以愛為名，護航成長——走進石獅市婦女援助中心的“520”守護模式

以愛為名

護航成長

石獅市婦女援助中心“520”守護模式

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。

2017 年，石獅市婦女援助中心被列入泉州市為民辦實事項目，并于當年 10 月正式揭牌成立。中心坐落于石獅市婦女兒童活動中心五樓，內設咨詢接待大廳、心理輔導室、情緒宣泄室、惜緣調解室、婚姻家庭指導室、法律工作者辦公室及家事審判庭等多元功能陣地，打造了一個集溫馨關懷與便民服務于一體的婦女維權平臺。

八年來，中心以“法治護航、成長賦能”為主線，積極探索“婦工+社工+專家+調解員”一站式維權模式，構建市、鎮（街道）、村（社區）三級信訪維權網絡，用“5”大服務維度托底、“2”大特色載體賦能、“0”距離關愛相伴，讓一條條“維權兜底、成長增能”的巾幗服務鏈，在獅城大地越織越密。

從熱線里的耐心傾聽，到調解桌上的法理溫情，再到讀書會里的書香陪伴，石獅市婦女援助中心把服務做到群眾心坎上，也收獲了沉甸甸的榮譽：2023年，中心獲評“福建省巾幗文明崗”；“獅城姐妹”公益讀書會榮獲第五屆“善行八閩”公益慈善項目大賽組織獎，獲福建省民政廳充分肯定；

一面面鮮紅的錦旗，是對“5”大維度、“2”大載體、“0”距離關愛的最好回應——截至目前，中心已累計收到群眾贈送錦旗5面，見證著從“維權兜底”到“成長增能”的蝶變之路。

“5”維護航：全域覆蓋筑牢“防護墻”

01

暢通訴求多渠道

——維權服務“近”在身邊

中心設立常態化接待窗口，專人坐班，通過現場接待、12338服務熱線、12345政務平臺等多種渠道，“統一受理、分類轉辦、限時反饋”閉環管理，確保件件有回應、事事有著落。2017年以來，全市共辦理婦女來信來訪來電627件次，累計接訪援助案件近800件，辦結率高達100%。

嚴格履行崗位職責，認真對待每一項工作安排。科學規劃工作進度，做到事事有落實、件件有回音。主動配合團隊協作，凝聚工作合力，高效完成階段性各項工作任務與指標要求。

02

源頭防范全覆蓋

——隱患消除“早”在萌芽

市、鎮（街道）、村（社區）三級婦聯將婚姻家庭糾紛預防化解融入日常，基層婦聯干部走街串巷、進家入戶，對風險隱患逐一登記、建立臺賬、動態跟蹤。近年來，排查出的婚姻矛盾糾紛均得到有效化解或穩控。

03

部門協作聚合力

——保護網絡“密”在聯動

推動跨部門協作，形成婦女權益保護合力。全市已建立143個婦女兒童維權服務站，覆蓋率達100%。創新將普法融入家庭教育宣傳周、旗袍雅韻展演等載體，線下宣傳亮點頻出。

04

隊伍提能強素質

——維權主力“強”在專業

每年結合“三八”國際婦女節、反家暴日等節點，開展法律明白人培訓、家事糾紛調解技巧、婚姻家庭心理疏導等專題培訓，邀請資深講師授課，切實提升基層婦干參與社會治理和家事調解的能力。

05

法治宣傳進萬家

——法治觀念“深”入人心

依托基層婦聯、婦女兒童之家、“咱厝邊”家庭服務中心等陣地，抓住“三八”維權月、“11·25”反家暴日、“12·4”憲法日等重要節點，開展“典亮夢想 法護萬家巾幗行”“為愛助力 幸福護航”形式多樣的普法宣傳活動近百場，惠及群眾近萬人次，讓法治理念真正走進百姓心里。

“2”項賦能：特色融合激活“動力源”

01

“紫薇驛站”婚姻家庭調解室

——為“小家”守護在風雨前

延伸打造“紫薇驛站”服務體系，在民政局婚姻登記處、企業女工委、社區小區調解室等場所設立6個維權服務站點，同步入駐綜治中心，

構建“窗口轉介+主動求助”雙通道服務模式。每年“2·14”情人節、“5·20”等結婚登記高峰日，組織律師、志愿者開展普法宣傳和婚姻輔導；

同時，通過政府購買社工服務，引入專業團隊開展婚姻家庭輔導，為有需要的群眾提供離婚冷靜期干預、情感疏導等服務。實行婦聯干部、巾幗調解員、婚姻家庭咨詢師輪值制度，實現法律咨詢、心理疏導、糾紛調解“一窗受理、多方聯動”，從源頭降低非理性離婚率，促進家庭和諧，打通服務“最后一公里”。

02

“獅城姐妹”公益讀書會

——書香+維權，陪伴+成長

依托“獅城姐妹”公益讀書會，精選法治主題讀物，圍繞反家暴、財產分割、繼承權等主題開展共讀交流，結合故事案例解讀《反家庭暴力法》《婦女權益保障法》等法律知識。打破單向普法模式，采用圍坐對話形式，營造平等、輕松、無評判的交流氛圍，鼓勵婦女分享維權經歷與成長故事，以同伴共鳴凝聚力量。

線上線下搭建婦女互助網絡，實現信息共享、情感支持與行動協作。多年來，共舉辦讀書會76期，聯合公益組織開展講座、親子閱讀活動等賦能活動68場，受益婦女兒童超4萬人次。

“0”距守護：多元共治架起“連心橋”

中心打破部門壁壘，依托援助平臺做實“聯”字文章，聯合法院、檢察院、公安局、司法局等部門，構建“一站式”婦女維權一體化工作機制，讓維權服務實現從“單兵作戰”向“多元共治”的跨越。

與法院建立家暴防治網格化機制和家事糾紛訴調對接機制，在中心設立“家事審判庭”；與公安機關構建家庭暴力預防和處理平臺；與司法局共建律師專家庫，群眾可預約咨詢；建立聯席會議制度，定期通報家事糾紛案件處理情況。幾年來，協助申請人身安全保護令39份，幫助鏈接法律援助216起。

初心如磐，護航前行。石獅市婦女援助中心將始終堅守服務使命，以書香潤心、以法治護航、以陪伴賦能，持續擦亮巾幗服務品牌，讓法治陽光溫暖每一位婦女，讓巾幗之花在維權與成長之路上絢麗綻放。

編輯 | 許勁楠

初審 | 吳彩虹

復審 | 李麗寬

終審 | 孫甜甜

講述她故事·凝聚她力量