字節跳動的萬億醫療大戰略仍在繼續

文｜老魚兒

編輯｜楊旭然

重開小荷線下門診，收購大型婦產醫院，下注AI問診。字節跳動終究還是沒有舍棄醫療健康生意。

今年上半年，上海小荷門診有限公司悄然完成注冊設立，公司法定代表人兼經理，由字節跳動大健康業務的核心負責人吳海鋒親自出任。

這是字節跳動在沉寂三年后，再次以“小荷”品牌為核心，布局線下實體醫療。在一個萬億級的市場中，字節跳動開始了新一輪的戰略探索。

但對于字節跳動來說，“小荷”這個品牌其實承載了太多的期待與失落。從2020年剛開始布局時的意氣風發，再到2023年團隊大幅縮減、業務并入抖音的至暗時刻，小荷醫療六年的發展軌跡中，寫滿了字節跳動對中國醫療系統的渴望和糾結。

此次變化，究竟是多年積累后的“精兵再戰”，還是在醫療領域高大圍欄前的又一次倔強嘗試？只有后續的實踐和復盤能給出答案。

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醫療夢

小荷品牌的起點，始于2020年那個特殊的時期。當時人們對醫療健康的關注度空前高漲。

字節跳動也抓住時機，以5億元的價格收購了當時的專業醫學科普網站“百科名醫網”，這是字節在醫療領域的第一筆重要投資。

隨后這個網站被更名為“小荷醫典”，成了字節醫療科普的底層知識庫。

小荷醫典公眾號的內容更新停留在2023年

同年9月，“小荷健康”品牌正式推出，字節的醫療戰線就此全面拉開。當時的字節跳動正處于高速擴張期，手握抖音和今日頭條兩大流量巨獸，對任何一個有潛力的賽道都抱有“all in”的態度和野心。

醫療領域上字節也延續了這種風格。其不僅迅速搭建了線上問診平臺，還很快將觸角伸向了線下實體醫療——這可以視為其本地生活領域的系統性布局的一部分。

2021年初，字節走出了一步大動作：全資收購了位于北京中關村核心區域的松果門診，并更名為“北京小荷門診”，邁出了實體醫療布局的第一步。這家門診一度被定位為“大專科、小綜合”的高端醫療機構，承載著字節打通線上線下醫療服務閉環的希望。

此后，字節以小荷的名義，斥資約100億元的價格完成對高端私立婦兒醫院美中宜和的全資控股，一躍成為中國高端私立醫療領域的重要玩家；后又通過對宏達愛瑞的超90%控股，掌握了北京美中愛瑞腫瘤醫院這個三級腫瘤專科醫院。

字節跳動的醫療版圖至此初具規模：線上有小荷健康APP和小荷醫典，線下有高端婦兒醫院美中宜和、腫瘤專科醫院美中愛瑞，以及綜合門診小荷門診。形成了從科普、問診到診療、康復的完整服務鏈條。

然而盤子大了之后要以什么名義往前走，卻突然顯得搖擺不定了。

本來作為字節醫療領域的初始品牌，小荷當仁不讓。但實際情況并沒有這么簡單。

2023年初，有媒體報道稱小荷健康APP即將停運，負責小荷健康業務的“極光部門”，將整體并入抖音。盡管字節官方對此予以否認，表示APP仍在運營，但也有內部人士的消息顯示，極光部門確實經歷了大規模的人員縮減，從巔峰時期的上千人，逐步縮減至百余人規模。

北京小荷門診部甚至都已經被并入美中宜和體系，更名為“北京新中關宜和門診部”——小荷品牌幾乎從線下實體醫療領域隱身了。

一連串的調整，意味著字節跳動在醫療領域的布局仍有變數，甚至有聲音認為，字節已經放棄了小荷。

正是在這樣的復雜背景下，上海小荷門診的設立才顯得格外引人注目。與北京小荷門診當初定位高端不同，此次上海新門診主打便民基礎診療服務。

六年時間，小荷以一種全新的姿態，重新回到了中國醫療市場的陣地上。這意味著，字節已經在小荷的身上開始了新一輪的嘗試。

天地寬

字節跳動之所以對醫療行業如此執著，根本原因在于中國互聯網醫療市場長期處在一個增長的過程之中，其市場規模之大、發展潛力之深，足以支撐起任何一個巨頭的財富野心。

2025年《國民經濟和社會發展統計公報》顯示，全國醫院數量為3.8萬個。

而據衛生健康事業發展統計公報數據，2024年國內三甲醫院數量僅為1876個。

按此比例粗略計算，我國三甲醫院占比不足5%。優質醫療資源主要集中在大城市和三甲醫院，基層醫療機構服務能力薄弱，導致大醫院“看病難、看病貴”，普通人就診壓力大。

醫療資源分配眼中不均衡的現狀，給中國互聯網醫療帶來了無盡的想象空間。

據網經社電子商務研究中心發布的《2025年度中國數字健康市場數據報告》顯示，2025年中國互聯網醫療市場規模達到4769億元，同比增長13%。從2021年到2025年，中國互聯網醫療市場規模翻了一倍多，年復合增長率超過20%。

