湖南
前兩天去朋友開的服裝店串門，正碰上一位客人在挑衣服。她拿起一件大衣看了看吊牌，又掏出手機(jī)掃了掃條形碼，抬頭就問老板娘：“你這件賣880，網(wǎng)上同款才400多，差得也太多了吧？”
老板娘沒急，笑著回了句：“你真覺得是同一個(gè)東西？”
客人愣了一下，又低頭比對(duì)了一下，沒吭聲。
老板娘接著說：“記住一句話，只有錯(cuò)買的，沒有錯(cuò)賣的。所有東西都是一分錢一分貨。實(shí)體店永遠(yuǎn)給不了你網(wǎng)店的價(jià)格，網(wǎng)店也永遠(yuǎn)給不了你實(shí)體店的品質(zhì)。”
這話說得挺直的，但仔細(xì)想想，確實(shí)有道理。
我干過幾年電商運(yùn)營，也幫朋友管過實(shí)體店，兩邊的門道都算摸過。說實(shí)話，同樣一件衣服、一個(gè)包、一雙鞋，看著圖片一模一樣，詳情頁寫得天花亂墜，實(shí)際上到手一摸就知道差別在哪了。
面料克重差一點(diǎn)、里襯用料差一檔、紐扣從樹脂換成塑料、拉鏈從YKK換成雜牌、縫線密度從每英寸12針變成8針……這些細(xì)節(jié)普通消費(fèi)者根本看不出來，但成本就是這樣省下來的。網(wǎng)店拍的是樣品，用的可能是真材實(shí)料，等你下單發(fā)貨的批次，換了誰也不知道。
這不是說網(wǎng)店都在坑人，而是競爭邏輯不一樣。實(shí)體店拼的是復(fù)購和口碑，你做的是街坊鄰居的生意，東西不行人家下次不來了，甚至直接找上門。網(wǎng)店拼的是流量和轉(zhuǎn)化，點(diǎn)擊率高、價(jià)格便宜就能出單，至于回頭客？流量源源不斷，總有新客進(jìn)來。
再說成本。實(shí)體店的房租、水電、人工、庫存，哪個(gè)不是真金白銀？開在商場(chǎng)里，一個(gè)月的租金夠網(wǎng)店燒半年的直通車。這些成本最后都得攤進(jìn)價(jià)格里。網(wǎng)店沒有這些包袱，但人家有推廣費(fèi)、平臺(tái)扣點(diǎn)、退貨損耗、快遞包裝，只是這些成本藏在你看不見的地方。
最實(shí)在的一句話：如果你對(duì)品質(zhì)有要求，想摸一摸、試一試，想要售后能有人當(dāng)面解決，那就別拿網(wǎng)上的價(jià)格跟實(shí)體店比。反過來，如果你覺得這東西就是個(gè)樣子貨，穿一季就扔，壞了也不心疼，那網(wǎng)店確實(shí)便宜。
怕就怕什么呢？想在實(shí)體店享受體驗(yàn)和服務(wù)，又想花網(wǎng)店的價(jià)格。或者在網(wǎng)店下單，心里卻指望著實(shí)體店的品質(zhì)。這就有點(diǎn)想多了。
老板娘那句話我特別認(rèn)同：“只有錯(cuò)買的，沒有錯(cuò)賣的。”你覺得自己占了便宜的時(shí)候，大概率是人家在你沒注意的地方省了成本。
所以下次別問“為什么同一個(gè)東西價(jià)格不一樣”了。先問問自己：你信不信它是同一個(gè)東西？
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