河南
6月23日中午，南陽市西峽縣白羽街道土門社區“紅色代辦”志愿者王彥像往常一樣，敲開了80多歲獨居老人張慧蘭的家門，送上精心烹制的午餐，并給老人測量血壓、和老人閑話家常。送餐上門、健康監測、安全排查、精神慰藉……這套標準化的服務流程，是白羽街道日常助老工作的生動縮影。
2026年以來，白羽街道堅持以黨建引領特殊區域治理，依托“紅色代辦”志愿品牌，將傳統單一的送餐服務升級拓展為“助餐+助醫+助潔+助行+助急+精神慰藉”六位一體的閉環服務體系，推動社區養老服務從基礎保障向品質化、可持續方向邁進，把暖心服務送到老年群眾身邊。
精準助餐破解“吃飯難” 熱飯熱菜暖到心坎
針對轄區高齡、獨居、失能老人普遍面臨的“吃飯難”問題，白羽街道在各社區開辦“社區食堂”，建立定時送餐機制，由“紅色代辦”黨員志愿者、網格員每日準時將熱乎飯菜送到老人家中。飯菜根據老年人口味特點烹制，注重軟爛易消化，兼顧營養均衡。
截至目前，該街道已為轄區36位重點關愛老人累計送餐逾900次，實現“足不出戶、熱飯到口”，有效解決了獨居老人做飯難、吃飯湊合的現實難題，讓老年人吃上了“放心飯”“暖心飯”。
醫養結合筑牢健康防線 分級照護守護安康
圍繞老年人健康需求，白羽街道結合“關愛老人、關愛健康”體檢活動，組織社區衛生服務中心醫護人員走進小區，為65歲以上老年人建立“一人一檔”健康臺賬，詳細記錄老人身體狀況、用藥情況與病史信息。對患有慢性病的老人，全面推行家庭醫生簽約服務，開展定期上門隨訪與健康指導。
針對行動不便的老人，“紅色代辦”志愿者提供上門接送、陪同就醫服務，構建起“小病在社區、大病有轉介、康復回家庭”的分級照護鏈條，讓老年人在家門口就能享受到便捷、連續的醫療衛生服務。
多元照料覆蓋生活全程 細微之處彰顯溫情
除助餐、助醫外，白羽街道將服務延伸至老年人日常生活的方方面面。“紅色代辦”志愿者定期上門為老人打掃居室衛生、代購常用藥品、代繳水電費用，還提供免費理發、修剪指甲等生活照料服務。對需要外出辦理政務事項的老人，志愿者全程代辦代跑，推動服務模式從“群眾找上門”向“服務送上門”轉變。
每位包聯志愿者的手機里都存有老人的聯系方式，每逢天氣變化提前叮囑注意事項，日常上門陪老人聊天解悶、疏導情緒。“你們就像我的親閨女，天天來陪我說話，我心里踏實。”張慧蘭老人的樸實話語，道出了轄區老年群體的共同心聲。
健全機制保障長效運行 服務質量持續提升
為確保助老服務規范有序、常態長效，白羽街道建立起“網格摸排——需求響應——服務派單——回訪評價”的完整閉環工作機制。各社區均組建不少于20人的“紅色代辦”服務隊，以黨員為骨干，吸納網格員、巾幗志愿者、醫護人員等多方力量共同參與。
白羽街道根據老人實際需求動態調整更新服務內容，各環節緊密銜接、運轉順暢，通過定期回訪收集老人及家屬的意見建議，持續優化服務細節，不斷提升助老服務的精準度與滿意度。
下一步，白羽街道將持續深化特殊區域治理，推動養老服務資源進一步向小區、樓棟、家庭延伸，力爭實現轄區所有獨居、失能老人“閉環助老”服務全覆蓋，用行動守護最美 “夕陽紅”。（文 王小軍 徐丹）
來源：國際在線
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