2025年的11月16日,是新東方成立32周年的日子。
誰能想到,在這個(gè)值得全體新東方員工共同慶祝的紀(jì)念日里,卻發(fā)生了一件極其尷尬的事。
原來就在這一天,創(chuàng)始人俞敏洪并沒有出現(xiàn)在北京總部,與大家一起為新東方慶生。反而出現(xiàn)在了南極的冰雪世界里,與老友一起享受退休生活的歡愉。
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更令人萬萬沒想到的是,俞敏洪竟然在南極向全體新東方員工發(fā)送了一封內(nèi)部信,他在信中寫道:“此刻,我正站在南極的冰雪世界中……在這片遠(yuǎn)離塵囂的純凈之地,我熱烈祝賀新東方32周年的生日快樂。”
而這封信也寫得頗有詩意,俞敏洪用南極企鵝在極端環(huán)境中相互扶持的故事,類比新東方人面對(duì)困境時(shí)的團(tuán)結(jié)與希望,回顧了新東方從北大一間簡(jiǎn)陋教室起步的創(chuàng)業(yè)歷程。
在新東方轉(zhuǎn)型直播電商,東方甄選力圖打造線上版山姆超市的敘事里,這一切都顯得那么美好,充滿著無限的希望。
只可惜,這次員工們并不買賬!
因?yàn)槔习逶谀蠘O快活的時(shí)候,他們中的很多人上完課還要連夜加班做續(xù)課反感。網(wǎng)上很快傳來員工的尖銳吐槽:“老板在南極看企鵝,我在工位當(dāng)牛馬。”
一夜之間,遠(yuǎn)在南極的俞敏洪再度被推向風(fēng)口浪尖。
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他不得不公開回應(yīng)此事,解釋此行目的是“探討未來中國孩子自然教育前景”的同時(shí),許下“明年選20人去南極看企鵝”。
如今這件事情已經(jīng)過去半年多,或許很多網(wǎng)友早已淡忘,可俞敏洪卻沒忘。
01
承諾兌現(xiàn):10張船票,管理層靠邊站!
6月18日,是電商平臺(tái)的重要促銷節(jié)點(diǎn),同時(shí)也是新東方集團(tuán)財(cái)年表彰總結(jié)大會(huì)舉辦的日子。
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這一天,俞敏洪在個(gè)人社交平臺(tái)上發(fā)布了一段現(xiàn)場(chǎng)視頻,配文表示:“新東方集團(tuán)表彰總結(jié)大會(huì),抽取10名優(yōu)秀員工和老師共赴南極。”
畫面中,在主持人和多位高管的見證下,俞敏洪連續(xù)抽取10名員工,每人獎(jiǎng)勵(lì)一張價(jià)值15萬元的新東方文旅南極游輪船票。這10名幸運(yùn)的老師和員工也登臺(tái)發(fā)表獲獎(jiǎng)感言,并與俞敏洪一同合影留念。
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有意思的是,這次抽獎(jiǎng)又一個(gè)特殊的規(guī)則,那就是新東方各級(jí)管理干部均無參與資格。
俞敏洪明確表示,基層、中層、高層管理者全部被排除在外,就是純粹在獲獎(jiǎng)員工和老師中間抽取。
他希望一線員工和老師能夠擁有更多機(jī)會(huì),還透露今后會(huì)增設(shè)北極、地中海等長(zhǎng)線公費(fèi)旅行福利。
不管怎么說,從“老板在南極看企鵝”到“送員工去南極看企鵝”,俞敏洪這次確實(shí)兌現(xiàn)了承諾。
而且承諾在兌現(xiàn)時(shí)著重強(qiáng)調(diào)了只有一線員工才能參與,是對(duì)那些無數(shù)個(gè)日夜里挑燈夜戰(zhàn)、奮力拼搏的基層員工,最好的嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì)。
不過人怕出名、豬怕壯,尤其是始終處于爭(zhēng)議漩渦,經(jīng)常被雞蛋里挑骨頭的俞敏洪,這次也不出意料地再次遭遇質(zhì)疑。
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有人表示“給錢好一點(diǎn),南極有什么可去的”,有人覺得這是“輿論倒逼的無奈之舉”,還有人吐槽“員工在沒有實(shí)現(xiàn)自由的情況下,去南極都不是快樂的”。
看到這些評(píng)論,或許俞敏洪也很無奈。爭(zhēng)議已然發(fā)生,“寫小作文”被罵被吐槽,如今兌現(xiàn)承諾彌補(bǔ)過失還是被抨擊,反正怎么做都會(huì)有人不滿意。
02
6月兌現(xiàn)承諾,時(shí)間很微妙!
