)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)。但改造施工期間，遭到前期入駐物業(yè)多次惡意阻撓，施工進(jìn)度嚴(yán)重滯后，直至五一假期前后所有地面升級(jí)改造工程才全部完工。

（安裝摩托車充電樁）

記者2026年1月先期走訪時(shí)，該小區(qū)亂象叢生、問題突出：小區(qū)大門、單元門常年敞開無管控，綠化帶大面積黃土裸露、線路外露，業(yè)主隨意踩踏綠植形成多條裸路，電梯間野廣告泛濫、雜物亂堆亂放，公共設(shè)施老化失修、管理漏洞百出。彼時(shí)宇義物業(yè)就明確表態(tài)，將全力整改提升，力爭(zhēng)把茶城富春麗景小區(qū)打造為黎平縣物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿項(xiàng)目，相關(guān)訴求也已同步反饋至縣住建局主管部門，獲得職能部門關(guān)注跟進(jìn)。

遺留待攻堅(jiān)：前物業(yè)拖延退場(chǎng) 地下車庫(kù)垃圾成堆亟待整改

目前，茶城富春麗景小區(qū)地面改造、設(shè)施更新、環(huán)境整治工作已基本落地，但地下車庫(kù)仍遺留嚴(yán)重歷史問題，成為小區(qū)整改的短板弱項(xiàng)。

（地下車庫(kù)堆放的大量建筑垃圾）

記者實(shí)地查看發(fā)現(xiàn)，小區(qū)地下車庫(kù)灰塵堆積嚴(yán)重，負(fù)二樓區(qū)域堆放大量建筑垃圾，長(zhǎng)期無人清理、阻礙通行、影響環(huán)境。胡經(jīng)理表示，前期物業(yè)公司直至4月30日才正式退場(chǎng)，地下車庫(kù)臟亂、建筑垃圾堆積等全部問題均為前物業(yè)遺留歷史問題。

目前，宇義物業(yè)已將相關(guān)情況同步上報(bào)縣住建局、屬地德鳳街道及小區(qū)業(yè)委會(huì)。為保障業(yè)主正常停車環(huán)境，物業(yè)將先行墊付資金全面清運(yùn)堆積建筑垃圾，后續(xù)將通過合法途徑向前物業(yè)追償全部損失。同時(shí)，企業(yè)已制定整改計(jì)劃，預(yù)計(jì)兩周內(nèi)完成車庫(kù)道閘系統(tǒng)更換、區(qū)域封閉升級(jí)、地下空間集中整治，徹底清零車庫(kù)管理亂象。

據(jù)了解，小區(qū)改造全程得到職能部門大力支持。黎平縣住建局、德鳳街道全程高度重視小區(qū)物業(yè)整改工作，改造期間多次下沉小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、指導(dǎo)施工，多次督促前物業(yè)停止惡意阻工行為，為小區(qū)整改提質(zhì)、規(guī)范化管理保駕護(hù)航。

從標(biāo)桿到亂象：生望國(guó)際跌落神壇 昔日紅色物業(yè)成糾紛重災(zāi)區(qū)

相較于茶城富春麗景小區(qū)的穩(wěn)步整改，生望國(guó)際小區(qū)的境遇令人唏噓。這個(gè)曾被州、縣官方點(diǎn)贊、國(guó)家級(jí)媒體專題報(bào)道的紅色物業(yè)標(biāo)桿小區(qū)，短短一年多時(shí)間亂象崩盤、矛盾激化，從基層治理示范典型淪為物業(yè)糾紛重災(zāi)區(qū)，巨大反差引發(fā)社會(huì)廣泛熱議。

（被清理出的黨支部物品 圖源/視頻截圖）

溯源過往，生望國(guó)際小區(qū)曾是黎平縣“紅色物業(yè)”建設(shè)的亮眼名片。2022年5月，中實(shí)渝物業(yè)入駐小區(qū)后，深耕紅色黨建引領(lǐng)基層治理，成效顯著、口碑俱佳。物業(yè)團(tuán)隊(duì)成功追回誠(chéng)德醫(yī)院場(chǎng)地租賃公共收益21萬余元，全部用于小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)、業(yè)主福利提升；聚焦雙職工家庭育兒難題，依托黨支部搭建公益平臺(tái)，開設(shè)小區(qū)公益實(shí)踐課堂，常態(tài)化開展作業(yè)輔導(dǎo)、愛國(guó)主義教育、安全常識(shí)普及、勞動(dòng)技能培訓(xùn)等公益服務(wù)。

（黔東南州住建局領(lǐng)導(dǎo)參觀生望國(guó)際小區(qū)紅色黨建 圖源/百度）

同時(shí)，該物業(yè)積極推進(jìn)黨建聯(lián)建創(chuàng)新，落實(shí)物業(yè)、業(yè)委會(huì)、社區(qū)“雙向進(jìn)入、交叉任職”機(jī)制，常態(tài)化開展“五聯(lián)共建”活動(dòng)，大幅提升小區(qū)基層治理效能。彼時(shí)的生望國(guó)際小區(qū)管理規(guī)范、封閉有序、停車規(guī)整、環(huán)境優(yōu)良，業(yè)主居住幸福感、安全感滿滿。

