上海
【編輯】 Samuel
【本期責編】藍爸爸
【本期編審】Shining靈感
為落實國家全面推廣數(shù)字化電子發(fā)票要求，更好地滿足乘客便捷、綠色開票需求，在前期試點的基礎(chǔ)上，2026年7月1日起，上海地鐵在Metro大都會APP、微信/支付寶/云閃付大都會小程序等平臺正式上線電子發(fā)票服務(wù)功能，乘客可在線上自助開具發(fā)票。
支持多種場景線上開票
電子發(fā)票正式上線后，線上開票覆蓋范圍大幅拓寬，依托Metro大都會APP、支付寶/微信/云閃付三大平臺的大都會小程序可辦理絕大多數(shù)地鐵乘車、購票消費的電子發(fā)票，涵蓋：Metro大都會乘車碼、上海城市公共交通單次乘車碼、隨申碼單次乘車碼、市域電子計次票、實體單程票、一日/三日票、公共交通卡、銀行卡閃付、地鐵磁浮聯(lián)票（不含磁浮單程票）等主流出行的消費場景。
需要說明的是，滴滴、京東金融、招商銀行、江蘇銀行等外部合作平臺，僅支持開具本應(yīng)用內(nèi)Metro大都會碼乘車款的電子發(fā)票；上海交通卡APP、隨申行APP端內(nèi)僅可開具市域電子計次票購票款發(fā)票。
多個平臺可申請開具電子發(fā)票
乘客可登錄Metro大都會APP、微信/支付寶/云閃付Metro大都會小程序以及各合作APP，進入“電子發(fā)票”功能界面，線上自助操作開具電子發(fā)票（詳見“上海地鐵電子發(fā)票Q&A服務(wù)手冊”）。其中，Metro 大都會 APP 需升級到 V2.6.25 以上版本。
（Metro大都會APP“電子發(fā)票”界面）
（支付寶/微信/云閃付三大平臺大都會小程序“電子發(fā)票”界面）
若乘客在車站申請開具發(fā)票，除自行操作外，也可至站內(nèi)服務(wù)中心手機掃碼（如下圖）后線上操作，或?qū)で蟋F(xiàn)場客服人員幫助。
電子發(fā)票開票注意事項
1、單程票開票請?zhí)崆坝涗浛ㄌ枴?/b>使用單程票需要開具發(fā)票的乘客，特別是購買“照進插出”的IC卡介質(zhì)單程票的，請在出站前提前記錄好車票卡號（如下圖），以便線上開票時輸入相應(yīng)號碼，防止出站票卡回收后無法獲取卡號影響開票。特別建議使用手機支付購買單程票的乘客，可直接使用Metro大都會APP、支付寶/微信/云閃付大都會小程序等在線方式掃碼乘車，免去現(xiàn)場購票環(huán)節(jié)，同時也更便于申請開具電子發(fā)票。
2、開票時限60天。當前，線上平臺可開具自購票或乘車消費之日起60天內(nèi)的票款電子發(fā)票。其中，使用公共交通卡、上海公共交通乘車碼、隨申碼等乘車憑證的乘客，可開具自2026年7月1日（含）起及以后60天內(nèi)的電子發(fā)票。
停用線上自助補票功能
為進一步優(yōu)化和整合各APP客戶端掃碼乘車功能，減少乘客自助補票誤操作引起的多扣款等情況，7月1日起，上海地鐵同步停用Metro大都會乘車碼、交通部乘車碼、隨申碼乘車碼各客戶端自助補票功能。如乘客在乘車過程中遇到無法進出站等問題，請至車站客服中心進行票務(wù)處理。
上海地鐵將根據(jù)實際持續(xù)優(yōu)化完善電子發(fā)票服務(wù)，有關(guān)申請開具電子發(fā)票的詳細信息，乘客可在上海地鐵運營服務(wù)專網(wǎng)（service.shmetro.com）查詢，或通過Metro大都會APP“在線客服”咨詢；也可至車站服務(wù)中心問詢及掃描開票二維碼操作，或撥打上海地鐵服務(wù)熱線64370000獲得進一步幫助。
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