獨家｜實探Rokid門店，偷拍整改聲明之外的灰色縫隙

科技守護美好，人才是企業治理的根本。

作者|王鐵梅

編輯|古廿

最近，上海一女士在瀏覽Rokid智能眼鏡用戶社區時，發現了一段明顯是偷拍視角的視頻。視頻拍攝者在春秋航空航班上記錄下空姐工作的畫面，并將視頻公開發布在Rokid用戶社區。

隨后媒體跟進發現，該APP內存在大量偷拍內容，且遮光貼公開熱銷。很快，Rokid發布聲明回應偷拍事件。

在整改聲明中，Rokid表示已下架涉事違規內容、封禁相關賬號，向電商平臺投訴了違規外設，并且表示之后會升級技術，重構防護體系。

除此之外，Rokid還強調，“AI眼鏡是中國科技全球領跑的領域……新物種融入社會必然經歷邊界的碰撞，全世界和全行業都面臨同樣的考驗。”

提及了全行業和全世界，但Rokid沒有反思為什么官方社區能夠發布大量偷拍內容；又為什么偷拍內容往往能得到官方人員下場回復甚至鼓勵；為什么事件發生后，無論線下導購還是社區內均還在討論如何遮擋拍攝提示燈的帖子。

AI 眼鏡是一個新鮮事 、 新技術 、 新革命，人們需要給予 技術 包容性，但在技術之外，一家企業的普世價值觀是否能夠經得住考驗， 往往是 技術 之外的 軟 文化 決定的 。

遮光貼仍是線下導購的“潛規則”

在官方聲明中，Rokid表示，針對電商平臺上惡意規避安全機制的“指示燈遮光貼”，公司已向相關平臺發起投訴，并推動違規配件下架及溯源治理。

聲明發布一天后，「市象」走訪了商場內的一處Rokid直營體驗店。在介紹產品時，銷售人員特意強調，眼鏡拍攝時的提示燈無法關閉，這是出于隱私保護需要，也是相關規范要求的一部分。

不過，當「市象」進一步詢問，拍攝時提示燈亮起是否會讓使用者感到尷尬時，這位銷售人員很快給出了另一種解決方案。

“淘寶、拼多多都有賣的，一個小圓貼，很便宜。”銷售人員表示，雖然門店不會提供相關產品，但消費者可以自行購買用于遮擋提示燈。

這一說法，與Rokid在聲明中強調的防護體系形成了微妙反差。

按照企業方面的公開聲明，現售產品均配備硬件級拍攝指示燈、感應配件以及遮擋檢測算法，并通過系統底層限制第三方篡改提示燈權限。

對于遮擋檢測是否會觸發時，上述銷售人員并未明確解釋，只是表示，“自己貼住不一定行，上網買專用的就可以了。”

隨后「市象」提及最近的偷拍風波，另一個銷售人員表示公司沒有什么特別通知，而且在其看來這事也不怪公司，是偷拍者的問題。對于升級后還能不能買遮光貼遮住指示燈，她表示還是可以的，因為升級也不可能改變硬件。

智能眼鏡的提示燈存在的意義，是向周圍人明確傳遞“正在拍攝”的信號。它既是硬件設計的一部分，也是智能眼鏡能進入公共空間的前提。

但現在，關于如何繞過這一機制，已經形成了一條公開存在的產業鏈 。 AI 眼鏡 廠商 在 線下 體驗 環節， 對此 并不 避諱， 甚至 成為 線下 導購 默認的 潛規則。

截至發稿前，在Rokid官方社區內，仍能看到討論如何遮擋提示燈的相關帖子，部分商家甚至直接在社區中推廣相關配件。

這些內容是否違反社區規則、是否經過審核，目前不得而知，但至少說明，圍繞提示燈規避方案的討論并未隨著整改聲明一同消失。

市面上銷售的遮光貼并非針對某一個品牌設計，而是智能眼鏡這個產品本身。雖然提示燈成為行業默認的隱私保護方案，但圍繞提示燈的規避技術也在同步進化。

但企業作為主要發售方，無論是官方社區中持續存在的相關內容與討論，還是部分銷售人員對于遮擋提示燈配件近乎默認的態度，都讓人看到一種與官方整改聲明大方向并不一致的現實。

