最近一段時間,在市場營銷方面有許多案例,值得我們關注。在這些案例中,有頂流的成功營銷,也有“爆雷”導致“翻車”的錯誤營銷。如果我們把這幾個案例放在一起,橫向比較一下,會得出什么結論呢?
5月26日,塞爾維亞總統武契奇訪華期間參觀小米汽車工廠,試駕YU7 GT后幽默表示“車很漂亮但買不起”,隨著媒體將總統先生的這句話傳出,小米創始人雷軍當晚立即回應YU7標準版定價是23.35萬,隨即引發全網對中國智造品牌力與公關智慧的討論。
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事件經過與互動細節是這樣的,當時塞爾維亞總統武契奇在工廠體驗駕駛位時,車內播放塞爾維亞國歌,他隨旋律打節拍。在被記者問及是否購車時,總統先生以“買不起”幽默回應,隨后補充“車很漂亮”。隨后媒體進行了細節補充
:武契奇總統現場自費購買4臺SU7 Ultra模型。其公開的總統月薪約1.6萬人民幣,而頂配YU7 GT(38.9萬)遠超個人預算。
對于武契奇總統在參觀時說的這番話,小米創始人雷軍立即做出了回應
:當晚雷軍就通過微博直接報出標準版價格23.35萬,未加任何多余修飾,僅附狗頭表情。
這一番互動,從營銷的效果來說,無疑是非常成功的。武契奇總統作為塞爾維亞的國家元首,他以幽默的姿態說自己買不起一輛中國產的新能源車,無疑是讓中國老百姓和全世界都是會心一笑,只會認為這是總統先生的幽默。而雷軍的迅速回應,則是沒有任何解釋,直接把標準版的價格報出來,讓大眾都知道,連一國總統都笑言“非常漂亮,但是買不起”的車究竟是什么價格,對大眾而言,這不是什么價格高昂的奢侈品超豪華汽車,就是一款價位親民的中級車。而由此帶來的后果,就是這一款小米新推出的YU7 GT名聲大噪,一下子就被國內民眾甚至國外顧客關注了,由此帶來的銷售量大漲,那都是可以預見的事。
對比小米雷軍的成功營銷旗下的新款車型,再說說最近接連爆雷的三大失敗案例。
第一個案例是2026年母親節前夕,OPPO手機推出了一組節日宣傳文案,原文如下:“我媽有兩個‘老公’,一個是我爸,另一個一年見兩回。跟我爸約會基本不打扮,見另一個,她恨不得穿婚紗。” 該文案配圖為一幅母親手持應援牌追星的畫面,意圖以子女視角描述母親追星的狀態。文案發布后,迅速被諸多網友公開抵制。最核心的指控就是在母親節這樣溫情的節點,將婚姻關系和追星飯圈話語混為一談,觸及大眾對家庭倫理道德的敏感神經,被普遍質疑價值觀跑偏、低俗玩梗、對母親形象不尊重。許多網友只用一句話就概括了這個文案的致命缺陷:“哪一個正經的媽媽會有兩個‘老公’?去見婚外的‘老公’,還恨不得穿婚紗?”這是在影射買OPPO手機的用戶,家庭倫理方面有問題嗎?
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其次是不久前準備上線的一部電影《監獄來的媽媽》,這個營銷案例可謂是膽大妄為,明知故犯。該片宣傳以“真實故事改編”為賣點,還“真人出演”。將2009年趙曉紅故意傷害致死案,包裝為“長期遭受家暴、反抗殺夫”的悲情故事,憑空添加多處虛假情節,與法院終審認定的事實完全不符。法院明確判決無任何家暴證據、無正當防衛情節,屬于故意犯罪,該片的改編屬于對司法權威的褻瀆。
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最離譜的是,影片2019年就開機拍攝,女主角趙曉紅(因犯故意傷害罪,判刑十五年,并剝奪政治權利五年。因表現良好獲得兩次減刑(2013年、2016年),實際服刑約10年后出獄。)拍攝時仍在服刑期,這就屬于違規讓服刑人員參與商業電影拍攝;而該片直到2021年才完成備案立項,屬于典型的“先拍后備”,又違反了《電影產業促進法》的法定程序。還有一個重大違規之處,片方最初以公益紀錄片名義申請審批,實際卻制作成院線商業電影,涉嫌以欺騙手段取得行政許可。綜上所述,這部影片居然還敢大張旗鼓地去國外參展,拿了一個獎又回國來大肆營銷,純屬自尋死路。目前上海市電影局已經啟動依法查處程序,后續會根據調查結果作出進一步處罰。
最后一個案例同屬汽車品牌,只不過這次是廣汽與華為聯合打造的啟境GT7,主打國產高端、中國智造,定位智能新能源市場。為了拓展傳播維度,該品牌邀請前《時尚芭莎》總編蘇芒擔任“首席美學品鑒官”,意圖借助其在時尚圈的影響力為新車鍍金。然而,蘇芒因過往言論與行為極具爭議,包括“早餐嫌650元伙食費不夠”、“稱穿秋褲丟人”、“國內獨立女性人設 vs 法國家庭主婦生活”等,被網友戲稱為“法蘭西第一女仆”。
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廣汽的營銷案一出之后,瞬間引發網絡群嘲,網友戲稱該車為“女仆座駕”,品牌形象大為受損。有分析認為,廣汽啟境GT7此次營銷翻車,核心問題在于代言人形象與品牌調性嚴重沖突。蘇芒在國內鼓吹“獨立女性”與其在法國的“家庭主婦”的人設反差、過往諸多言論與大眾實際生活脫節,其人設和口碑崩塌可謂嚴重削弱了消費者對品牌的信任。此次事件也反映出廣汽領導層在營銷決策中可能存在“信息繭房”,缺乏對代言人公眾形象的全面評估。此次營銷案例失敗,不管廣汽事后如何補救,起碼這種惡劣印象在短時間內是無法消除的,也必然對該車的銷量產生影響。
綜上所述,一個成功的營銷案例(小米YU7)和三個失敗的營銷案例(OPPO手機、院線電影《監獄來的媽媽》和廣汽啟境GT7),都有很多值得汲取的經驗和教訓。其中最大的啟示應該就是所有營銷的終點是用戶信任。小米YU7以產品力為基,撬動情緒與流量,收獲巨大。而失敗案例證明,忽視技術、價值觀或產品供應鏈的營銷,片面追求流量或“噱頭”,終將淪為泡沫!
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