四川
達州達惠保投保超寬松
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符合條件統統都能參保！
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“您好，您之前報名的網課
可以辦理退費了，請按指引操作……”
如今網課學習已是常態
接到這樣的電話或短信
您是否會信以為真？
請注意
這很可能是騙子偽裝成
平臺客服、培訓機構、電商售后等身份
以“退費”“理賠”“取消會員”等為由
誘導受害人轉賬
甚至要求線下交付現金
手段隱蔽、危害極大
本文將通過真實案例
拆解詐騙套路
幫助您和家人遠離“客服”陷阱
真實案例
一個“退費電話”，騙走10萬元
接到陌生來電
李某接到一個陌生電話，對方自稱是某知名網課平臺的客服，稱李某之前報名的課程因系統調整可以辦理學費退費。
誘導下載虛假APP
“客服”表示退費需要通過專門的APP進行操作，發來一個下載鏈接。李某按要求下載后，APP界面看起來十分正規。
話術層層遞進
對方聲稱退費需通過“基金充值增值”的方式完成，即先充值再連同收益一起返還。李某第一次轉賬5000元，返還500元。
制造障礙
當李某試圖提現時，對方以“操作失誤導致資金凍結”“信用分不足無法提現”為由，要求繼續轉賬解凍。
轉向線下交付現金
為進一步騙取大額資金，騙子要求李某取現后封裝現金，放置于隱蔽地點。李某先后兩次取現：
第一次：27000元現金，按要求放置于指定地點
第二次：68000元現金，送至社區某點位
結果
對方合計收取李某人民幣10萬元，之后失聯，APP無法登錄。李某才意識到被騙。
?? 詐騙套路拆解
冒充虛假客服詐騙通常分為以下幾步：
步驟
騙子話術與行為
1. 偽裝身份
冒充教育機構、電商平臺、
金融平臺客服
2. 建立信任
準確說出受害人曾購買的服務或商品信息
3. 誘導操作
以“退費”“理賠”“注銷會員”等為由，要求下載不明APP或添加QQ/微信
4. 小額返利
讓受害人嘗到甜頭，
放松警惕
5. 制造問題
操作失誤、賬戶凍結、
信用分不足、需要沖正等
6. 要求轉賬/現金
線上轉賬 → 線下現金交付（躲避監管）
特別警惕：要求取現、封裝、送到指定地點的，100%是詐騙！這是詐騙分子為了規避銀行和警方對線上轉賬的監測而采用的新型洗錢手段。
凡是自稱“客服”要求轉賬、交現金的，都是詐騙！
陌生來電自稱“客服”，請通過官方渠道核實，不要使用對方提供的鏈接或電話回撥。
絕不下載陌生APP，尤其是不在官方應用商店上架的APP。
絕不向陌生賬戶轉賬，更不要按照對方要求取現交付。
凡是退費前要求先轉賬、充值、刷流水的，都是詐騙。
如已上當，請立即撥打110或96110報警，并保留聊天記錄、轉賬憑證等證據。
一通“客服”電話
可能毀掉一個家庭多年的積蓄
請您花一分鐘時間
把這個案例轉發給家人和朋友
記住：
真正的客服不會讓你轉賬
更不會讓你把現金藏在路邊
多一份警惕，少一次被騙
看完記得轉發擴散讓更多的小伙伴們知道！
來源達州公安
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