張小龍10年前就預(yù)判了Agent，微信AI將改變一切？

這幾天關(guān)于微信AI的傳言和討論越來越多，給人一種呼之欲出的感覺，也讓自媒體圈迎來久違的興奮感。可能晚入行的小伙伴不知道，前些年自媒體碰到微信更新就會大寫特寫，因?yàn)閲窦墤?yīng)用一寫就是流量。但是，2021年發(fā)布8.0（視頻號、動態(tài)表情等）后，微信就沒有重大功能更新了，一直圍繞視頻號、公眾號、AI搜索、微信支付、小程序生態(tài)等等做優(yōu)化，到今天版本號都是8.0開頭。

這一次，微信AI大概率會整一波大的，關(guān)于微信AI的最新消息匯總：

• 微信Agent項(xiàng)目被曝光，說用戶右滑就能喚醒AI，直接調(diào)用小程序完成操作；
• 微信通知小程序開發(fā)者接入AI，滴滴們已第一時(shí)間表態(tài)跟進(jìn)，京東、美團(tuán)、肯德基、滴滴、攜程、同程旅行、得物等品牌正在積極接入內(nèi)測，應(yīng)用場景涵蓋購物、外賣、物流、打車、機(jī)票酒店預(yù)訂及行程規(guī)劃等。
• 微信正與華為、榮耀、小米們談A2A（Agent-to-Agent）能力，讓AI手機(jī)的語音助理能直接一句話調(diào)用微信能力，其中在AI手機(jī)方向上最激進(jìn)的榮耀已完成A2A對接。
• 還有一張內(nèi)測圖，大概率是AI生成的。

前段時(shí)間還有人在說騰訊AI慢了一拍，確實(shí)，對標(biāo)ChatGPT的聊天機(jī)器人、文生圖、視頻生成這些確實(shí)慢，所有人都等著看騰訊AI會怎么做時(shí)，微信AI上來就開大，直接做AI終極產(chǎn)品Agent，不只是聊天、問答、搜索、畫圖，而是“完成一切任務(wù)”，小程序能做什么，微信AI就能做什么。

微信AI開大，原來小程序才是基本盤

微信AI到底能做什么呢？打車、訂票、訂座、點(diǎn)餐……這些是最常見的case，在微信生態(tài)都有成熟的服務(wù)商，但小程序的內(nèi)涵遠(yuǎn)不止于此。我寫稿的時(shí)候在微信下拉看了一下，最近用過的小程序就有點(diǎn)咖啡、高速通行、停車?yán)U費(fèi)、自動售貨機(jī)……有的是掃碼被動使用，有的是搜索主動使用。

理論上來說，微信Agent能接入的服務(wù)是數(shù)百萬級的（因?yàn)樾〕绦驍?shù)量在數(shù)百萬），幾乎涵蓋一切場景：生活、工作、學(xué)習(xí)、娛樂、商業(yè)……現(xiàn)在它們?nèi)慷伎芍苯幼兂晌⑿臕I可調(diào)用的原子能力。所以說，小程序服務(wù)生態(tài)才是微信AI的終極大招，它讓微信AI能完成各種任務(wù)，一步到位。

技術(shù)會拉得越來越平，服務(wù)差距會拉得越來越開。DeepSeek們正在拉平技術(shù)差距，開源會讓基模變成人人都能獲取的水電煤。越到后面，Agent服務(wù)體系或者說商業(yè)生態(tài)越重要。

拿西方對標(biāo)物來看。Google在2024年推出Project Astra這一Agent，但它能調(diào)用的服務(wù)太有限了，Gmail、Calendar、Maps，外加一堆第三方Extensions——這個(gè)生態(tài)搭建了兩年，活躍開發(fā)者多少？幾百個(gè)。OpenAI搞了GPT Store，但上線半年后被嘲諷為“垃圾場”，因?yàn)闆]有服務(wù)體系閉環(huán)，而且還缺乏審核體系，你讓ChatGPT訂餐，它給你一個(gè)OpenTable鏈接你還是要自己點(diǎn)，這不是Agent。蘋果在昨晚的WWDC演示的Siri AI也有類似問題，Case來來回回就那幾個(gè)，就算AI有Agent能力，遇到App數(shù)據(jù)孤島和服務(wù)墻，真能干的活兒就多不了。

小程序有什么？支付、微信ID（賬號體系）、統(tǒng)一UI/UE界面、位置信息……基本涵蓋一切服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。以滴滴打車為例，用戶在小程序里打車、付款、分享行程給好友、收到公眾號推送的發(fā)票，全程不用離開微信。Agent調(diào)用小程序，這個(gè)閉環(huán)自動繼承。滴滴為什么積極表態(tài)接入？因?yàn)槌堿gent就是未來的服務(wù)新入口，用戶“動動嘴獲得服務(wù)”的習(xí)慣正在養(yǎng)成且不可逆。未來所有服務(wù)商都會像滴滴一樣：一邊探索“AI小滴”這樣的應(yīng)用內(nèi)AI，一邊接入微信等入口級Agent。