對流量巨頭而言，一旦掌握了用戶的健康數據和醫療需求，就可以延伸出保險、藥品、醫療服務等無數的商業可能性。這也是為什么幾乎所有的互聯網巨頭都在醫療領域重兵布局，沒有一個愿意輕易離場。

尤其是隨著以DeepSeek為代表的中國AI大模型迅速崛起，各大互聯網公司紛紛推出自己的醫療智能體產品，一場基于AI的新一輪醫療爭奪戰已然打響。

螞蟻集團將原有的AI健康應用升級為“螞蟻阿福”，京東健康則推出了AI醫生“大為”，阿里健康也在2026年1月推出了醫學AI助手“氫離子”。

字節自然不會缺席這場變革。與其他巨頭相比，字節在AI技術和流量方面擁有雙重優勢。

技術層面，字節跳動擁有國內領先的大模型技術，其自主研發的豆包大模型已經在多個領域得到了廣泛應用。小荷醫療大模型正是基于豆包大模型進行醫療垂類訓練而成的。

2025年3月，小荷醫療大模型成為首個符合醫療健康行業大模型成熟度四級（可信級）的垂類行業大模型。同年，獨立AI醫療助手“小荷AI醫生”正式上線，主打智能分診、病情初步研判、健康咨詢、報告解讀等實用功能。

根據小荷健康副總裁李萌的說法，經專家測評，小荷AI醫生在常見病上的表現已基本達到三級公立醫院主治醫師水平。

在流量層面，抖音平臺更擁有其他互聯網企業難以匹配的用戶基礎和內容生態。

不同于騰訊“廣撒網、不控股”的VC式打法，也不同于阿里、京東“以藥養醫”的電商邏輯，字節跳動選擇的是一條更激進的重資產道路——控股收購、深度整合、自建生態。從2020年至今，字節在醫療領域累計投資已超200億元，控制企業達20余家。

領先的AI技術+海量的用戶流量+完善的線下醫療服務體系。從理論上講，字節跳動已經擁有了打造“AI+醫療”閉環的關鍵要素。只差監管層面的一紙產業扶持政策。

此次上海小荷門診的成立，就是帶著這種在醫療領域更新更強的“AI能力”。

難度大

但站在患者的角度，AI并非包治百病的萬能鑰匙。這意味著盡管AI為字節的醫療夢注入了新的希望，但要真正實現萬億醫療夢，字節還面臨著難以繞開的多重挑戰。

第一重挑戰是重資產模式帶來的巨大盈利壓力。

2020年至今，字節在醫療領域已累計投入超200億元，但核心醫療服務板塊何時實現盈利，迄今仍是一團迷霧。

特別是其斥資約100億元收購的線下醫療領域核心資產美中宜和，近年來面臨著嚴峻的業績壓力。美中宜和的核心業務是高端產科，該業務正受到人口出生率下滑的嚴重沖擊。據業內人士透露，美中宜和在2023年出現了2.3億元的凈虧損。

除了美中宜和，美中愛瑞腫瘤醫院也處于投入期。這意味著字節在未來幾年內，還需要持續不斷地向這些實體醫療機構投入資金，并承受著巨大的虧損壓力。

AI業務看起來雖然前沿，實際在操作中商業邏輯仍有待跑通，遠未到可以支撐業務的程度。

第二重挑戰，是線上線下一體化戰略還遠未打通。

字節雖然斥重資進行布局， 但線上、線下始終處于“兩張皮”的狀態，相互之間無法徹底聯通。線上流量與線下需求之間存在巨大的鴻溝，突出體現為很多用戶在線上只是進行健康咨詢或獲取科普信息，并沒有真正的就診需求。

此前重點規劃的北京小荷門診部，就是因為無法將線上問診有效導流至線下實體就診，最終鎩羽而歸。此次上海小荷門診能否打通這條最關鍵的業務轉化管道，仍有待檢驗。

AI技術可以提高線上咨詢的效率和準確性，但要與線下服務無縫銜接仍然有難度，這是整個行業的一個問題，并非字節自身獨有的困難。

第三重挑戰，也是最關鍵的挑戰，是AI醫療的風險和信任問題。

“幻覺”是目前眾多AI大廠長期無法解決的通病，AI醫療也不例外。

已經有用戶在黑貓投訴平臺上表示，小荷AI醫生篡改國際權威組織FDI數據，夸大病情、制造恐慌，乘機推銷護牙素。

還有用戶表示，使用小荷AI醫生醫療咨詢服務后前往醫院，卻發現給出的答案實際上并不正確。

事實上，不僅是小荷AI醫生，幾乎所有的AI產品都面臨著同樣的問題，但醫療領域事關人們的健康，存在一定的特殊性，也更容易被消費者、企業和監管所重視。

目前AI技術雖然在輔助診療、輕問診等邊緣場景已展現出一定價值，在小荷等平臺上也都有相對成功的應用。但是否可以真正扭轉大眾的問診習慣，還尚要一些時間去驗證。

責任界定問題則更加棘手一些。醫學診療中，錯誤的診療通常都會意味著一定后果，甚至是危及患者的生命。如果AI醫生出現誤診，事關責任劃分、問題規避，都還有很多工作要做。

這些懸而未決的問題，都將是字節醫療夢真正落地的路上難以繞開的障礙，也是小荷這個品牌是否可以在中國醫療健康領域真正立足、崛起的前置條件。