黑龍江
（企業贈送錦旗）
“真沒想到，不用自己來回跑，窗口人員全程幫我把執照辦下來了。”日前，綏芬河市塔沙熊商貿有限公司法人于先生專程來到市政務服務大廳，將一面錦旗送到建設銀行綏芬河支行駐廳服務窗口，向工作人員崔文峰、張麗婷連聲道謝。
這面錦旗背后的故事，正是建設銀行綏芬河支行深化政銀融合、共促營商環境、主動靠前服務市場主體的一個溫暖縮影。過去，企業開辦往往要往返于政務窗口和銀行之間，材料不齊、流程不熟是常有的事。為破解這一堵點，建設銀行綏芬河支行把金融服務柜臺搬進了市政務服務大廳，設立幫辦代辦專崗，選派業務骨干崔文峰、張麗婷長期駐廳。兩人從“坐等客戶”變為“主動上前”，為企業提供從工商注冊、材料梳理、線上填報到執照領取的全流程陪伴式服務，真正實現了“進一扇門、辦所有事”。
（代辦窗口）
“很多小微企業主和老年辦事群眾對線上操作不熟悉，我們就一邊幫忙填，一邊教著辦。”崔文峰說。針對特殊群體，團隊主動推出延時服務、兜底代辦等暖心舉措，甚至同步對接后續開戶、結算等金融需求，把服務做在企業需求萌芽時。一名剛辦完手續的創業者感慨：“以前聽說辦執照跑斷腿，現在坐在這里喝杯茶的功夫，工作人員就幫我把手續理得清清楚楚。”
駐廳以來，兩名建行員工不僅業務嫻熟規范，更以務實貼心的作風贏得辦事群眾和政務大廳各進駐單位的一致認可。他們既是“金融輔導員”，也是“政務代辦員”，在政府與企業之間架起一座高效、溫情的橋梁。
一面錦旗，一份口碑。于先生臨走時還在念叨：“以后身邊有人要辦企業，我還推薦他們來找建行。”這話讓崔文峰和張麗婷心里熱乎乎的。在他們看來，幫辦代辦不是什么大事，就是把每個來辦事的人當成自家人，把每件小事都辦妥帖。如今，這個駐廳窗口早已不只是辦業務的柜臺，更成了不少企業主口中“有事就去找”的熟悉據點。建設銀行綏芬河支行行長張旭東表示，只要企業和群眾還覺得方便、還愿意來，這份服務就會一直做下去，做得更細、更實、更走心。（葉惠婧 秦薏顏）
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