別只盯著打折了！這屆京東618徹底被AI包場，電商AI化趨勢明了？

5月18日，京東618啟動發布會在京東總部正式召開。每年618、雙十一，各大電商平臺都會在啟動會上花大量的時間來介紹大促的玩法、優惠的力度、商品的種類等等。

而這屆京東618啟動發布會，促銷打折的玩法還是要介紹，但大部分篇幅留給了AI。用京東自己的話說，就是“AI將首次全場景、全產業融入京東618”。

（圖源：羅超Pro攝制）

618和AI之間的故事要怎么講？這就是這場發布會的重點。

電商AI化，京東想辦好兩件事

京東做AI，有很明確的方向，就是讓電商AI化，用AI技術來給電商賦能。而京東要用AI干好的事情，可以分成兩個維度，一個是產業層面的，要用AI來優化自家的物流、倉儲、供應鏈等，同時也要幫助品牌、商家提升效率，最終的目的還是“降本增效”；另一個則是用戶層面的，AI出現在京東的App里，融入到每一個購物鏈路中，要給用戶帶來體驗上的升級，最直觀的感受就是有AI加持的App比以前的更好用了。

這個思路理解起來不復雜，但要真正落地執行并且每一步都按照設想走，則沒有那么容易。這場啟動會的開場演講是京東集團技術委員會主席、京東云總裁曹鵬主持的，他從宏觀層面介紹了很多京東在AI方面的動作。

首先，AI基礎設施方面，京東有大量的投入。

具體來說，京東擁有多款大模型，包括基礎大模型JoyAI、開源的Joy-LLM Flash、圖像模型Joy-Image-Edit，還有垂直領域的模型，比如京東物流的超腦大模型、京東健康的京醫千詢大模型、具身智能的JoyAI-RA等。

（圖源：羅超Pro攝制）

京東的這些模型都與自家的3000多個場景進行了結合，能夠提供全方位的賦能。相比通用大模型，京東在訓練數據方面擁有差異化的優勢。

據介紹，京東擁有全球最大的具身智能數據采集中心，像在物流中心24小時執行分揀工作的機械臂設備，就能給京東提供相關的寶貴數據。京東在兩年內就采集了超1000萬小時的數據，這些都是具有極高稀缺性的高質量真實場景數據。

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對于AI研發，京東表示會增加投入規模，要進入行業第一梯隊。至于今年AI研發投入增幅，京東給出的數字是200%。

其次，京東AI能夠給商家經營提供很多幫助。

曹鵬在發布會上介紹了幾個比較典型的場景，比如數字人直播，它可以代替真人，實現24小時不間斷地出現在直播間，為潛在用戶介紹商品，無論是效率還是成本相比真人主播都擁有優勢。

還有AI地圖智能補貨助手，它能結合商家對手的數據來更全面地判斷是否要補貨、什么時候補貨、補貨要補多少。“京麥”則更加全能，它是商家的超級助理，能分析商家的經營狀態并給出優化建議，還能接管營銷工作。

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另外，京東著重介紹了在具身智能領域的進展。目前，京東機器人主要集中在兩個領域，一個是物流方面的，京東五年要投入300萬臺機器人，它們不僅負責分揀，部分還會參與到末端配送環節；另一個則是零售方面，直接推動機器人銷售，今年的目標是破100億元。

在用戶層面，消費者能在App中獲得基于JoyAI實現的相關功能，體驗AI購物。說得更具體些，AI智能體“京言”能夠從用戶的自然語言中讀懂用戶的需求，從而精準匹配商品或服務。在外賣服務中，用戶能夠看到京東榜單大模型提煉數億評價數據形成的真實評分。

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京東還要在6月1日晚上辦一場賽博聯歡會，讓海爾兄弟、美猴王等經典IP，以數字人的形象來演繹童年經典。作為京東打造的全網首場AI購物直播晚會，它大概率會賺足眼球，把AI購物玩出了新花樣。

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京東還把AI能力注入各類硬件產品上，包括智能家電、家居，還包括機器人和AI玩具。當然，硬件產品的生產制造方面，京東和很多品牌達成了合作。

