微信、支付寶的Agent戰(zhàn)爭

作者 | 黃昱

過去幾年，大模型浪潮里最受關(guān)注的一直是AI原生應(yīng)用。

聊天機器人、AI搜索、AI辦公、AI瀏覽器不斷出現(xiàn)，市場一度相信，下一個超級入口會像移動互聯(lián)網(wǎng)時代那樣，從新應(yīng)用中誕生。

如今行業(yè)風向已然轉(zhuǎn)變，單純的問答交互、文字生成早已無法撐起長期競爭力，AI 競賽正式從 “比拼對話能力” 邁入 “比拼落地做事” 的新階段，服務(wù)生態(tài)的豐富度成為決勝的關(guān)鍵因素之一。

在這一背景下，兩大國民級應(yīng)用正式加入Agent戰(zhàn)場。

在6月16日AI版支付寶開啟內(nèi)測后，6月20日，微信AI助手小微也開啟了小范圍灰度測試，部分蘋果手機用戶已經(jīng)能體驗。

在相近時間里，微信、支付寶都把AI助手放進了應(yīng)用內(nèi)部——不再只是提供搜索、問答或者某個獨立工具，而是試圖讓AI進入用戶最核心的使用路徑，“一句話幫用戶干活。”

這意味著，AI正在從獨立能力走向基礎(chǔ)設(shè)施。依托海量的用戶數(shù)據(jù)和服務(wù)生態(tài)，超級App開始嘗試先理解用戶需求，再組織服務(wù)，更重要的變化是，微信和支付寶在把AI變成新的服務(wù)分發(fā)層。

當最成熟的平臺開始主動重構(gòu)交互方式，一個新的階段或許已經(jīng)開始。

一

國民應(yīng)用的AI改造

把AI放進超級App，關(guān)鍵在于AI能力如何嵌入已有生態(tài)，如何改變用戶交互方式。

從產(chǎn)品定位上來看，微信和支付寶的AI助手都是要成為原應(yīng)用生態(tài)中的連接器，調(diào)用內(nèi)容和各項服務(wù)能力。

從產(chǎn)品設(shè)計上來看，相較于支付寶的“史上最大改版”，微信AI保持了一如既往的謹慎和“不打擾用戶”。

微信AI助手小微的入口目前設(shè)置在微信主界面左上角，有個類似眼睛的圖標，點擊進入或者在微信主頁面右滑就可以直接和小微對話，界面簡潔。小微入口還嵌入在不少微信核心場景中，如聊天對話框加號側(cè)邊增設(shè)“問小微”快捷入口，長按聊天內(nèi)容、閱讀公眾號文章時也可調(diào)用“問小微”。

這些路徑延續(xù)了微信過去的產(chǎn)品哲學——盡量不改變用戶原有習慣，讓AI成為新的交互層。

支付寶目前雖然也保留了老界面，但用戶右滑或者點擊左下角開啟的AI版本，基本將支付寶所有的原生功能整合進來，界面相較舊版大幅簡化，僅有兩個功能頁面，即阿寶和資產(chǎn)。

因此，不排除支付寶接下來會支持用戶選擇將AI版本作為默認頁面。

雖然在產(chǎn)品設(shè)計上有些差異，但微信和支付寶都是在測試用戶能不能從“自己點服務(wù)”轉(zhuǎn)向“讓AI幫我調(diào)服務(wù)”。

目前小微支持通過文字或語音對話操作微信原生功能、調(diào)用小程序等，例如給好友發(fā)送消息、查詢朋友圈、調(diào)起小程序完成服務(wù)、設(shè)置提醒、推薦音樂等，不過購物最后依然需要用戶本人確認和支付。

在灰度測試中，小微還有一個引起關(guān)注的能力，就是“一句話生成小工具”。用戶通過自然語言描述需求，可以讓小微直接生成一個具備基本功能的小程序雛形，并可繼續(xù)通過多輪對話要求調(diào)整樣式。

