建行惠陽(yáng)支行全方位落地端午節(jié)前金融知識(shí)普及專項(xiàng)工作

為切實(shí)落實(shí)上級(jí)行關(guān)于節(jié)前金融風(fēng)險(xiǎn)防控及公眾金融素養(yǎng)提升的工作部署，有效壓降端午假期轄區(qū)涉金融詐騙案發(fā)率，近期，建行惠州惠陽(yáng)支行統(tǒng)籌部署、分層推進(jìn)，從內(nèi)部能力淬煉、廳堂陣地值守、戶外全域拓宣、重點(diǎn)客群精準(zhǔn)服務(wù)四大維度，全面落地金融知識(shí)萬(wàn)里行暨防范非法金融活動(dòng)專項(xiàng)宣傳工作，構(gòu)建“內(nèi)部強(qiáng)基+線下全域覆蓋”的節(jié)前金融風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)體系。

一是強(qiáng)化內(nèi)部研學(xué)，夯實(shí)一線宣教業(yè)務(wù)底氣

支行運(yùn)營(yíng)部牽頭組織全體柜面人員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理開展節(jié)前風(fēng)控專項(xiàng)復(fù)盤培訓(xùn)，圍繞電信網(wǎng)絡(luò)詐騙典型案件、非法集資隱性套路、金融黑灰產(chǎn)危害、客戶個(gè)人信息安全保護(hù)四大核心模塊開展集中學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)合端午假期資金流轉(zhuǎn)特征，梳理節(jié)日專屬詐騙風(fēng)險(xiǎn)清單，明確一線員工業(yè)務(wù)辦理中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警話術(shù)、可疑交易識(shí)別要點(diǎn)、受騙客戶緊急勸阻流程，全面強(qiáng)化全員合規(guī)風(fēng)控意識(shí)與對(duì)外科普服務(wù)能力，筑牢對(duì)外宣傳的專業(yè)根基。

二是堅(jiān)守廳堂主陣地，嵌入常態(tài)化隨身宣教服務(wù)

依托網(wǎng)點(diǎn)天然流量?jī)?yōu)勢(shì)，支行將金融宣教工作納入廳堂標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，要求全員做到服務(wù)與科普同步開展。網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一完成宣傳物料標(biāo)準(zhǔn)化布置，大堂值守人員抓住客戶業(yè)務(wù)辦理全流程節(jié)點(diǎn)，開展嵌入式科普，圍繞理性投資理財(cái)、合法金融維權(quán)、個(gè)人信息保密、轉(zhuǎn)賬風(fēng)險(xiǎn)核驗(yàn)等實(shí)用內(nèi)容開展普及，及時(shí)糾正群眾錯(cuò)誤金融消費(fèi)認(rèn)知，從源頭規(guī)避基礎(chǔ)金融風(fēng)險(xiǎn)。

三是延伸戶外服務(wù)半徑，擴(kuò)大轄區(qū)宣教覆蓋范圍

針對(duì)廳堂宣傳覆蓋面有限的問(wèn)題，支行安排輪崗員工走出網(wǎng)點(diǎn)，走進(jìn)周邊社區(qū)、商戶園區(qū)開展外拓宣傳。通過(guò)集中宣講、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢、案例拆解等務(wù)實(shí)形式，直面群眾日常金融痛點(diǎn)，針對(duì)性講解節(jié)日期間高頻資金交易風(fēng)險(xiǎn)，提醒市民切勿輕信陌生來(lái)電、切勿隨意點(diǎn)擊陌生鏈接、切勿向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬，補(bǔ)齊戶外場(chǎng)景金融科普短板。

四是細(xì)分客群精準(zhǔn)施策，提升宣教工作靶向性

結(jié)合轄區(qū)客群結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，支行劃分銀發(fā)客群、新就業(yè)群體兩大重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，定制差異化宣傳內(nèi)容。針對(duì)老年客群認(rèn)知短板，聚焦養(yǎng)老領(lǐng)域金融詐騙開展專項(xiàng)科普；針對(duì)外賣騎手等線上高頻交易人群，聚焦網(wǎng)絡(luò)刷單、虛假網(wǎng)貸、信息泄露風(fēng)險(xiǎn)開展專項(xiàng)提示，讓宣傳內(nèi)容精準(zhǔn)匹配不同人群實(shí)際需求。

本次專項(xiàng)宣傳工作落地有序、執(zhí)行到位，有效發(fā)揮了基層網(wǎng)點(diǎn)金融風(fēng)險(xiǎn)前端防控作用。后續(xù)支行將建立時(shí)令節(jié)點(diǎn)常態(tài)化宣傳機(jī)制，緊跟節(jié)假日、消費(fèi)旺季等風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)時(shí)段，提前部署宣教工作，持續(xù)夯實(shí)區(qū)域金融安全防線。