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“先生您好,請問需要辦理入住嗎?”
“不需要。”
這是近一個月來,廣州、深圳、昆明三座城市幾乎所有酒店前臺聽到最多的一句話,也是最讓他們崩潰的一句話。
凌晨兩三點,當大部分住客已經進入夢鄉,酒店大堂的玻璃門被一次次推開——成群結隊的印度人拖著大號行李箱、背著雙肩包魚貫而入,看著像來開房的,結果不訂房、不消費,直接癱沙發、睡地上,把高檔酒店大堂變成了免費的露天宿舍!
70多人擠爆大堂,客人凌晨退房給差評
深圳一家四星級酒店的前臺經理親口說的,最夸張的一晚,他們大堂里同時擠進了70多個印度人。場面有多壯觀?所有沙發和椅子全部占滿,走廊和電梯口都躺滿了人,整個大堂從里到外全是橫七豎八的行李箱和人。
這群人的操作那叫一個行云流水——進門直奔休息區,箱子往地上一擱,人往沙發上一癱,有人掏出自帶的毯子鋪在地上,有人直接坐在臺階上閉眼。不到半小時,原來干干凈凈的大堂就亂成一鍋粥:行李箱到處堆、零食袋和空水瓶滿地散落,空氣里還飄著一種說不清道不明的混合氣味。
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苦的是誰?是那些真金白銀付費住店的客人。有位住客晚上回來發現連個落腳的地方都沒有,索性直接回房,結果整晚被此起彼伏的鼾聲吵得根本睡不著,凌晨四點就跑去前臺退房,臨走還在網上甩了個差評。最無辜的就是這群花了大價錢的客人,結果花了錢還要受這個罪。
保潔阿姨更是苦不堪言——沙發套上全是汗漬和污漬,一天要換洗好幾套,工作量直接翻了三倍。這擱誰誰不急?
昆明官渡區一家連鎖賓館的前臺還提到一個細節:這些人進大堂后不吵不鬧,連手機音量都調到最低,你坐在前臺望著他們,都不知道是該趕還是不該趕。
來中國不為旅游,背后兩大推手
看到這里你可能會問:這不是吃飽了撐的嗎?能辦簽證、買跨國機票的人,至于連幾百塊錢的旅館都住不起?
還真不是他們住不起,是他們壓根就不想花這錢。
首先,這里面有一部分人是專門做“人肉帶貨”生意的。白天穿梭在廣州十三行和深圳華強北的批發市場瘋狂掃貨,入夜就拖著滿箱子貨品找個高檔酒店吹空調歇腳,一晚上幾百塊的房費就這么省下來了。一趟跑下來,光住宿費就能省好幾千。
還有一個更根本的原因——他們真的是來中國“逃難”的。不是政治上的難民營,而是貨真價實的“氣候難民”。
今年5月,印度遭遇了73年來最嚴重的高溫。北方邦最高氣溫沖到48.2℃,拉賈斯坦邦一些地方甚至飆到了51℃。更要命的是,印度全國14億人口,空調總數還不到一個億——也就是說,超過90%的印度家庭壓根沒有空調。而且超過70%的地區每天停電12小時,有時候風扇轉三天要停兩天,連喝口水都要挑好幾公里的路。
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現在你明白了吧?中國在他們眼里簡直就是“避暑天堂”——24小時不斷電、處處有空調,連地鐵站都是恒溫26℃。
印度社交媒體上甚至有人專門整理出一份“來華避暑蹭涼攻略”,詳細標注了各個城市哪些酒店空調最足、安保最寬松。
再加上中國的簽證政策本來是一片好心——從2024年底開始延長調減來華簽證費,上半年光簽證就簽發了超過26.5萬份。但這片好心被一些人當成了可以鉆的空子,有人拿著造假的材料也能入境。
趕也不是不趕也不是,酒店左右為難
一邊是70多個人賴在大堂不走,另一邊是正常住客被逼得凌晨退房給差評。酒店卡在中間,兩頭不是人。
強行趕人?容易被拍視頻發到網上,標題打成“中國酒店歧視外國人”。不管?運營成本直線上升,客人體驗一落千丈,生意遲早要黃。有酒店在大堂立了塊電子屏,寫著“非住客單次停留限30分鐘”,結果人家當沒看見。讓保安去勸,根本沒用。
有酒店報過警。
警察來了看了看——這些人證件齊全、沒打架沒偷東西,就是賴在大堂不走,確實不算違法。
勸兩句,警察走了,人又回來了。
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昆明甚至有一家酒店被逼得搞了個折中方案:“冷氣鐘點房”88塊錢三小時,含空調、熱水、WIFI,開業當天就賣了27間。你看,有些人是真的不愿意花哪怕一分錢住酒店,88塊錢三小時的“鐘點房”都能當場搶光。
| 04 |
上海已經“領教”過了
你以為只在酒店出這種事?
看看上海就知道了。
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今年夏天,一些印度游客的操作更是離譜——吃飯不結賬、做美甲不給錢、住店想賴賬,理由五花八門:“沒帶錢包”“剛到中國還沒辦手機號”。
更讓人無語的是,這種行為居然在他們的圈子里被當成“省錢攻略”在傳播——商場蹭冷氣、小店蹭飯、不給錢就直接走人。
這不是游客,這叫組團蹭游。
| 05 |
歡迎歸歡迎,規則歸規則
說到底,中國人的待客之道從來都是有溫度的——誰來了我們都笑臉相迎。但開放不等于沒有邊界,善意不等于沒有底線。
一間四星酒店的大堂,不是公交車站,更不是跨國難民營。有游客把“窮游”玩成了“蹭游”,把酒店的公共空間當成了免費露營地,受影響的不只是酒店老板,更是那些真金白銀付費入住的客人——他們的體驗、他們的投訴、他們的差評,誰來承擔?
中國歡迎四方來客,這扇大門只會越開越大。但誰來了都得守規矩——不是來了就得給你開暖氣,不是躺下就不許人叫醒。
歡迎是真的,但這里有規矩,這事兒也是真的。酒店的大堂是用來迎客的,不是用來打地鋪的。
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