目前生成的小工具只能自己使用，還不支持分享給其他人。

這個思路，華為終端也在推進。在前不久的華為開發(fā)者大會期間，全天候科技了解到，華為終端提供了“一句話生成元服務(wù)”的能力，所謂元服務(wù)就是跑在鴻蒙操作系統(tǒng)的小程序。

華為終端相關(guān)產(chǎn)品人員對全天候科技表示，這主要是為了降低小程序類產(chǎn)品開發(fā)門檻，讓普通消費者能開發(fā)一些大眾APP難以滿足的個性化需求，同時也可能是一些好的小程序的原型驗證。

值得一提的是，“小微”主模型并沒有選擇騰訊之前主推的自研大模型混元，而是選擇了微信團隊自研的中文大語言模型“WeLM”，部分回答則調(diào)用DeepSeek。

可見對?AI Agent嵌入微信生態(tài)，微信團隊保持“可控+場景適配” 的務(wù)實態(tài)度。

二

爭奪新一輪分發(fā)權(quán)

如果說過去兩年大模型競爭的核心是參數(shù)、推理和生成能力，那么進入Agent階段之后，競爭規(guī)則正在發(fā)生變化。

行業(yè)越來越形成一個共識：決定Agent最終體驗的，不再只是模型能力，而是模型背后到底連接了多少真實世界。

用戶說一句“幫我訂一杯不另外加糖的奶茶”，背后需要調(diào)用外賣、支付、履約、賬號、風控、消息通知等一整套能力；用戶說一句“幫我查詢今年來的社保繳納記錄”，則需要社保服務(wù)、身份體系等能力。

現(xiàn)階段決定Agent能力上限的，是平臺生態(tài)的豐富程度。而當一些AI廠商試圖打通國民應(yīng)用時，往往會因為數(shù)據(jù)安全、商業(yè)利益等原因被抵制。

這也是為什么，當AI進入真正落地階段后，國民級應(yīng)用開始重新獲得優(yōu)勢。

具有包括通信、社交、內(nèi)容（公眾號、視頻號）、小程序、支付與商業(yè)在內(nèi)的五大生態(tài)，微信AI在發(fā)布之前就被外界視作騰訊在這場AI競賽中重要的差異化產(chǎn)品。

基于其積累的用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和龐大的服務(wù)供給網(wǎng)絡(luò)，當Agent開始執(zhí)行任務(wù)時，微信擁有天然的服務(wù)編排空間——既可以理解需求，也有能力調(diào)動生態(tài)內(nèi)部資源完成動作。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2026年3月，微信、支付寶、抖音小程序月活分別為9.73億、6.44億、2.73億。

小程序生態(tài)確實豐富，但國民應(yīng)用所搭建的AI生態(tài)能吸引多少開發(fā)者加入是首先面臨的一個挑戰(zhàn)。

微信已經(jīng)發(fā)布了明確的開發(fā)者接入微信AI生態(tài)的指引，將是否接入微信AI的權(quán)利交到開發(fā)者手中，對于愿意接入的開發(fā)者還提供了自動模式和開發(fā)模式。

微信特別指出，這兩種模式互不排斥，可同時開啟。如果開發(fā)者兩種模式都關(guān)閉的話，微信AI將無法推薦及調(diào)用此小程序，但不會影響現(xiàn)有小程序的服務(wù)。

從現(xiàn)階段來看，小程序開發(fā)者加入平臺AI生態(tài)的意愿，很可能天然高于獨立App開發(fā)者向通用AI開放調(diào)用權(quán)限。

原因首先在于控制權(quán)差異。獨立App長期以來建立的是“自主經(jīng)營”邏輯，授權(quán)給通用AI調(diào)用后，開發(fā)者天然會擔心三個問題：誰擁有用戶關(guān)系？誰決定推薦順序？誰掌握交易數(shù)據(jù)？

但小程序生態(tài)從誕生開始，就建立在另一套邏輯之上。

開發(fā)者本來就接受平臺負責分發(fā)、搜索、支付和用戶獲取。某種意義上，小程序一直是一種“半托管生態(tài)”，開發(fā)者讓渡部分入口控制權(quán)，換取平臺流量、工具能力和更低獲客成本。

