只在乎結(jié)果，會讓我們更高效的工作嗎？ | 蜂窩創(chuàng)業(yè)日記

作者：大嘴

原文發(fā)表于2020年1月12日

這是蜂窩第60篇創(chuàng)業(yè)日記

文 | 大嘴

蜂窩兒童大學創(chuàng)始人

01

我們是為自己解決問題？還是為用戶？

現(xiàn)行的教育評估方式大多來源于結(jié)果，也就是最后的分數(shù)。以至于我們在做任何的事情的時候都會不自覺的直接跳到結(jié)果，然后從結(jié)果回推和論證整個解決方案。這就導(dǎo)致我們無論后來怎么分析這個方案的有效性，都能找到合理的解釋。

蜂窩剛來的一個新同事，開始接受蜂窩的大量信息的同時，也正在接手蜂窩的微信公眾號。公眾號有一個發(fā)展方向就是期待有更多的人來蜂窩投稿，希望不同的人從不同的視角去述說整個教育的故事。

剛巧，幾天前有一個一直關(guān)注蜂窩微信公眾號的朋友寫郵件給我，表示想為蜂窩提供稿件。

我就與這位同事討論：是否覺得他的稿件適合蜂窩；如果合適，那么他可以以怎樣的頻率為蜂窩提供稿件？

同事的結(jié)論是：

1. 每周1 篇，需要投稿一篇文章，這樣才能讓蜂窩擁有充足的稿件在微信公眾號中發(fā)送。

2. 如果投稿文章不符合蜂窩的要求，那么可以退回去，可以保證速度的同時也能保證文章質(zhì)量。

沒錯，這樣的結(jié)果討論似乎是對的，也是為蜂窩的好的。

不過，等等。

這里似乎會有很多的風險：

• 如果對方無法每周寫作會發(fā)生什么？
• 如果對方寫了很多的文章，都被退回，那他還會給蜂窩投稿嗎？

要想盡量避免這樣的風險，我們需要思考的是：

• 要來蜂窩投稿的人，是為了什么呢？
• 僅僅是為了這點稿酬嗎？
• 如果要寫出一篇很好的稿子是需要很多時間的，這些時間對于一個擁有其他全職工作的人來說，意味著什么？是什么讓他們愿意來投稿的呢？

如果在這些問題都沒有搞清楚的情況下直接行動，就有可能發(fā)生非常多不可預(yù)知的事情，也就不可能真正做到高效高質(zhì)地發(fā)布文章。因為我們可能需要花費很大的精力去處理那些突發(fā)事件，而在這樣的情況下，文章的質(zhì)量也就更難保證了。

其實這個新同事就是一直以來“蜂窩譯薦”欄目的投稿人，她是一名對時間與任務(wù)極其有規(guī)劃的人，她在英國讀碩士研究生的時候還能為蜂窩每周提供幾千字的翻譯稿。

正是在我倆在討論的過程中她才意識到：她把自己當成了用戶，自己認為理所當然的事情，不一定也是對方所認為的。

02

「我要讓我的方案變得愈加完美！」

如果把最終的結(jié)果作為我們做成一件事與否的指標，我們就會天然地希望這個結(jié)果能更加完美。

為了追求這樣完美的解決方案而投入了自己無限的心血與情感，甚至與自己的人格都綁定了。

這對于創(chuàng)業(yè)者來說是可怕的，對于教育創(chuàng)業(yè)者更是如此。

原因有3個：

1. 無法完成一件事情，無法為用戶提供價值。

在用無限的時間嘗試把一個事情做到完美的時候，整個團隊并沒有為用戶提供更多的有價值的東西或服務(wù)。因為這個事情一直在執(zhí)行者的手上無限地打磨，并沒有到達用戶。而任何東西在沒有達到用戶被用戶使用之前，其價值都等于零。

2. 愛上自己的解決方法或產(chǎn)品，完全聽不進迭代的意見。

想想看，我們在為一件事投入太多精力的時候，其實我們是會與這件事發(fā)生情感關(guān)系的，甚至會把它和自己的人格綁定。這時候，當其他人對這個事情提供反饋與意見的時候，這件事的執(zhí)行者都會為自己的「作品」進行解釋與辯護，而不是討論我們可以如何把這件事情做得更好。

