四川
文 | 難得君
你有沒有遇到過這種人？
你跟他說人類半個世紀前就登陸月球了，他非說是假的。你把照片拍他臉上，他回你一句：“那是假的，都是騙人的。”
你氣得想掀桌子，他反而覺得自己贏了。
最近有個事挺火。一個博主發(fā)了條科普視頻，講某個常識性的東西。評論區(qū)有人上來就罵，說胡說八道。博主耐心解釋，還貼出了權(quán)威數(shù)據(jù)來源。你猜怎么著？那人回了句：“你這種人有啥好說的，拉黑了。”
經(jīng)典操作。
這種現(xiàn)象，心理學(xué)上有個詞，叫達克效應(yīng)。
什么意思？就是一個人認知水平越低，就越容易高估自己，同時越容易把“我是對的”當(dāng)成唯一的精神支柱。
數(shù)據(jù)不說謊。有研究表明，在各類網(wǎng)絡(luò)爭論中，超過70%的無效爭吵都源于一方或雙方陷入了這種認知偏差。他們不是在交流，是在拼命維護一個東西——面子。
▌低認知的人，心里只有一根弦
跟認知低的人打交道，你會發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律：你跟他講事實，他跟你講立場。你跟他講邏輯，他跟你講情緒。
他分不清什么是事實，什么是觀點。
在他的世界里，事情只有兩種：對他好的，和對他不好的。你說他哪做得不對，他不會去想“你說得有沒有道理”，他只會想“你在攻擊我”。
有個朋友做銷售的，跟我說過一個真事。他們團隊復(fù)盤一個失敗的案子，老張負責(zé)的部分明顯出了紕漏。同事善意提醒了一句：“老張，這塊數(shù)據(jù)咱們下次得核實一下。”老張當(dāng)場臉就黑了，說你是針對我吧，然后就吵起來了，最后撂下一句“老子不干了”。
你看，從頭到尾沒有人否定他這個人，只是指出一個具體問題。但他感受到的不是建議，是羞辱。
為什么？因為對他而言，承認錯了，就等于承認自己無知，承認自己無能。這個太難受了，他接受不了。
所以他會憤怒，會狡辯，會反過來攻擊你。所有這些行為，本質(zhì)就一句話：我沒問題，有問題的是你。
▌和明白人說話，不用哄著
反過來，你跟認知高的人相處，最大的感受是什么？
輕松。
你不用小心翼翼照顧他的面子，不用擔(dān)心哪句話傷了他的自尊。你提反對意見，他會認真聽，然后說“你說的有道理，我再想想”。或者哪怕不同意，也能平靜地告訴你他的理由。
我認識一個公司的老板，公司做得不小，年營收過億。有一次我們聊天，說到某個趨勢問題，我說我覺得他的判斷可能有偏差，然后列了三個理由。他沒有急著反駁，安靜聽完，說：“你這個角度我沒想過，我得回去看一下數(shù)據(jù)。”
后來他真去查了，發(fā)微信跟我說，你說的對，我之前那個判斷是錯的。
就這個態(tài)度，你想想，跟這種人共事，效率能不高嗎？不用內(nèi)耗，不用猜來猜去，有什么說什么。
▌但現(xiàn)實是，大多數(shù)人活在非黑即白里
問題是，這種明白人不多。
多數(shù)人的認知框架是單薄的。情緒永遠大于對錯，立場永遠大于邏輯。你跟他說一個事情，他記住的不是你說的內(nèi)容，而是“你批評我了”這種感覺。
有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在職場溝通中，超過一半的沖突最后都變成了人身攻擊。本來是討論方案，討論著討論著就成了“你就是看不慣我”“你憑什么說我”。
這就是為什么很多公司開會開不出結(jié)果。因為大家的精力都花在維護面子上，而不是解決問題上。
▌別想著叫醒裝睡的人
那怎么辦？
我的建議很簡單：保持距離。
你別想著去說服他，去教育他，去改變他。沒用。一個認知層次比你低的人，你是叫不醒的。你越跟他爭，他越來勁，最后你也被拖進那個泥潭里，浪費時間，消耗情緒。
認知低的人，需要靠爭吵來確認自己的存在感。你不跟他吵，他反而沒招了。
所以，遇到這種人，笑笑，點點頭，說一句“你說得對”，然后走開。
你的時間和精力，值得花在那些能聽懂話的人身上。
不是每個人都需要你講道理，也不是每個人都配聽你的道理。
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