海底撈謝絕寵物進店，“寵物友好”怎么把消費者惹急了

“帶毛孩子去寵物友好的海底撈，到底有多爽？”

2025年9月起，海底撈開始探索寵物友好模式，先后在旗下3家門店提供攜寵接待寵物服務，不少養寵人紛紛前去打卡。然而，不到一年，這項試點就畫下了句號。

5月26日，海底撈宣布，停止試點，3家門店即日起不再提供該項服務。其中，深圳壹方城店5月21日剛剛啟動試運營，試點時間不過5天。

海底撈叫停攜寵就餐試點，并特意標明“導盲犬等法定工作犬除外”。（圖/海底撈）

試點初期，寵物友好門店深受愛寵人士歡迎。深圳上河坊店作為海底撈全國首家寵物友好主題店，在試營業首日便吸引了近40桌攜寵顧客前來打卡，之后的首個周六日，接待攜寵顧客超150桌。

有人分析，海底撈結束此項試點，導火索可能是5月21日社交平臺上一段引發爭議的短視頻。視頻中，一名顧客帶著寵物狗在海底撈試點門店用餐，小狗坐在餐桌前，舔食餐盤中的蛋糕。盡管有網友指出，小狗使用的是一次性餐盤，但評論區仍然出現了激烈的指責：“能不能別再讓寵物進餐廳了？”“以后再也不去了！”

一段寵物狗在海底撈門店舔食蛋糕的視頻引發爭議。有網友表示，該門店是寵物友好餐廳，小狗使用的是一次性餐具。（圖/短視頻截圖）

風潮未止于此。

6月2日晚，同為知名連鎖餐飲品牌的老鄉雞在社交平臺發文稱：“近期，我們看到有顧客攜寵進店，老鄉雞餐廳未能及時提醒和妥善安置；既給攜寵顧客造成了不便，更給其他顧客造成了不好的消費體驗?！?/p>

老鄉雞方面強調，旗下所有餐廳將重新制作“禁止寵物進店”的標識，并在店內顯著位置張貼。

6月初，社交平臺上相繼出現了與就餐、飲水相關的不文明養寵行為，引發關注：在深圳灣公園內，寵物狗趴在直飲水供水點喝水；在衡陽一家烤肉店，一名顧客攜帶的寵物狗吃掉了隔壁桌餐架上的一盤生肉。

試點期間，寵物狗陪同主人在海底撈就餐，海底撈服務人員展示甩面技巧。（圖/小紅書截圖）

寵物到底能不能帶進餐廳？它們是否應該留在戶外？如果允許進店，應該把它們拴在桌子下還是讓它們一同進餐？這些爭議，在養寵圈也莫衷一是。

有人指出，海底撈試點門店看似對寵物友好，但實際上可能并不適合小狗。一名網友在就餐時發現，一只雪納瑞犬在嗅聞隔壁的拉布拉多犬時，因為缺乏足夠的撤退空間，它被牽引繩絆住腳，誤以為拉布拉多犬有攻擊意圖，出現防御行為。

紛爭之下，在公共空間我們究竟該如何和寵物相處，不只是養寵人需要面對的問題。

這些知名餐廳，紛紛撤回“寵物友好”

“我應該怎么夸它呢？牛！太厲害了！”

2025年12月18日，一段寵物狗在北京某餐廳跳上餐桌進食的視頻在網上引發廣泛關注。視頻中，寵物狗趴在餐桌上，舔食餐盤上的生羊肉卷。寵物主人則在一旁用手機記錄，說它“連盤底都舔了”，還稱贊它“?！薄?/p>

一只寵物狗跳上餐桌吃餐盤上的生羊肉卷。（圖/社交媒體截圖）

當日下午，涉事餐廳負責人向媒體表示，該店已停業整頓。事發時，店員當場進行勸阻，并將餐具作封存更換處理，進行全面消殺。事發后，店方對當日所有就餐顧客退款且加倍賠付，同時將追究該事件行為人的法律責任。

很多人表示，無法接受這種“人寵共食”的餐飲環境，其中不乏養寵人士。

90后女生芯潔養了一只9歲的貓，還長期救助流浪貓，自認是堅定的愛寵人士。但她仍然認為，讓寵物上桌和人一起吃飯是不能接受的。

芯潔表示，即便家貓幾乎不出門，總體處在干凈的室內環境中，但其身上及口腔內仍會攜帶多種細菌；犬只需要出門，從室外環境中攜帶細菌、寄生蟲或病毒的風險更高。因此，她不能接受寵物在餐廳上桌吃飯，更無法接受犬只舔舐人類餐具這一行為。

寵物能否上桌吃飯，是人們對于寵物友好餐廳的爭議點之一。（圖/視覺中國）

也有聲音認為，讓寵物舔人的盤子的確不對，但這歸根究底還是個別養寵人的問題。

一名養寵物狗的網友表示，如果要帶犬只進入寵物友好餐廳，會讓小狗在推車里坐著，用它自己的餐具進食。遇上餐廳滿座的情況，她還會把車罩拉起來?！澳芾斫夂ε鹿返呐笥?，所以，文明養犬從自己做起。合適的區域做合適的事?！?/p>

許多養寵人在公共場合很自覺，有分寸感。然而，的確有部分不守規則者的不文明行為，造成爭議。從這個角度來說，許多人討厭的從來不是寵物，而是不遵守規則、不尊重他人的養寵人。

養寵人的名聲，很大程度上被不文明養寵人帶壞。（圖/視覺中國）

幾乎在海底撈宣布停止寵物友好模式試點的同時，今年5月，中國香港終止了自1994年開始執行的餐廳“禁狗令”。在此之后，符合條件的餐廳，可以申領寵物友好餐廳執照，允許客人攜帶寵物狗入內消費。

