重慶
三十年光陰能沉淀出多長(zhǎng)的頭發(fā)？對(duì)于黑龍江的于女士來(lái)說(shuō)，那是大半個(gè)身子的烏黑瀑布，更是她傾注無(wú)數(shù)心血的“寶貝”。然而，這份三十年的堅(jiān)持，卻因?yàn)槔戆l(fā)店里一次再普通不過(guò)的“修剪打薄”，化為了泡影。一剪刀下去，六十厘米的長(zhǎng)發(fā)落地，這場(chǎng)理發(fā)事故最終演變成了一場(chǎng)對(duì)簿公堂的糾紛。
事情發(fā)生在6月30日被媒體報(bào)道的一起案件中。事發(fā)當(dāng)天，于女士來(lái)到理發(fā)店，本意只是想讓發(fā)型師稍微修飾一下發(fā)尾，讓整體造型更輕盈。在溝通環(huán)節(jié)，理發(fā)師問(wèn)及需要剪掉的長(zhǎng)度，于女士用手在身前大概比劃了一個(gè)位置，并且隨口附和了一句發(fā)尾分叉的多余部分可以不要。
可接下來(lái)的操作卻讓她如墜冰窟。隨著剪刀清脆的開(kāi)合聲，于女士眼睜睜看著大把頭發(fā)掉落。等她回過(guò)神來(lái)，原本的長(zhǎng)發(fā)已經(jīng)被生生截?cái)嗔肆迕祝B最基礎(chǔ)的扎起來(lái)都成了奢望。面對(duì)這突如其來(lái)的“毀容式”剪發(fā)，于女士情緒當(dāng)場(chǎng)失控。她不僅懷疑理發(fā)師是蓄意為之、想拿自己的長(zhǎng)發(fā)去賣(mài)錢(qián)，甚至失去理智，拿起剪刀對(duì)著理發(fā)師的頭發(fā)一陣亂剪來(lái)發(fā)泄心中的怒火。
沖動(dòng)過(guò)后，咽不下這口氣的于女士一紙?jiān)V狀將理發(fā)店告上法庭，開(kāi)出了2.5萬(wàn)元的高價(jià)索賠。在她看來(lái)，三十年的頭發(fā)被毀，精神上的打擊是無(wú)法用金錢(qián)衡量的。
法庭之上，雙方各執(zhí)一詞。法院在審理后給出了一個(gè)相對(duì)公允的評(píng)判：于女士在溝通時(shí)確實(shí)表達(dá)了需要保留能扎起來(lái)的長(zhǎng)度，而理發(fā)師作為專(zhuān)業(yè)人員，在沒(méi)有徹底核實(shí)顧客意圖、確認(rèn)具體尺寸的情況下就大幅動(dòng)刀，顯然存在不可推卸的過(guò)錯(cuò)。不過(guò)，針對(duì)于女士提出的2.5萬(wàn)元精神損害賠償，法院并沒(méi)有支持。最終，綜合考量后，法院判決理發(fā)店賠償于女士1000元。
這起“天價(jià)理發(fā)糾紛”在網(wǎng)上傳開(kāi)后，引發(fā)了不小的討論。不少網(wǎng)友替于女士感到惋惜，同時(shí)也指出理發(fā)行業(yè)的通病：“很多托尼老師剪頭發(fā)全憑感覺(jué)，顧客比劃半天，最后還是按自己的想法來(lái)。”但也有理智的聲音認(rèn)為，理發(fā)這種事，顧客自己也得時(shí)刻盯著，畢竟一剪刀下去就再也接不回去了。剪發(fā)本是為了美觀，結(jié)果鬧得對(duì)簿公堂，只能說(shuō)溝通不到位，兩邊都是輸家。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶(hù)上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