除了那些針對(duì)俞敏洪兌現(xiàn)承諾的冷嘲熱諷外,其實(shí)還有一件事情值得關(guān)注。
很多人關(guān)注的并非這10張價(jià)值150萬的船票本身,而是兌現(xiàn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
因?yàn)橛崦艉樵谌ツ?1月發(fā)出承諾時(shí)說的是“明年冬天”選員工去南極旅游。
所以按照正常的節(jié)奏,2026年冬天出發(fā),最早提前個(gè)幾個(gè)月,9月或10月抽選時(shí)間也來得及。可為什么俞敏洪偏偏選在6月就匆匆兌現(xiàn),給人一種提前了的感覺。
不得不說,網(wǎng)友們的直覺還是很敏銳的。這個(gè)時(shí)間抽選員工去南極,背后確實(shí)反映了一些問題,也很難不讓人聯(lián)想到另一件事:東方甄選的核心主播正在接連離職。
4月,明明、天權(quán)、中燦、林林這四位東方甄選的核心主播突然相繼宣布離職,東方甄選迎來繼”小作文風(fēng)波“、董宇輝單飛后,最嚴(yán)重的一次內(nèi)部人員動(dòng)蕩。
而早在2025年6月,東方甄選的另一位核心主播頓頓,也早已官宣離開。
更為微妙的是,這四位離職的主播宣布離開時(shí)不約而同地對(duì)公司的管理發(fā)出質(zhì)疑。覺得東方甄選的氛圍不再寬松、有溫度,而是轉(zhuǎn)向標(biāo)準(zhǔn)化、軍事化管理,歸屬感悄悄地消失了。
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尤其是主播明明在離職聲明中談到:“新領(lǐng)導(dǎo)入駐后,公司整體直播模式與運(yùn)營風(fēng)格徹底改變,這種文化上的轉(zhuǎn)變,我很難認(rèn)同。日常工作中,我能清晰感受到新任管理層對(duì)我的’不友好‘,讓我陷入了嚴(yán)重的焦慮和內(nèi)耗。”
主播天權(quán)也表示管理層更迭后,公司理念、直播間風(fēng)格、辦公氛圍均發(fā)生變化,難以適應(yīng)。
種種跡象表明,東方甄選正在從“依賴主播”轉(zhuǎn)向“依賴產(chǎn)品和平臺(tái)”,內(nèi)部早已開始全面”去頭部主播化“。
而從本質(zhì)上來講,東方甄選從建立伊始,其企業(yè)戰(zhàn)略始終是深耕自營產(chǎn)品和供應(yīng)鏈,打造會(huì)員制特色的線上版山姆超市。弱化主播的價(jià)值與地位,終究是個(gè)必然。
這個(gè)戰(zhàn)略本身或許沒錯(cuò),但代價(jià)卻是慘痛的。主播相繼離職,影響的不僅是外部口碑,更是市值、股價(jià)以及投資人的信心。
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也正是在這個(gè)節(jié)骨眼上,俞敏洪高調(diào)兌現(xiàn)了南極承諾。
150萬,對(duì)俞敏洪來說確實(shí)不算什么大錢。但10張船票背后的信號(hào)意義,遠(yuǎn)不止這些。
它在向外界傳遞一個(gè)信息:我對(duì)一線員工很好,我說話算話,新東方還是有凝聚力的。
這與其說是提前兌現(xiàn)承諾,更像是一次試圖穩(wěn)定軍心、安撫基層員工的重大決定。
然而說到底,10張南極船票是一張臨時(shí)的“止痛貼”,治不了東方甄選人才流失的“內(nèi)傷”。
南極的企鵝還在那里等著新東方的員工。但俞敏洪心里清楚,東方甄選的未來,需要他去做的,還有很多。
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