推薦失準、價格偏差、平臺割裂，AI購物被吹過頭了？

來源| Tech星球

文| 任雪蕓

邁入今年618大促周期，各大電商平臺紛紛加碼AI購物，智能選購成為各家角逐的新焦點。

大促開啟前夕，5月11日淘寶官宣與千問大模型深度融合，面向普通消費者推出一站式智能購物服務，可實現智能選品、優惠測算等實用操作。

布局節奏更早的還有字節系，2025年10月，豆包大模型便率先接入抖音電商體系，今年5月正式上線AI選購功能。用戶口述購物需求后，系統便能自動篩選匹配貨品、出具選購建議、橫向比對售價，一鍵即可跳轉商品頁面完成下單。

京東同樣早早布局，去年12月底就推出獨立的京東AI購APP，依托自研言犀大模型，主打沉浸式對話式購物體驗。

恰逢618電商大促，我們圍繞產品推薦精準度、選品、價格這三個維度，針對三家頭部電商平臺的AI購物功能，展開了真實場景實測體驗。

推薦精準度不足，大多不支持跨平臺下單

測試需求：我想給一個成年、肝臟有問題，確診肝門靜脈短路的小狗買一袋狗糧。有推薦嗎？

先來測試豆包，初始回復僅羅列適配該病癥的狗糧品類，并未直接附上商品鏈接，推薦品類基本符合病癥喂養要求。

進一步咨詢后，豆包給出了來自抖音商城、但僅僅給出了其推薦中的一款。Tech星球通過自行進入抖音商城查閱發現，搜索肝臟處方狗糧，前六名推薦的并非皇家，而是叫做澳龍澳維康以及獸醫張旭兩個品牌。

而點進豆包回復的頁面，在更多產品推薦里，除了皇家的肝臟處方以外，平臺還順帶推送了多款皇家其他品類處方狗糧。

在這類處方糧產品中，豆包表示僅能調取抖音商城貨品，無法提供淘寶、京東渠道商品鏈接。雖頁面附有皇家天貓旗艦店跳轉入口，但無法在應用內直接登錄淘寶；京東相關商品鏈接則完全無法調取。

再來看京東AI購，平臺給出的產品數量豐富且做了分類梳理，但嚴格適配肝門靜脈短路病癥的狗糧僅有三款。

甚至在第一列相關推薦中，出現了腎臟處方糧。而在下面的列表中，也夾雜不少和病癥需求完全不匹配的商品，容易誤導消費者。

不過它的購買流程較為便捷，點擊加號就能直接加入購物車完成下單支付，無需跳轉至京東主商城操作。

千問的推薦同樣存在不精準的問題，除了兩款肝臟處方糧以外，其還推薦了一款泌尿處方糧。不過和豆包、京東一樣，千問同樣可以直接在APP內下單。

除此之外，千問與京東AI購均不支持調取其他平臺商品鏈接。即便明確提出相關要求，京東 AI 購也只會推送自家商城貨源；千問則不會提供商品入口，僅給出對應的搜索關鍵詞。

（左京東AI購，右千問）

綜合三款產品的實測表現，三家AI購物助手均存在推薦精準度不足的問題，常會夾雜病癥不符的處方糧與無關商品。同時，各平臺都帶有明顯渠道壁壘，優先推送自家電商貨源，跨平臺商品鏈接大多無法調取。下單體驗上則各有優勢，均支持應用內直接完成選購付款，省去跳轉步驟。

難讀懂用戶真實需求，推薦合理性有待提升

測試需求：給露營新手搭配一整套入門裝備。

先問豆包，能夠看到，在第一輪問答中，豆包給推薦了帳篷、睡袋、防潮墊、天幕、頭頂+營燈、地釘+風繩+地布、折疊桌椅、露營推車、野餐墊、收納包、爐具+氣罐、鍋具套裝、水具、餐具、急救包、多功能工具、垃圾袋+濕巾+紙巾、充電寶高達24種產品，遠超露營新手的設定。

同樣，豆包并未直接給出產品鏈接，在進一步詢問中，豆包僅僅給出了帳篷、睡袋、蛋巢墊、天幕、爐頭、椅子、露營車7款產品的抖音商城鏈接。與其此前羅列的的24款產品相差甚遠。

