被全網罵背刺，國產之光WPS，為何親手耗盡用戶情懷？

黃仁勛那句“所有SaaS公司都將消失”， 最該聽進去的就是金山。

近日，“被WPS背刺了”詞條沖上了熱搜。

長期以來，WPS被視為“國產軟件”的代表性產品之一。在微軟Office長期占據辦公套件市場的背景下，WPS以兼容、免費、本土化適配為切入點，逐步積累了數億用戶，也成為政企國產化替換浪潮中的核心標的乃至多數國產PC出廠預裝項。

但在成為市值幾百億的上市公司后，用戶們發現，WPS畫風漸漸變了。基礎功能開始收費、默認占用C盤、廣告干擾，是用戶此次的不滿。

當用戶發現WPS的國產標簽變成反向“收割”時，早期建立的情感賬戶便開始出現兌付危機。

WPS為什么會出現這些問題？

用戶開始集中不滿

近日，“被WPS背刺了”登上微博熱搜。

6月21日，新浪微博CEO王高飛的賬號“來去之間”轉發相關內容后，進一步推高話題的熱度。他發布的一段標注為AI生成的評論寫道：“30年了，我見過太多這個輪回：用免費打市場、用低價圈用戶、等用戶遷移成本高到無法反悔，再開始收割。這不是WPS的創新，這是商業軟件的經典劇本。”

檢索發現，WPS用戶此輪的集中不滿，主要集中在三點。

首先，WPS越來越多基礎功能開始付費化，包括PDF轉換、文檔排版等操作陸續劃入付費墻。

原超級會員Pro包含的AI、批量處理等功能被拆分至新推出的AI會員、大會員，用戶需額外付費升級，連批量清理緩存等基礎功能也被劃入會員付費區，免費用戶僅能手動逐個清理。

以前開個會員什么都有了，現在則更像“大會員套小會員，小會員里還有體驗卡”的俄羅斯套娃。

其次，WPS默認設置占用C盤。即便主程序安裝于D/E盤，WPS仍將臨時文件、云備份等寫入C盤AppData目錄，累積可達數十G，且卸載后殘留不易清除。

先占滿C盤、再賣批量清理的產品設計，被用戶直指為“制造問題再賣解法”。

其三，廣告干擾。彈窗促銷、續費提醒即便在付費狀態下仍未完全收斂。

網友評論說，“這是屠龍少年的刀，終于架在了用戶脖子上”。

6月23日，金山辦公回應澎湃新聞稱，針對用戶反應強烈的“背刺”情況，公開了一些免費但可以有效降低C盤占用的方法。

但WPS并不是第一次被指“背刺用戶”。

2023年11月WPS曾曝出隱私協議風波，引發用戶大范圍恐慌。當時，云同步文檔、工作合同、私人筆記，都會被抓取訓練大模型，而數據所有權模糊。在遭到全網質疑后，當年11月18日深夜，金山辦公通過WPS官方微博深夜發文致歉，表示已經更新了《WPS隱私政策》，去除了容易引起誤解的表述，并確保其內容與實際操作嚴格對應。

還有2022年的“WPS刪除用戶本地文件”事件。網文作者“米兔只想賺錢”的百萬字小說文檔被WPS系統突然鎖定，彈窗提示“文件可能包含違禁內容，已停止訪問”。輿情出現后，WPS官方微博發布聲明稱，是近期一位用戶分享的在線文檔鏈接涉嫌違規，WPS依法禁止了他人訪問該鏈接。關于刪除用戶本地文件的說法純屬誤導。

網友“米兔只想賺錢”隨后回應自己的文件完全合法合規，不存在違禁內容，被封文件并未給其他人分享過。她還透露，WPS方曾承認是審核系統誤判了敏感詞，并承諾將加強系統檢測漏洞，提高標準，而非如官方聲明所言，是由于文檔本身含有違禁內容并且對外分享。

金山辦公在隨后的回應中稱，“如果對用戶造成困擾，他們非常抱歉。”

這讓很多被“背刺”的用戶有了新想法。網上正涌現的“WPS卸載教程”、“Office復活指南”，意味著有人已經開始尋找新的出路。

黃仁勛指明轉型方向？

WPS Office是北京金山辦公軟件股份有限公司（以下簡稱“金山公司”）旗下產品，截至2026年3月，全球月度活躍設備數達6.72億。

黃仁勛在2026年3月GTC大會上曾說：“All SaaS companies will disappear（所有SaaS公司都將消失）。”

但6月份他來到中國臺北Computex又補了一句相對溫和的論述：“軟件工具不會消失，它們會從前臺退到幕后，變成AI智能體調用的底層基礎設施。”

有分析指出，“死”的是按人頭賣訂閱、讓人點菜單、不能被Agent調用的傳統SaaS商業模式；活得更好的，是那些手里有真內核、能開放API給AI當工具使的基礎設施型廠商。

金山公司將屬于那種？

2025年11月，WPS 365升級成“全球一站式AI協同辦公平臺”。金山辦公首席執行官 CEO、WPS 總負責人章慶元給的定位是，協同辦公軟件要做“知識的容器”“數字員工的載體”，WPS 365的愿景是幫企業構建“企業大腦”。

當年12月，WPS 365海外版正式發布。同年，章慶元曾透露，“未來五年公司將適當放寬收入增長目標，優先提升用戶體驗，同時打造萬人規模研發團隊，強化私有化、信創優勢，完成從政策性銷售到需求型銷售的轉型，將WPS 365打造成國內企業協作辦公一線品牌。”

但是有分析人士認為，章慶元的表態，和他過去幾年在產品線上的相關處置，有著較為矛盾的地方。

過去幾年WPS在C端有哪些槽點？WPS一度被指，C盤強占、緩存清理鎖會員、超級會員拆成大會員和AI會員的俄羅斯套娃、彈窗廣告關不掉、隱私條款喂AI爭議。

分析人士指出，黃仁勛的“AaaS轉型”標準動作是這樣的：剝離臃腫前臺、全量開放API、收入切到調用量計費、產品輕量化適配本地Agent。

金山眼前也是兩條路。前述分析人士說，第一條路，章慶元將”放寬收入目標”落到實處。緩存架構重寫、基礎維護功能永久免費、會員套娃收斂、“WPS365死磕企業AI協同+私有化+出海”。結局是從賣辦公軟件會員轉型成AI時代的辦公底層基礎設施，手握格式和信創雙壁壘，吃智能體時代的增量紅利——這是黃仁勛劇本里的贏家。

第二條路，公關稿歸公關稿，KPI歸KPI。C盤該塞還塞，套娃該拆還拆，廣告該彈還彈，WPS365掛著AI的“羊頭”賣的還是席位訂閱的“狗肉”。結局是C端持續失血，估值邏輯從成長股切到政策庇護下的現金牛，天花板肉眼可見。

這是黃仁勛劇本里的“disappear”。

黃仁勛那句“All SaaS companies will disappear”，放到中國語境里，最該聽進去的就是金山辦公這種市場規模很大的公司，因為它最容易產生“我有壁壘”等感覺。

能說出“放寬收入目標”的CEO，要么是真想通了轉型的代價，要么只是傳統增收路子已經走不動了。希望金山是前者。

題圖來源：網絡

聲明：本文不構成任何投資建議

研究員 |沈蘅舟

編輯 |李簡 言戈

丨元新聞與元財經研究院聯合出品丨

本文轉載自“元新聞”

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