10年前，張小龍就成功預(yù)判了這一切

最離譜的是，一切都在張小龍的預(yù)判中。小程序2016年面世，在那年底的微信公開課演講里，張小龍其實(shí)就系統(tǒng)性地預(yù)判了今天的Agent時(shí)代，他沒說“Agent”這個(gè)詞，但描繪的圖景就是今天這個(gè)時(shí)代在發(fā)生的一切。

他說未來10年技術(shù)能把屏幕投影到視網(wǎng)膜，我們戴著智能眼鏡到處跑，眼鏡里的操作系統(tǒng)不應(yīng)該讓你安裝應(yīng)用程序，“我希望是我看到哪里，就能出現(xiàn)相應(yīng)的應(yīng)用程序”。看到一盞燈，開關(guān)的應(yīng)用程序自動出現(xiàn)；走到公園門口，門票的應(yīng)用程序自動出現(xiàn)。

這是真正的“所見即所得”——也是Agent的核心理念：服務(wù)跟著場景走，而不是人去App找服務(wù)。他還提到比爾·蓋茨那本《信息唾手可得》（書名應(yīng)該是《未來之路》），“我很佩服，在當(dāng)時(shí)他就寫出了這樣的書。每當(dāng)我想起這本書的時(shí)候，我都很自豪，我們用另外一種方式（小程序）來實(shí)現(xiàn)了這個(gè)方式。”

Agent這個(gè)概念正是出自比爾·蓋茨，在這本出版于1995年的書中，比爾·蓋茨首次提出了Software Agents這一概念。他設(shè)想未來每個(gè)人都會擁有一個(gè)數(shù)字助手，它能夠：

• 了解用戶的興趣和偏好；
• 幫助篩選信息；
• 自動安排日程；
• 代替用戶購物、訂票；
• 處理電子郵件；
• 在網(wǎng)絡(luò)上主動尋找用戶需要的信息。

從今天的視角看，這個(gè)描述正是Agent的雛形，只是今天的Agent被大模型技術(shù)賦予更強(qiáng)大的能力：會Planning（規(guī)劃）、有Memory（記憶）、可進(jìn)行Tool Use（工具調(diào)用）甚至開展Multi-Agent（多智能體協(xié)作）。

小程序不是Agent，但卻是能被Agent調(diào)用的最理想的服務(wù)形態(tài)：無需安裝、觸手可及、用完即走、無需卸載。比如你說“幫我訂明天去上海的機(jī)票”，Agent調(diào)用攜程小程序，訂完退出，你不會再收到攜程的任何推送；再比如你跟AI說“幫我看下這個(gè)鞋子同款，買一下全網(wǎng)最低的40碼黑色”，Agent調(diào)用攝像頭識別+小程序比價(jià)，直接下單。

張小龍十年前反復(fù)強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”，而不是“應(yīng)用”或者“內(nèi)容”，今天微信菜單上“我的”里面第一位就是服務(wù)，因?yàn)榉?wù)的特性就是完成任務(wù)即結(jié)束，無需訂閱、不關(guān)注日活，不拼用戶時(shí)長。

1995年比爾蓋茨的預(yù)判是“信息會越來越廉價(jià)，而真正稀缺的是幫助人們處理信息的工具。”微信AI更側(cè)重可能是后者。因此從這個(gè)邏輯來看，微信AI的重點(diǎn)可能跟市面上領(lǐng)先的頭部消費(fèi)級AI是相反的，ChatGPT們還在關(guān)注DAU/MAU，它們希望獲得更多活躍用戶和時(shí)長。但微信AI則希望用小程序滿足用戶的服務(wù)，更關(guān)注服務(wù)的廣度、頻次以及完成度。

最神的是張小龍十年前關(guān)于AI眼鏡的判斷，你看今天Rokid、雷鳥、千問、訊飛……都在努力推動AI眼鏡的普及，同時(shí)手機(jī)在變?yōu)锳I手機(jī)，電腦升級成AI PC，一切硬件都在AI化，而且在未來都可以調(diào)用微信等Agent獲得服務(wù)。