3.畫蛇添足，讓事情偏離對原有問題的討論。

在有大量的時間投入自己的產(chǎn)品的時候，我們當然會想讓它變得更完美。再加一個功能吧！再做一個彩蛋吧！

這就產(chǎn)生了另外的問題：這個功能真的是用戶需要的嗎？這個彩蛋能為用戶帶來價值嗎？這些都不確定，但唯一能確定的是，作為執(zhí)行者肯定會很爽。

你想問我這個事情有故事嗎？

有的… 蜂窩的每一個人，在執(zhí)行每一個任務(wù)的時候，都需要不停地回到“什么是問題（what’s the problem）”。我們到底要解決什么問題？我們在為誰解決問題？我們是否偏離了自己當初想要解決的問題？

03

開發(fā)教育產(chǎn)品是沒有終點的不斷迭代

提出了一個解決方案，甚至當這個解決方案也被證明有效的時候，是否就可以一勞永逸了？

當然不是。

從上面這個精益創(chuàng)業(yè)的迭代周期圖中我們可以看到，提出解決方案只是我們整個迭代循環(huán)中的「創(chuàng)建」階段，我們還有「假設(shè)」、「評估」、「數(shù)據(jù)」、「學習」，再到新一輪的提出「主意」。

但是，停留在「創(chuàng)建」階段過久到底有什么問題呢？畢竟我們可以讓創(chuàng)建的東西愈加完美，我們怎么知道這不會比走完全流程帶來的價值更大呢？

迭代的美妙之處在于，持續(xù)迭代帶來的指數(shù)級效果遠遠大于我們癡迷于某一個部分。

同時，這樣還降低了我們的犯錯成本，我們投入1 天時間完成的事情所需要犯錯成本與投入 10 天的肯定是不一樣的。

04

孩子的學習與成長的終點其實也不是分數(shù)與結(jié)果

很久之前，在與一個老師討論在給孩子需要提供什么樣子的評估的時候，這位老師的觀點是，需要為孩子提供量表式的評估（比如分數(shù)或者“優(yōu)良中差”），因為這樣才能讓孩子知道自己的差距在哪，哪里需要提高。

而我的觀點是，我們在培養(yǎng)孩子的過程中，無需放大這種對于“挫折”、“不足”的負面評價。我們并不否認這種評估方式的有效性，但這里，我們想強調(diào)的是，這種評估方式并不能有效地幫助孩子縱向地理解自己與以前的自己的變化，也不能幫助他們理解自己與教育目標之間的差距。

結(jié)果導(dǎo)向型的量表式評估放大的是孩子與他人的橫向比較，如果再將這種比較結(jié)果和孩子的人格綁定，就更加失去了這種評估方式的設(shè)計初衷，讓它成為了孩子挫折感的根本來源。

而那些在這種評價體系中成長起來的“學霸”也很容易將對自我的良好感覺和戰(zhàn)勝其他人聯(lián)系起來。這樣一方面會讓對他人變得更加冷漠；另一方面，當他們失去這種優(yōu)越性的確認時，就會變得異常脆弱。

但其實，所有的結(jié)果都是孩子下一次進步或是成長的新的開始。

人生并不是一張答卷，而是一場無限游戲，每個人都需要在無限的游戲中找到自己的位置，成為自己。

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真正拉開孩子之間距離的不是聰明，而是情緒能力。

當孩子被情緒困住，再聰明也很難思考。

蜂窩兒童宇宙——支持7-12歲孩子看見情緒，清晰思考，自主解決問題。

專為成長在中國內(nèi)卷環(huán)境中的孩子設(shè)計，通過線上直播課程，線下營地支持和幫助他們理解并釋放學校生活中的情緒，清晰地思考所面臨的挑戰(zhàn)，從而培養(yǎng)自主面對與解決問題的能力。這些能力能讓孩子從現(xiàn)在開始認識自己，擁有選擇自己現(xiàn)在與未來良好生活的能力和權(quán)力。