四川
寶潔公司發現，秘魯消費者的購買習慣正在發生變化。一部分人更看重低價產品和折扣零售渠道，另一部分人則越來越傾向于購買與個人護理和健康相關的高端品類，其中止汗劑、剃須產品和護發產品的消費正在上升。
寶潔秘魯公司高級銷售總監何塞·卡約在接受《Gestion》采訪時表示，公司目前在大眾消費品市場觀察到的一個主要趨勢，是高端產品與低價產品之間的兩極分化日益明顯，而中間價位品類的增長動能正在減弱。
他說：“我們看到的一個趨勢是，增長最快的是兩個極端。”在這一背景下，越來越多的消費者開始選擇附加值更高的產品。對更接近基礎商品屬性產品的需求也在增長，在這類產品中，價格仍是消費者選擇時最主要的因素。洗滌劑就是一個例子。盡管低價洗滌劑在產品表現或宣傳方面未必占優，但由于消費者更重視低價，這一細分市場的重要性正在上升。該細分市場的平均單價約為25.8索爾，反映出消費者正在尋找支出更低的替代品。
高端市場也在擴張，例如草本精華等品牌。按單位容量價值計算，該品牌平均價格為32.2索爾，在這一品類中屬于價格較高的產品。除護發產品外，寶潔還發現，止汗劑、剃須產品和衣物柔順劑等品類也更為活躍，秘魯消費者在這些品類上的平均支出正在增加，并更傾向于選擇附加值更高的產品。
根據寶潔針對自助零售渠道的數據——包括超市和折扣店——平均客單價最高的是護發品類。洗發水的平均購買金額達到24.4索爾，而整個護發品類每筆交易的平均金額約為23.4索爾。剃須產品的支出也維持在較高水平，其中女性剃須品類的平均客單價為21.6索爾，男性為20.2索爾。止汗劑方面，女性品類平均支出為16.8索爾，男性為16.7索爾，衣物柔順劑的平均客單價則為17.3索爾。
支出增加的背后，是個人護理流程日益精細化，尤其體現在護發品類。過去，消費者的購買主要集中在洗發水，如今越來越多人開始加入護發素、發膜、護理產品和護發油，使護發流程不再局限于單一產品。卡約表示：“潘婷一直在推動護發流程中的第二步、第三步和第四步。”
他還透露，寶潔旗下三大護發品牌——海飛絲、草本精華和潘婷——將在未來12個月推出創新產品、新品以及產品組合延伸。不過，按照寶潔的說法，以人均毫升消費量衡量，秘魯目前是該地區護發產品消費最低的國家，尤其是在洗發后護理品類上，如護發素、護理產品、發膜和護發油。
在一些拉美市場，這些品類的消費量甚至可達到秘魯的4倍，這也顯示出這一市場仍有較大增長潛力。卡約說：“與個人護理和健康相關的品類，在秘魯仍有廣闊的增長空間。我們已經發現，護發流程正在各個社會經濟階層中逐步變得更加精細。”
寶潔旗下多個品牌的市場份額正達到歷史高位。例如，海飛絲已穩固成為護發市場的領先品牌，市場份額約為20個百分點，家庭滲透率則是拉美最高。根據寶潔的數據，過去12個月中，10個秘魯家庭里有8個至少購買過一次該品牌。
此外，受“玫瑰”系列帶動，草本精華在超市渠道的市場份額已超過兩位數。Secret的市場份額也接近30個百分點，并成為女性止汗劑領域增長較快的品牌之一。在剃須品類中，吉列Prestobarba 3在男性市場處于領先地位；根據公司數據，Venus在女性市場繼續增強，其市場份額較上年提升了4個百分點。
除高端與低價產品的兩極分化外，寶潔還發現秘魯消費者的購物習慣出現了重要變化。公司方面表示，折扣店和公共市場等業態的增長，正迫使品牌調整產品規格、產品組合和商業策略。他說：“我們知道，折扣店將迎來非常大的擴張。”
這位高管還指出，公共市場在秘魯仍具有很強的重要性，全國約有1200到1500個市場點位，季度滲透率接近95%。目前，利馬約占寶潔秘魯總營收的50%。在公司的銷售結構中，超市占總銷售額的33.65%，其中23.35%來自利馬的超市。折扣店則貢獻了總營收的4.70%，其中首都相關門店占2.67%。
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