京東要花大力氣做AI硬件，主要還是為了拓展自家AI的應用場景。具身智能產品，本質上就是在給大模型的這個大腦裝上手腳，讓AI有了在現實世界操作的能力。就如京東所說的，AI不僅能陪用戶說話，還能幫用戶干活。同時，這些內置京東AI的各類設備，也都有可能變成電商平臺的購物入口，成為京東生態的重要組成部分。

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總的來說，京東電商與AI的結合這塊做得非常充分，消費者在購物、外賣、健康、家政、旅行等不同的場景里，都能用到AI相關的功能。

除了宏觀層面的京東AI的布局，京東健康、京東物流與AI如何結合也是這場啟動會上的重點內容。

京東健康：從單次交易到全鏈路健康管理

先說京東健康，很多人對它的印象比較深刻的可能是京東大藥房。目前，普通用戶通過它來買藥，體驗的確還不錯，從線上問診醫生開藥方，到下單配送，整個購物鏈條很順暢，效率很高，用戶從進入App到拿到藥可能只要幾十分鐘。

而有AI的助力，京東健康的場景和生態會進一步拓展。京東表示，AI對健康業務的賦能，貫穿了“醫、檢、診、藥”四個環節，每處都有AI的參與。

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比如，京東健康推出了AI醫生“大為”，它從人物形象到醫療知識儲備，再到問診流程，都和真人醫生很像。京東表示，“大為”今年前三個月的用戶滿意度已經達到了98%。此外，京東的AI藥師，背后有覆蓋4000萬權威知識源、2500萬SKU的藥智模型，理論上的知識庫已經遠遠超過了真人藥師，從而做到了99.6%風險攔截準確率。

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從這些數據來看，在部分健康相關的業務中，AI已經能夠做得比人更好。當然，在更復雜、更高風險的醫療場景中，AI還是不能代替人，仍然需要傳統的醫療機構和人員來做最重要的操作。

現在來看，AI能夠為京東健康打造完整的健康管理體系，讓相關的業務不只是停留在賣藥、賣醫療設備上。比如用戶在京東平臺上買藥，首先就有AI醫生通過大模型和歷史數據來判斷是否符合開藥情況；用戶買完藥后，會有一個相關的健康檔案，在下一次問診、買保健品等其他健康消費場景中發揮作用。

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很明顯，AI把京東的健康業務做得更大更深了，除了賣藥，還有健康問診、新生兒養育、老年人健康陪護等。

另外，京東還將AI應用到了醫療器械上，包括輪椅、護理床、理療儀等傳統設備的AI化。京東AI能為這些醫療產品提供多模態交互、設備控制、安全監測、吃藥提醒等各種功能，它本身就是具身智能技術在醫療器械領域的應用。

618期間，京東將推出多款AI器械新品，一年內會有100萬臺設備加入Joyinside，京東還定下了三年銷售額破200億的目標。AI+健康，將會是京東未來著力發展的賽道。

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京東物流：倉儲到配送都要升級

物流是當下最適合具身智能落地的場景之一，京東認為它是全球首個將具身智能落地應用到物流全鏈路環節的企業。

據介紹，現在京東的“狼族”機器人已經覆蓋了入庫、倉儲、分揀、運輸、配送各個環節，未來就會出現一個完全不經過人工到達用戶手上的包裹。

在分揀環節，京東的異狼機器人的工業級靈巧手和超精度機械臂發揮了關鍵作用。它能夠精準地識別各類不同形態的非標商品，并且進行抓取、碼垛等非常精細化的操作。

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配送環節，京東已經落地的具身智能產品主要是以“獨狼”為代表的無人車。它用的關鍵技術包括用車載傳感器實時建圖的“輕地圖”、100米感知范圍的智駕算法等。按照京東的說法，獨狼無人車投入運營后，快遞員的日均配送時間能縮短1小時，今年618會有數千臺無人車參與到配送環節中。

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京東物流機器人，給我們的感覺是它早已落地到實際使用中，已經轉化成了實實在在的生產力。目前市面上很多機器人產品暫時還停留在炫技和舞臺表演的級別，仍然沒有找到真正成功的商業化路徑。

而京東作為電商巨頭，本身的物流場景是真實、龐大且高頻的，這就天然給了機器人產品落地實踐的舞臺，長期持續的訓練、糾錯和數據獲取，能夠幫助京東在物流機器人這個領域構建起競爭對手難以破除的技術壁壘。

