山東能源集團發展服務集團聯手京東打造職工服務“暖心樣本”

當前，國資國企數字化改革持續縱深推進，能源行業加速邁向數智化、規范化高質量發展新階段。

山東能源集團發展服務集團（以下簡稱“發展服務集團”）作為山東能源集團專業化服務生活保障單位，形成了一張覆蓋全國14個省、自治區、直轄市，涵蓋461個服務項目的后勤服務網絡，致力于推動服務從“基礎保障”向“品質體驗”“價值創造”躍升，公司規模體量位居全國煤炭行業和省屬企業后勤板塊第一位。

從2019年開始，發展服務集團就與京東開展數字化采購合作，并依托各自產業優勢、技術優勢與資源優勢，合作范圍從早期數字化采購逐步發展至綜合能源、數字化升級、供應鏈服務、職工服務、社會責任等多個領域，從單點業務對接邁向體系化、生態化協同，與京東共同探索出一條可復制、可推廣的能源國企數字化轉型與業采融合發展新路徑。

【1】陽光采購全域落地，構建國企供應鏈提質增效新范式

為順應國企數字化改革趨勢，持續優化采購管理體系、釋放供應鏈價值潛能，發展服務集團搭建起適配大型能源國企的一體化陽光采購體系，覆蓋生產物資、備品備件、辦公耗材、后勤保障等全品類采購場景，實現陽光選商、陽光選品、陽光結算全流程閉環運營。平臺將采購前中后全流程100%線上化、可追溯，通過京東嚴格的商家準入審核機制、大數據價格發現能力與市場化比價體系，實現采購流程標準化、管控精細化。從京東企業購到京東慧采，陽光化采購合作不斷落地。

2026開年的《政府工作報告》首次提出“打造智能經濟新形態”，推動重點行業領域人工智能商業化規模化應用。發展服務集團作為京東政企采購AI智能體“AI采購管家”的首批重點用戶，在國有企業AI采購應用方面走在了前列。目前，這一智能體已在京東慧采等平臺內打造出超40個AI+采購場景化落地應用，涵蓋采購體系中的尋源、選品、議價、下單、履約、結算、客服、售后、運營等環節，實現采購全鏈路的陽光、高效、低成本。

【2】員工服務全場景合作，近20萬山能人的數字化福利新體驗

發展服務集團深刻理解由于地域、年齡、崗位差異帶來的員工多元需求，尤其針對駐守新疆、內蒙古礦區、家屬安居山東老區的異地職工，積極探索更高效、更暖心、更精準的跨區域福利保障方式。

2020年，“山能優選”平臺運行。這一平臺依托京東全鏈條品質管控與自營供應鏈，實現福利采購、下單、配送、開票全流程電子化、規范化，有效精簡采購人力成本、優化福利發放模式，全面提升職工福利體驗與滿意度。

2022年1月22日正式上線的“山能智慧生活”平臺，由京東獨家開發并提供核心供應鏈支撐，創新集成了“實物、服務、體驗”，為全體職工提供京東自營糧油調味、家用電器、手機數碼、零食水飲、運動戶外、母嬰等優質商品，以及京東外賣、京東家政等本地生活服務，通過京東高效物流履約網絡，實現商品當日達、次日達，并由京東客服提供專屬售后服務。值得一提的是，發展服務集團還是全國第一家實現員工福利積分在京東五星電器線下門店消費使用的企業，在豐富廣大職工又好又便宜的積分兌換體驗上，走在了行業前列。

2025年年初上線的山能職工京東內購平臺，全面打通京東主站優質供應鏈與企業積分體系，實現員工積分、福粒自由兌換，平臺可提供超180萬個優質SKU商品，享受和京東主站同品、同價、同權，部分超市好物、家用電器、手機數碼、服飾美妝等享受京東內購專屬優惠，至高享受折上95折，為職工帶來實實在在的好處。2026年春節期間，發展服務集團與京東上線春節折扣專區，聚焦高性價比爆款產品精準讓利，平臺福利兌換GMV占比相比往年春節提升數倍，職工參與度與福利獲得感大幅提升。

目前，自2021年京東與山能簽署合作協議以來，合作規模已突破10億元，同比增長72%，采購額京東占比已達90%以上，實現近20萬職工、全服務場景100%覆蓋。在此基礎上，雙方持續豐富服務生態，2025年9月，發展服務集團打通京東外賣服務，支持職工餐卡余額抵扣消費，補齊偏遠礦區本地化交付短板。同時，2024年以來，發展服務集團與京東合作建成健康驛站30余處，遍布新疆、陜西、甘肅、內蒙古等區域，讓數萬名職工足不出礦區就能完成基礎體檢、健康監測與咨詢服務，極大便利了日常健康管理，切實把暖心福利送到了職工身邊。經過發展服務集團與京東多年打磨職工關愛體系，職工滿意度達到99.9%。

站在“十五五”發展新起點，發展服務集團與京東的戰略協同仍在深化。未來，雙方將持續深耕供應鏈建設、全場景員工服務升級、產業生態協同等領域，持續打磨“業采融合”數字化創新模式，雙向賦能、強強聯合，引領能源行業數智化升級。