10年前，微信小程序剛面世我寫了一篇文章《微信“小程序”來了，短期不可高估，長期不可低估》，沒想到這個(gè)“長期”是10年。微信通過小程序和公眾號整合內(nèi)部超級生態(tài)，對外提供Agent統(tǒng)一界面，升級成一個(gè)用戶“動動嘴能獲得一切服務(wù)”、同時(shí)也能給各種Agent用的超級Agent。顯而易見，微信AI不是在微信里面加AI功能或者AI聊天助理，而是用AI再造一個(gè)更巨大的微信，難怪騰訊要讓用戶等這么久，還真是一步大棋。

AI全民化時(shí)代來了，微信AI再次改變一切

我一直說，騰訊AI本就不必著急，因?yàn)锳I上半場拼技術(shù)，下半場拼應(yīng)用，當(dāng)基礎(chǔ)模型技術(shù)逐漸被拉平時(shí)，騰訊就會發(fā)揮產(chǎn)品能力，以及微信入口、小程序生態(tài)等等資源優(yōu)勢，快速下場推動技術(shù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品商品化。

很多大模型公司技術(shù)強(qiáng)大，但至今為止都沒有推出過什么讓人記得住的明星產(chǎn)品。微信下場，只要給微信AI服務(wù)重要位置（如負(fù)一屏）且足夠好用，就能推動AI全面普及，讓Agent從少數(shù)人的玩具變?yōu)樗腥说娜粘！Ｓ脩舾静恍枰P(guān)注“OpenClaw是什么、怎么部署、什么養(yǎng)蝦”這樣的專業(yè)技術(shù)話題，只需要滑一下或者動動嘴就能用Agent，這個(gè)過程用戶和AI不斷自學(xué)習(xí)。

產(chǎn)品商品化就是讓做產(chǎn)品的人還能賺得到。現(xiàn)在所有大模型產(chǎn)品都在努力回答如何賺錢的問題。Claude走訂閱模式，但這側(cè)重在生產(chǎn)力場景，企業(yè)和辦公室白領(lǐng)愿意掏錢是因?yàn)锳I能提效、省力、省時(shí)間；ChatGPT探索廣告模式，但AI回復(fù)里插廣告比搜索引擎難十倍，Agent推薦的餐廳是付費(fèi)最多的那家，你發(fā)現(xiàn)菜很難吃，下次你還會用嗎？所以AI廣告很容易破壞用戶體驗(yàn)和毀滅信任；豆包探索電商、千問打通淘寶，AI帶貨似乎是另一種變現(xiàn)的法子，但這條路能走多遠(yuǎn)還不知道，AI可以成為電商平臺的加分項(xiàng)，但用戶在通用AI里購物的習(xí)慣尚未養(yǎng)成。

微信AI的商業(yè)化答案可能會是小程序。很少有人討論過小程序的商業(yè)模式是什么，但這不妨礙它賺錢：支付抽傭、廣告分成、電商分成、云服務(wù)綁定、開發(fā)者增值服務(wù)早就跑通了。這個(gè)商業(yè)模式的本質(zhì)就是，騰訊作為平臺方掌握小程序流量分配權(quán)，進(jìn)而掌握了服務(wù)分發(fā)權(quán)。你想想看啊，單單一個(gè)「九宮格」模式就能俘獲京東、美團(tuán)、滴滴、拼多多、同程等頭部玩家跟著騰訊玩兒。

現(xiàn)在Agent接入，AI會進(jìn)一步放大這個(gè)分發(fā)權(quán)，用戶使用服務(wù)的頻次和需求也會放大十倍、百倍，微信小程序蛋糕更大了，老的商業(yè)模式外還會長出新的，比如Agent訂閱服務(wù)，一個(gè)開發(fā)者做了一個(gè)“出差助手Agent”，底層調(diào)用同程訂票、滴滴打車、美團(tuán)訂餐、企業(yè)微信報(bào)銷，用戶為這個(gè)Agent本身付費(fèi)，微信和開發(fā)者分成。

張小龍10年前說“PC互聯(lián)網(wǎng)的入口在搜索框，移動互聯(lián)網(wǎng)的入口在二維碼”，當(dāng)時(shí)很多人不理解。現(xiàn)在回頭看，二維碼讓線下服務(wù)上線，催生了小程序生態(tài)。今天，微信AI將讓線上服務(wù)Agent化，這事兒到底有多重要？

當(dāng)年移動互聯(lián)網(wǎng)有了微信才快速爆發(fā)，然后微信通過微信支付、紅包、公眾號、小程序、視頻號等等，把人與人、人與內(nèi)容、人與服務(wù)、人與商業(yè)連接到了一起，不斷推動微信生態(tài)和移動互聯(lián)網(wǎng)繁榮。這兩年，AI行業(yè)一直在等“AI的微信時(shí)刻”，現(xiàn)在看來這個(gè)時(shí)刻就是傳說中的微信超級AI正式上線的時(shí)候，感覺應(yīng)該快了。