江蘇
前不久，小北發(fā)布了稿件《》，介紹了橋北商圈品質(zhì)提升計劃的最新進展，吸引了不少市民網(wǎng)友的熱烈留言討論。
其中，有網(wǎng)友提到，新區(qū)有的商場在打造寵物友好型商場后，大廳及戶外區(qū)域常有寵物隨地排便產(chǎn)生的異味，影響市民的逛街、購物體驗，這條留言引發(fā)了最多的討論。
留言下方，不少網(wǎng)友表達了自己的看法。支持者說，寵物友好是個好思路，但商場要加強管理，給每個寵物建卡；反對者說，戶外廣場成了寵物交流地，不牽繩的行為造成了安全隱患。
商場是否該對寵物開放？開放后如何真正實現(xiàn)友好？這是一個值得探討的話題。
如今社會，“毛孩子”早已不只是動物，更是很多家庭的情感陪伴，是市民獲取情緒價值的重要載體。推行寵物友好建設，是順應城市發(fā)展和民生需求的有益嘗試，這一點值得肯定，也需要嘗試。
從商業(yè)視角來看，寵物經(jīng)濟也是當下的消費新風口。近年來，新區(qū)立足“人寵共生”理念，已逐步構(gòu)建起覆蓋“研發(fā)—生產(chǎn)—服務—場景”的寵物經(jīng)濟全鏈條生態(tài)。
而橋北商圈逐步打造寵物友好場景，既是貼合市場趨勢、挖掘消費潛力的主動探索，也是拉近商業(yè)體與市民距離的暖心舉措。
對養(yǎng)寵人群而言，攜寵出行無須心存顧慮也能輕松逛街休閑，這份愜意，會帶來更美好的購物體驗。
放眼全國，寵物友好商場、街區(qū)不斷落地，各類消費活動及賽事密集舉辦，這也印證了寵物友好商場模式擁有廣泛的群眾基礎，契合城市商業(yè)的發(fā)展潮流，所以大家不必對寵物進商場完全排斥。
但包容絕不等于放任，開放更不等于沒有邊界。因?qū)櫸镞M商場帶來消費體驗的下降，其核心問題并非“寵物友好”本身，首先是商場內(nèi)部配套管理、服務細則的缺失。
不少商場將寵物友好簡單等同于“允許寵物進入”，只做營銷、造話題，卻忽視了內(nèi)部分區(qū)管理、硬件配套、專業(yè)保潔、文明引導等核心工作，沒有規(guī)則約束的友好，終究難以長久。
其次，部分攜寵市民對寵物友好的理念理解片面，認為進入友好商場后，寵物便可隨意活動，因疏于看管引發(fā)的文明安全問題屢見不鮮。
這些不文明行為，讓商圈公共空間受到損害，不僅影響環(huán)境整潔，更會侵犯其他消費者的權(quán)益，讓不同群體的需求產(chǎn)生沖突，引發(fā)對立。
所以要想真正實現(xiàn)寵物友好，需要多方協(xié)同發(fā)力、互相尊重。
對于商場，要把功夫下在管理的細節(jié)處，結(jié)合場地實際科學劃分區(qū)域，補齊硬件設施短板，優(yōu)化保潔消殺流程，讓管理標準落地見效。
以上海多家寵物友好商場為例，攜寵消費者在室外區(qū)域需為寵物佩戴嘴套以及牽引帶，之后才可自由活動，且要自覺注意衛(wèi)生管理；進入室內(nèi)區(qū)域后，則須抱持寵物或?qū)⑵浞胖糜趯Ｓ玫膶櫸锿栖嚕瑫r依據(jù)各門店標識，區(qū)分準入范圍。
對于攜寵消費者，在享受友好服務的同時更要扛起責任，自覺遵守公共規(guī)則，看管好自己的寵物，用文明舉止守護來之不易的友好環(huán)境。
對于相關(guān)管理部門，則可以結(jié)合地方養(yǎng)犬管理條例，加強日常監(jiān)督指導，引導商圈規(guī)范運營，提前化解潛在矛盾。
一座城市的溫度，藏在對多元生活的包容之中；一座商圈的品質(zhì)，顯于精細化的治理細節(jié)之上。
寵物友好從來不是“全面開放”和“一味禁止”的單選題。通過規(guī)則管理和文明引導，完全可以在包容與秩序之間找到最佳平衡點，讓寵物友好回歸建設初衷。
文 | 林濤
發(fā)布 | 吳小榮、徐雅瑩
審核 | 錢國江、王馨
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