值得注意的是更細致的配套規定：在開放寵物友好餐廳執照的同時，對養寵人設置了嚴格的規定，例如犬只不可坐上餐桌、不得進入自助餐柜臺或沙拉吧1.5米范圍內。如果店主或店員對攜寵顧客的違規行為知情而不加勸阻、制止，需承擔相關法律責任。

餐廳實施寵物友好，并不是簡單的允許或禁止。在公共空間，人和寵物相處的邊界如何界定、規則如何實施，尚需長期而細膩的探索。

“寵物友好”的前提是不妨礙他人

像海底撈一樣告別“寵物友好模式”的餐飲店，并不止一個。

青島中餐廳Fat dudu在社交媒體上發文，自稱為一家“寵物不友好”餐廳。按照店家的解釋，所謂“寵物不友好”，并不是店方厭惡寵物，而是不支持攜帶寵物入內。養寵人可以將寵物栓在餐廳門口的“停狗位”，餐廳也會為寵物準備飲用水。

該店店主坦言，自己很喜歡小狗，家里養了兩只比熊犬，也清楚拒絕寵物進店會得罪部分養寵人。但她還是認為，站在餐廳營業的角度，允許寵物進店會帶來諸多潛在問題：部分顧客對貓狗毛發過敏；小狗可能隨地小便；不遵守規則的養寵人使用店內餐具喂寵物，等等。這都會影響其他客人的就餐體驗。

Fat dudu餐廳的店長在社交媒體發文，表示不支持攜帶寵物進店。（圖/小紅書截圖）

“很抱歉，我要把‘寵物友好’取消了?！遍_店一段時間之后，咖啡店店長YZ在社交媒體上置頂了這樣一則帖子。YZ寫道，有位?？徒洺櫸锕愤^來，她自己也養貓，所以起初并不排斥寵物進店。但后來，她發現有小狗在店內尿了兩次，并沖著其他客人吠叫，讓她很為難。

“一家咖啡店，還是應該有自己的規則。不應為了客流和收入讓大家陷入兩難?！盰Z寫道。

“寵物友好就大大方方地說出來，不友好也大大方方地說出來，讓顧客自己選擇，千萬別想著兩頭的錢都想掙，（其實）兩邊都得罪。”在Fat dudu聲明“寵物不友好”的評論區，有網友表示贊同。

餐飲店對于寵物友好模式的探索，不只和人文關懷有關。寵物走出家門，進入消費性公共空間，必然涉及商業上的權衡。

目前，大多數國家出于食品安全考慮，一般禁止攜帶寵物進入餐廳的操作間及堂食區。北京、上海等城市的養犬規定，明確禁止犬類進入餐廳。

《上海市養犬管理條例》第二十三條規定：禁止攜帶犬只進入辦公樓、學校、醫院、體育場館、博物館、圖書館、文化娛樂場所、候車（機、船）室、餐飲場所、商場、賓館等場所或者乘坐公共汽車、電車、軌道交通等公共交通工具。《北京市養犬管理條例》同樣規定，不得攜犬進入飯店等場所。

從爭相打造“寵物友好模式”以吸引愛寵人群，到經過試點、權衡后悄然踩下剎車，從表面上看，這是餐飲店根據市場反饋進行商業調整的行為，但背后所折射的，是寵物經濟熱潮下出現的商業新問題。在不同群體的訴求之間，不同商家做出了不同的選擇。

越來越多的人開始養育寵物。（圖/Unsplash）

貓狗等寵物，在越來越多的人心中已經成為家庭的一員。據《2026年中國寵物行業白皮書》，2025年城鎮寵物（犬貓）消費市場規模達3126億元，較2024年增長4.1%。

一方面，寵物經濟不斷蓬勃發展，人們越來越重視寵物帶來的情感價值，也期待在更多公共空間中獲得“攜寵自由”；另一方面，現行法規普遍將餐飲場所列為寵物禁入區域，而即便在寵物友好門店內，衛生、安全、過敏等現實問題也無法回避。

餐廳并非私人空間，而是面向所有消費者的公共場所——你可以將寵物視為家人，認為家人該有的待遇寵物也該有，其中包括一起去餐廳吃飯；但別人同樣可以說不。

如果以能否攜帶寵物為標準，目前市面上的餐廳可大致區分為三類：不可攜帶、可攜帶和專門的寵物友好餐廳。即便是后者，如果寵物友好標識不夠明顯，對于害怕小動物或者對動物毛發過敏的人來說，突然出現的寵物貓狗也是意外的驚嚇——身處公共空間，不養寵物的顧客的感受，也許比養寵人更加重要。

歸根結底，是否允許寵物進入餐廳，保證其他人不受影響是關鍵。

一家對寵物開放的上海餐廳。對于不同體型的狗狗，餐廳給出不同的就餐方案。（圖/曹吉利 攝）

和推進兒童友好、殘疾人友好、老年人友好一樣，推進“寵物友好”的同時不妨礙他人，有賴于制定更詳細的規則。

以紐約為例，在確保特定規則得到遵守的情況下，餐廳允許顧客攜帶寵物狗進入戶外用餐區，且有相關細則：犬只必須直接從外面進入戶外用餐區，不得穿過餐廳室內或任何存放或準備食物的區域；應在戶外用餐區入口處張貼告示，如“您有責任隨時照管自己的寵物”；如果要給犬只喂食或喂水，應使用一次性可丟棄式容器；備餐人員不得撫摸犬只或與其玩耍，等等。

“寵物餐廳”要從理念走向現實，仍有太多細節需要打磨。而所有的細節，都指向一個最根本的命題：存在于公共空間的“友好”，不應該只是針對特定群體的“友好”。

題圖 | 視覺中國

校對 | 遇見

排版 | 張文曦

運營 | 孫天繪