該小區(qū)的治理成效獲得各級(jí)官方高度認(rèn)可。2023年7月，中新社以《黎平中實(shí)渝物業(yè)“紅管家”：服務(wù)有“深度”，小區(qū)有“溫度”》為題，專題報(bào)道小區(qū)紅色物業(yè)建設(shè)成果；2023年8月，黎平縣委組織部官方公眾號(hào)“黎平組工”刊發(fā)文章，點(diǎn)贊當(dāng)?shù)匾浴叭?lián)工作法”深化物業(yè)黨建聯(lián)建、推進(jìn)紅色物業(yè)建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐，生望國(guó)際小區(qū)作為核心標(biāo)桿案例被重點(diǎn)推廣。2025年3月，黔東南州住建局副局長(zhǎng)彭先柱帶隊(duì)赴黎平調(diào)研物業(yè)黨建工作，專門肯定生望國(guó)際小區(qū)的紅色物業(yè)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，將其列為縣域物業(yè)黨建示范樣板。

亂象全面爆發(fā)：停擺業(yè)委會(huì)違規(guī)選聘物業(yè) 現(xiàn)暴力沖突惡性事件

誰曾想到，短短不到兩年時(shí)間，標(biāo)桿小區(qū)徹底“翻車”，各類惡性糾紛集中爆發(fā)。

（黎平縣委組織部點(diǎn)贊紅色物業(yè)創(chuàng)建文章截圖）

2026年1月起，生望國(guó)際小區(qū)多名業(yè)主持續(xù)投訴維權(quán)，直指小區(qū)業(yè)委會(huì)存在重大履職違規(guī)問題。經(jīng)查，該業(yè)委會(huì)任職期限已于2023年12月31日正式終止，早已不具備履職資格，卻違規(guī)開展物業(yè)選聘工作，擅自確定美達(dá)物業(yè)公司為中標(biāo)入駐企業(yè)，約定2026年2月1日正式入駐接管小區(qū)。

更荒唐的是，業(yè)委會(huì)與美達(dá)物業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同存在重大漏洞，服務(wù)范圍刻意規(guī)避小區(qū)福一村超市、誠(chéng)德醫(yī)院區(qū)域，權(quán)責(zé)劃分混亂、涉嫌利益偏袒。記者介入關(guān)注該違規(guī)事件后，竟遭到生望國(guó)際小區(qū)業(yè)委會(huì)、誠(chéng)德醫(yī)院聯(lián)合發(fā)函威脅投訴、起訴施壓，輿論監(jiān)督遭遇惡意阻礙。

業(yè)主進(jìn)一步報(bào)料，2026年2月14日，超期停擺履職的小區(qū)業(yè)委會(huì)違規(guī)下發(fā)通知，要求在崗服務(wù)的中實(shí)渝物業(yè)于2月28日強(qiáng)制退場(chǎng)。而早在業(yè)委會(huì)正式通知下發(fā)前的2月1日，新入駐的美達(dá)物業(yè)人員已提前進(jìn)場(chǎng)，甚至發(fā)生暴力打砸中實(shí)渝物業(yè)黨支部的惡性事件，基層物業(yè)糾紛升級(jí)為沖突事件，性質(zhì)惡劣、影響極壞。

監(jiān)督追問：標(biāo)桿小區(qū)墜落暴露監(jiān)管漏洞 涉事企業(yè)已提請(qǐng)追責(zé)

從州、縣點(diǎn)贊的紅色治理標(biāo)桿，到業(yè)委會(huì)違規(guī)履職、新舊物業(yè)暴力沖突、打砸基層黨支部，生望國(guó)際小區(qū)的極速墜落，暴露出當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行業(yè)監(jiān)管、基層治理存在明顯漏洞。昔日官方重點(diǎn)打造、媒體重點(diǎn)宣傳的示范小區(qū)，短短一年多時(shí)間淪為矛盾高發(fā)地，折射出物業(yè)行業(yè)日常監(jiān)管、業(yè)委會(huì)履職監(jiān)管、物業(yè)交接監(jiān)管的多重短板。

目前，遭遇打砸沖擊的中實(shí)渝物業(yè)公司黨支部已正式向黎平縣紀(jì)委監(jiān)委、縣委組織部提交書面材料，懇請(qǐng)介入調(diào)查，追責(zé)相關(guān)單位及責(zé)任人失職失責(zé)問題。

值得關(guān)注的是，2026年3月11日，貴州省人民政府發(fā)布公告，公開征集群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題線索，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題被明確納入征集范圍。

記者結(jié)語(yǔ)：從多個(gè)小區(qū)集中暴露的物業(yè)亂象不難看出，黎平縣物業(yè)領(lǐng)域存在業(yè)委會(huì)履職失范、選聘流程違規(guī)、新舊物業(yè)交接混亂、行業(yè)監(jiān)管缺位、基層治理薄弱、部門工作人員違法違規(guī)等深層次問題。

當(dāng)前，黎平縣專項(xiàng)整治行動(dòng)仍在持續(xù)推進(jìn)，部分小區(qū)整改初見成效，但歷史遺留糾紛、違規(guī)履職追責(zé)、長(zhǎng)效監(jiān)管完善等問題仍未徹底解決。昔日標(biāo)桿小區(qū)亂象頻發(fā)、問題小區(qū)整改阻力重重，凸顯物業(yè)領(lǐng)域整治絕非一蹴而就。后續(xù)，當(dāng)?shù)啬芊駨氐浊宀檫`規(guī)履職行為、完善行業(yè)監(jiān)管機(jī)制、化解基層物業(yè)矛盾、守住民生服務(wù)底線，記者將持續(xù)跟蹤關(guān)注。