我們都知道,匯報是對上而言的。作為一名優秀的干部,善于匯報,是必須具備的基本功之一。善于匯報的人,往往就會少走很多彎路。
首先,匯報讓我們的工作思路和上級保持高度的一致,避免做無用功,或者出現偏差;其次,避免把一些問題積壓在自己這里,導致問題拖延,以至于惡化甚至無法解決,造成嚴重的后果;最后,讓上級能夠及時了解你的工作情況和工作進程,全面掌握信息,便于作出調整和決策。
學會匯報,有四點需要我們干部重點把握。
(一)主動提問勝于等待答案
我們總會反復強調這樣一個觀點:要做好工作,下級就一定要當好和上級溝通的主人。
很多人都有這樣一個誤區,如果有什么事情,發現有什么問題,上級定會主動來找自己,而不是自己主動去找上級。其實,這種想法并不對,我們都說,上面一根針,下面千條線。你面對的可能是一個上級,而上級要同時面對的,可能是很多個和你一樣的干部。上級的時間和精力都有限,不可能關注到每個下屬所有的事情。正因為這樣,如果工作中有疑惑,出現了問題,作為下級,有責任及時跟上級匯報,而不是被動等待,更不是瞎猜“領導應該是這么想的”。
所以,如果有疑問、拿不準的時候,一定要主動向領導匯報,直接問,第一時間解決問題。
(二)提出問題時,請帶上你的解決方案
我們曾經問領導干部這樣一個問題:哪種下屬是你們最不喜歡的?
大家各自的看法雖然都有所不同,但有一種下屬,卻是大多數領導干部都不喜歡的,那就是:總是提意見、擺問題,卻沒有任何解決辦法的下屬。
而這也給我們的干部提了個醒,當我們遇到問題需要向上級匯報時,一定不要只談困難,說不同意見,而是要帶上具體解決問題的方案。因為所有的上級,都不希望下級只是一個問題的提出者和挑剔者,更希望他是一個問題的解決者。
作為干部,不僅我們在向上級匯報、提出問題時,要帶上自己的解決方案。作為管理者,也要要求下級養成隨時帶上解決方案來溝通匯報工作的好習慣。具體可以參考這樣的做法。
第一步,給下級提出要求:有問題,可以來找我,但必須同時準備兩至三種解決方案。
第二步,要求下級比較不同解決方案的優勢和劣勢,以及他認為采取哪種方案最好。
第三步,當下級的解決方案存在比較大的偏差時,給予適度的提醒。
第四步,讓下級自己對方案進行完善,并落實到具體的執行中
(三)讓領導多做選擇題,少做必答題
簡單說,就是在匯報的時候,多準備幾個答案或方案,讓領導從中做選擇。讓領導做必答題,非此即彼,只能選擇一種方案,或者只能回答行或者不行,往往會讓領導覺得沒有回旋余地,自己的想法往往也很難得到領導的采納和認同。而多準備幾種選擇,讓領導自己作比較,從中選擇他認為最合適的一種,建議被采納的可能性就會大大增加。
這里有一個榜樣,那就是美國前國務卿基辛格。基辛格深受尼克松總統的信任和重用,他的建議也經常被尼克松采納,其中一個重要原因,就是基辛格善于讓尼克松做選擇題。
基辛格在向尼克松匯報時,往往會準備三套方案,即上中下三策,由總統來作選擇。
多準備幾套方案,就會讓領導多一點選擇的余地。值得指出的是,方案也并不是越多越好,否則,不僅自己難以準備充分,領導因為信息太多太雜亂,也不容易作出選擇。因此,三種方案比較適宜。
(四)掌握寫報告的藝術
匯報離不開寫報告,而如何寫報告,當然有藝術。
在這方面,著名政治學研究專家哈斯有一段關于匯報學的要點的精彩總結,值得我們好好借鑒和學習:
短小精干;一開始就要明確目的;要寫你的上司必然關注的問題;要注意寫作的基本要求,尤其在第一段和最后一段,要極其精彩;分析必須嚴謹,事實必須經過核對而準確無誤;寫進相關的歷史;提出選擇的方案,并對方案的成本風險收益進行評估,要考慮到報告的后果;弄清楚提交報告后還有多少工作要做。
信息來源:本文來源于“微秘苑”,由人事工作者編輯整理。
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