不過，在補充說明中，豆包提到了部分沒給出鏈接的產品，并推薦了消費者去京東搜索，作為補充渠道。

再來測試千問，回答緊扣新手露營的使用場景，將裝備劃分成核心四大件與實用配件兩類，一共推薦七款好物。核心品類包含速開帳篷、睡袋防潮墊、防曬天幕、折疊桌椅，貼合入門玩家的基礎使用需求。

同時，每類裝備都附帶對應商品鏈接，點擊進入頁面后，還會額外推送該品類下的其他相關品類貨品。

京東AI購一共推薦五款裝備，涵蓋帳篷、睡墊、折疊桌椅、露營燈與折疊水壺，整體適配新手露營需求。其中，折疊電熱水壺使用場景受限，僅適合可供電的營地，野外常規場景實用性偏低。

和千問一樣，京東AI購也直接附上商品鏈接，支持直接下單或加入購物車。不過，點開單品頁面后，沒有提供同品類備選款式，選擇空間相對有限。

整體來看，面對開放式選購需求，各家AI購物助手的推薦尺度差異明顯。豆包推薦品類繁雜冗余，脫離新手實際需求，貨品鏈接匹配度偏低，還存在跨渠道引導情況；千問推薦精簡貼合入門定位，附帶商品選購入口，配套貨品拓展性較強；京東AI購推薦數量適中，但部分裝備場景適用性不足，單品可選款式偏少。

總體而言，AI尚且難以精準拿捏用戶真實選購尺度，推薦合理性仍有不小提升空間。

同款商品標價存在出入，部分標價與成交價不符

測試需求：我需要選購一袋皇家肝臟處方狗糧。

先看豆包：提供了皇家肝臟處方糧的商品鏈接，標注券后價 144 元；但點擊進入詳情頁后，實際券后價為 154 元，前后價格不一致。

不過，打開抖音APP，能看到同一個店鋪里同款產品的價格相比，豆包推薦的則要價格更高。

（左為豆包內鏈接，右為抖音鏈接）

千問給出的商品標價為176元，同時提供多家店鋪貨源可供挑選。進入頁面可見，受規格差異影響，同款狗糧價格跨度較大，區間在149.99元至600元，淘寶站內售價也基本處于這個范圍。

（左千問，右淘寶）

不過，目前千問部分推薦鏈接無法直接下單，需跳轉至淘寶主站選購。此外，推薦列表中還混入泌尿、腸道類處方糧等無關產品，品類篩選不夠純粹。

至于京東AI購，也提供多款價位選項，但品類劃分冗余繁雜，對于產品本身是多余的選擇。

對比來看，京東AI購與京東商城同店同款售價統一，但前者付款界面無金融優惠，商城端可借助金融權益享受價格減免。

（左京東AI購，右京東商城）

（左京東AI購，右京東商城）

結合近半年實際采購記錄來看，1.5kg規格的該款狗糧市價基本維持在149至157元，售價超150元的店鋪通常會附贈贈品。

整體來看，各平臺同款商品標價存在出入，部分頁面標價與實際成交價不符。平臺普遍存在品類篩選不嚴、分類冗余問題，且下單權益各有區別，專屬優惠僅原生商城渠道才可享受，AI導購的價格準確性與篩選精度仍有待提升。

同時，從實際采購角度看，對比各平臺AI報價相對更高，且無更多權益贈予。

結語：

隨著 618 大促到來，各大平臺紛紛押注AI購物，試圖用智能選品、一鍵下單簡化消費流程，讓用戶僅憑語音文字就能完成采購。

但三輪實測下來不難發現，現階段AI購物依舊短板突出，推薦精準度參差不齊、標價與實際售價存在偏差、平臺渠道壁壘森嚴，還時常混入無關商品干擾選擇，距離成熟靠譜的購物助手還有不小差距。

一邊是行業大力推動AI購物智能化升級，另一邊是拼多多、小紅書等平臺依舊深耕傳統購物模式。究其原因，購物從來不止單純的商品交易，貨比三家權衡價格、挑選心儀款式、偶遇好物的驚喜感，都是消費過程里獨有的樂趣。

如今的AI購物只能完成基礎選購動作，無法讀懂用戶真實消費偏好，也難以兼顧價格優惠與選購體驗。短時間內，智能AI尚且無法替代人工挑選與自主比價，想要真正走進大眾日常消費，還需補齊推薦精度、價格管控、跨渠道選購等諸多短板。