618回歸初心：低價依然是核心競爭力

雖然說大部分篇幅給了AI，但京東618啟動會的最后一個部分還是詳細介紹了今年618的玩法。

時間線方面，京東618的正式開啟時間為5月30日晚8點，一直持續到6月21日。其中，作為“開門紅”的5月30日，被京東定義為“百億補貼日”，很多商品在日常百億補貼價的基礎上還會有額外的折扣。

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5月30日往后，還會有針對部分品牌和商品的專場，再后面一點會有秒殺等活動。當然，部分搶先購活動其實已經開始了。

京東表示，今年618會更強調回歸到低價上來，減少套路和公式，讓用戶能直接獲得折扣。我們注意到，京東推出了一個新頻道“低價熱賣”。根據京東的介紹，這個頻道的商品擁有全網低價，如果用戶能在其他平臺找到更低價，則可以申請“買貴雙倍賠”，而且這項服務的時效也延長了。

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另外，圍繞低價，京東弄出了很多玩法，包括京東秒殺、百億補貼、京東試用等。同時，618也是京東宣傳旗下多元化業務的一個機會，除了我們熟悉的平臺上的常規電商業務外，還有外賣、家政服務、拍賣、旅行等，幾乎所有業務都參與到618活動中來。

實際上，基本每年618、雙十一，普通消費者都會在幾家主流電商平臺上比價，現在更是學會了用AI比價。電商平臺玩套路、上公式的打法 ，很多人已經深惡痛絕。

最近幾年，百億補貼這種模式頗受好評，核心競爭力其實就是低價+正品這兩個最簡單的組合。今年618京東把低價作為核心打法，無疑是個明智的決定。

AI+電商趨勢已明，京東是Key Player

AI與電商的結合，已經是未來的大趨勢。正如雷科技（ID：leitech）在《阿里攤牌！千問AI購物實測：一句話即可下單，傳統網購要終結了？》中所指出，阿里、亞馬遜、豆包、ChatGPT均在重注AI電商。另外，AI電商具體還可以細分成AI電商化和電商AI化這兩個方向，京東則屬于電商AI化。

說到底，京東是在用AI為電商賦能，一方面持續建設AI基礎設施，為自己和品牌夯實產業基石，讓AI的能力注入到每一個具體的場景中，AI數字人能幫商家直播，AI機器人能給京東物流分揀；另一方面，通過AI，京東能為用戶提供全方位的更優體驗，貫穿售前咨詢、商品選購、信息檢索總結、售后服務等整個流程。

所以，我們能感受到，今年618京東只分了一部分時間來講打折、講玩法，但更多的時間和篇幅都交給了AI相關的部分。對京東而言，這屆618不僅僅是一個重磅的購物節日，也是對積累的AI成果的展示和測試的重要機會，購物助手到底好不好用、AI藥師能不能找到準確的藥、機器人送貨到底行不行……一切都會在618這場忙碌而嚴苛的活動中驗證。

目前，京東健康和京東物流已經借助AI完成業務整合重構與升級，未來AI影響的業務板塊還會更加多。除了京東，其他電商巨頭也會加速AI化的進程，未來電商之間的競爭將不再局限于價格、商品的比拼，還會涉及到AI基礎設施建設、具身智能的落地以及智能體的使用體驗等多個方面。

（圖源：羅超Pro攝制）

以京東為代表的電商推動AI化，本身就有天然的優勢。電商業務距離錢最近，平臺不需要通過售賣Token這種模式來營利。很多AI巨頭，有過AI電商的嘗試，但由于缺少一個扎實的電商平臺提供支撐，這套商業模式就很難走得下去。京東的電商AI化，是可以在實踐中不斷得到反饋和驗證的，比如AI對健康業務的助力、機器人對物流的降本增效等。

在AI已經全面普及、觸達普通人的今天，當人們已經習慣了AI帶來的便捷高效時，缺失AI賦能的傳統業務就很可能被淘汰。當我們已經習慣了用購物助手來輔助購物時，仍然只有傳統購物功能的平臺就可能被拋棄。電商AI化大潮來襲，未來整個行業的規則可能都會改寫，做好了準備的人，就更有機會在競爭中取勝。