當平臺進一步推出Agent能力時，小程序開發(fā)者的心理成本相對更低。甚至對于長尾開發(fā)者來說，這可能還是機會。

當然，真正決定開發(fā)者意愿的，仍然是新增價值是否成立。如果AI能帶來新的需求、新的調(diào)用量、新的轉(zhuǎn)化，開發(fā)者才會更主動接入。

騰訊總裁劉熾平在2026年一季度財報電話會上表示，微信平臺天然具備承載AI智能體的多重優(yōu)勢，但騰訊仍在探索，如何以最合適的方式呈現(xiàn)這些能力，以及如何讓小程序開發(fā)者積極參與其中。

三

重塑小程序的挑戰(zhàn)

開發(fā)者是否愿意接入平臺AI生態(tài)，只是Agent落地的第一道門檻。

真正的變化發(fā)生在分發(fā)機制上。過去小程序是用戶搜索、點擊、選擇；Agent模式下，平臺會先理解需求，再替用戶篩選服務(wù)。

因此，當海量服務(wù)真正進入生態(tài)后，平臺如何理解這些服務(wù)，并把最合適的能力調(diào)度給用戶，這是支付寶、微信進入Agent時代之后必須要解決的新問題。

一句“幫我找今晚最適合家庭聚餐的餐廳”，背后其實包含了大量隱含條件：預(yù)算、距離、人數(shù)、歷史偏好、會員權(quán)益、履約能力、庫存狀態(tài)。

如果平臺無法準確理解服務(wù)能力，就會出現(xiàn)一種典型問題——AI看起來什么都能做，但最終推薦并不可信。

這意味著，小程序時代的核心能力是連接，而Agent時代的核心能力開始變成語義理解與服務(wù)編排。

平臺需要回答至少三件事。

第一，它必須知道每個服務(wù)到底能做什么。

過去開發(fā)者上傳頁面即可。未來可能需要標準化描述能力，例如支持哪些場景、完成什么動作、輸入輸出是什么。

第二件事是，平臺必須建立新的調(diào)度機制。

過去平臺依靠搜索排序、推薦算法完成小程序分發(fā)，未來需要形成Agent調(diào)度系統(tǒng)：什么時候調(diào)用哪個服務(wù)；多個服務(wù)如何協(xié)作；失敗如何回退；結(jié)果如何評估。

當平臺負責理解意圖、匹配服務(wù)、完成決策，這也意味著小程序生態(tài)過去搭建的商業(yè)模式也將發(fā)生改變。

最先受到影響的，可能是開發(fā)者生態(tài)。過去，小程序成功的關(guān)鍵是獲得更多曝光，未來，競爭重點可能變成能否被AI優(yōu)先調(diào)用。

誰的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)更標準、服務(wù)能力更完整、接口響應(yīng)更穩(wěn)定，誰就更容易獲得入口。

廣告體系也可能被重新定義。傳統(tǒng)廣告建立在展示邏輯之上，但AI天然追求減少選擇。

如果用戶只看到一個AI推薦結(jié)果，傳統(tǒng)曝光位會被壓縮，開發(fā)者競爭的對象就從頁面位置變成調(diào)用排序。未來平臺賣的或許不再是曝光，而是推薦權(quán)。

在新一輪生態(tài)戰(zhàn)中，誰搶先建立出一套合理的調(diào)度機制，就更有概率把供需兩端留在自己的生態(tài)中。

第三件事，平臺還要解決信任問題。

過去用戶點擊進入頁面后自己負責決策，未來如果平臺直接替用戶完成選擇，平臺事實上承擔了部分決策責任。如果AI推薦失誤，責任屬于誰？平臺、模型還是開發(fā)者？

當然，用戶是否愿意交出決策權(quán)，開發(fā)者是否接受新的分發(fā)體系，平臺是否找到新的商業(yè)閉環(huán)，都仍然存在變量。

這場大戰(zhàn)表面上是微信和支付寶搶AI入口，實際是在爭奪誰有資格替用戶理解需求、選擇服務(wù)、完成交易。

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