上海
【信源】我愛運一
【編輯】范范
近日，上海地鐵10號線陜西南路站收到一封沉甸甸的手寫表揚信。一對年過七旬的夫妻，專程致謝當班站務員郭振昊。一筆一畫，滿是感激；一言一行，見證溫暖。
2026年7月3日下午，受降雨影響，路面濕滑。兩位老人外出返程中，李奶奶不慎意外摔倒，造成左腳扭傷。事發初期，老人腳部疼痛感較輕，本想堅持乘車回家，然而隨著持續行走，傷勢不斷加重，當抵達10號線陜西南路站時，老人受傷的腳已經無法落地，完全無法獨立行走。兩位老人年事已高，面對突發狀況，一時手足無措，只能焦急地向車站工作人員求助。
得知情況后，車站值班站長金弘瀾第一時間上前安撫老人情緒，并迅速作出安排。考慮到兩位老人年紀偏大、行動極為不便，而大華醫院距離車站僅隔一條馬路，就近送醫最為安全穩妥，便立即安排站務員郭振昊使用車站輪椅，護送老人前往醫院就診。就醫期間，因醫院輪椅不便再次借用，郭振昊便全程使用車站輪椅，耐心陪同、細致協助老人完成掛號、拍片、等候檢查等所有流程，每一個環節都認真負責、周到穩妥，讓老人在意外發生后倍感安心。診療全部結束后，郭振昊始終秉持 “幫人幫到底” 的服務初心，繼續推著輪椅，將兩位老人一路護送回家。
當抵達老人居住的老式居民樓時，新的難題出現：老人家住二層，樓棟沒有電梯，輪椅無法通行。面對這一情況，郭振昊沒有絲毫猶豫，主動俯下身，穩穩背起受傷的李奶奶，一步一步緩慢、小心地攀爬樓梯，用最堅實的臂膀，將老人平安護送到家中。全程他耐心細致、不離不棄，老人和家人看在眼里、記在心里，十分過意不去，執意拿出酬勞向他表達謝意，卻被郭振昊誠懇謝絕。安頓好老人，確認一切無礙后，他便默默趕回工作崗位，繼續堅守履職。
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