可能 從 紙面 落實 到 一線 門店 人員， 還需要 更長 時間 的 規劃。

為什么是Rokid？

Rokid在官方聲明將偷拍風波和新物種融入社會的必然碰撞綁定，同時引申至全行業和全世界。但據市場公開信息不完全統計，目前被曝偷拍風波的智能眼鏡企業主要以海外企業為主，比如Meta旗下Ray-Ban，Google Glass。

這些企業被曝光偷拍風波，主因是海外社交媒體平臺內容監管不嚴所致，導致大量偷拍內容在主流內容平臺流傳，最終引發輿情風波。

對比海外的社媒環境，國內抖音、快手、小紅書長期嚴格內容治理之下，幾乎很難因為主流內容平臺監管問題，發生偷拍輿情風波。其他的諸如小米AI眼鏡等產品多是被質疑有產品設計不足，存在偷拍不知情的風險。

此次Rokid偷拍風波的特殊之處，是相關內容在其社區的廣泛傳播。

防范偷拍行為或許是一個技術問題，但偷拍內容能夠長期在品牌官方社區傳播，甚至獲得官方下場互動，或許是技術之外的另一回事。

在相關報道的公開截圖中，一則標題為“偷拍美女，視頻多久可以放大啊”的帖子下，官方賬號回復稱“我也想，我跟產品聊聊”；另一則標題為“美麗的川航空姐”的帖子下，官方賬號則回復“眼鏡拍照的正確用法”。

隨著輿論發酵，目前這些帖子已經無法搜索到。按照Rokid6月8日發布的聲明，相關違規內容已被下架處理。但聲明并未解釋，這些內容最初為何能夠通過審核并公開展示，又為何會獲得官方賬號的互動回復。

在公開報道中，媒體也提到云女士在6月發現帖子后已向App后臺投訴，但截至發稿時，該條內容并沒有下架。

6 月 9 日，「市象」瀏覽樂奇官方社區時發現，社區首頁已經以產品體驗、日常分享等內容為主。不過，在聲明發布一天后，平臺內仍有部分疑似偷拍視角的相關內容。

其中，一則拍攝對象并未看向鏡頭、場景疑似夜店的帖子下，官方賬號回復“多更新點”；另一則拍攝陌生年輕女性的視頻下，官方賬號回復“她好漂亮”；還有一則拍攝女性側躺在沙發上的視頻，官方賬號則以表情包進行互動。

官方賬號頻繁出現在涉及陌生女性、偷拍視角或隱私邊界模糊的內容下時，Rokid那句“Rokid將主動承擔起相應的社會責任”，變得很難讓人信服。

企業在聲明中表示，AI眼鏡面臨的是“全行業共同的考驗”。但從社區內容生態來看，所謂的“考驗”并不是失控狀態下的偶發事件。

在一張明顯不是 Ro kid 眼鏡拍攝的擦邊圖片帖子下方，官方賬號回復 “這種圖怎么發的出來，沒被阿里云墻了啊”，并未 主動 進行下架處理。

目前，國內主流智能眼鏡品牌大多將用戶交流放在微信群、論壇或公開社交平臺，直接在官方App內建設社區的并不多。

R okid 屬于 主流 智能 眼鏡 品牌 中， 官方 社區 體系 建設 比較 完善的 品牌 ， 引入 “ 晶石 ” 積分機制。用戶通過發帖、點贊、評論等行為獲取晶石，并兌換會員權益、官方配件等商品。這意味著社區活躍度本身就是平臺運營的重要指標。

在實際瀏覽過程中，「市象」發現，當用戶出現刷帖、灌水等行為時，官方賬號往往能夠及時介入提醒。從這一點來看，社區并非缺乏運營管理能力。

也正因如此，當媒體報道稱“社區內存在大量偷拍路人視頻”時，更應該關心的問題或許不是平臺是否知道這些內容存在，而是這些內容為何能夠長期存在，以及為何在多次互動和用戶投訴之后，仍未被及時清理。

AI眼鏡在防偷拍技術方面，的確不是Rokid一家企業面臨的問題。但在偷拍內容傳播方面，Rokid社區顯然不能成為一個隱秘的邊緣同好角落。

相比 硬件產品 的 技術問題 ， 科技企業 有文化， 對 普世 價值 觀 保持 尊重 才是 生態 長青的 根本 。